Reviews for Openlane Europe

Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul minunat și suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență pozitivă cu OPENLANE. Apreciem încrederea acordată și ne bucurăm că totul a decurs conform așteptărilor dumneavoastră. O zi plină de succes! Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua, Îți mulțumim pentru recenzia ta pozitivă! Suntem încântați că ai avut o experiență plăcută cu noi. Apreciem cu adevărat feedback-ul tău și așteptăm cu nerăbdare să te servim din nou în viitor. Toate cele bune! Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim mult pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să auzim că ați avut o experiență plăcută cu noi. Apreciem cuvintele dumneavoastră de laudă și ne angajăm să menținem aceleași standarde înalte. Toate cele bune! Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență pozitivă cu noi. Ne face plăcere să servim clienți ca dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă mai avem alături. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră și ne pare rău să auzim că întârzierile în livrarea mașinii v-au cauzat neplăceri. Înțelegem importanța acestui proces și suntem aici să vă ajutăm. Vă încurajăm să ne contactați pentru orice informații suplimentare. O zi bună! Echipa OPENLANE Europe

Thank you for sharing your experience. We’re truly sorry to hear that 20 days after your payment you still have no clarity about the vehicle’s location or expected delivery date. We understand how concerning and frustrating this situation must be. At OPENLANE, we aim to keep our customers informed throughout the post-sale process. However, delivery timelines can sometimes be affected by logistical coordination, documentation procedures, or transport scheduling. That said, you should always have clear visibility on the status of your purchase, and we regret that this was not your experience. We encourage you to contact our customer support team via live chat so one of our agents can check the exact status of your vehicle and provide you with a concrete update. We are continuously working to improve transparency and communication during the delivery process. Thank you for bringing this to our attention. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

Stimate Domnule Cipran, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim despre experiența dumneavoastră și tratăm cu seriozitate preocupările dumneavoastră. Am luat la cunoștință solicitarea dumneavoastră și dorim să vă informăm că avem un Departament de Reclamații dedicat, special pentru problemele legate de vânzare. V-am trimis deja instrucțiunile despre cum să deschideți o reclamație. Vă invităm cu drag să urmați acești pași dacă aveți vreo reclamație cu privire la mașina primită. Alternativ, vă puteți contacta echipa noastră de Serviciu Clienți prin canalele noastre dedicate, unde echipa noastră vă va ajuta cu plăcere. Ne menținem angajamentul de a rezolva orice probleme nerezolvate și de a asigura satisfacția dumneavoastră. Cu respect, OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim că ați ales să ne împărtășiți experiența dumneavoastră, chiar dacă înțelegem că aceasta a fost una dezamăgitoare. Ne pare sincer rău să aflăm despre întârzierile de livrare, echipamentele lipsă și problemele tehnice identificate după recepția vehiculelor, mai ales în contextul în care ați optat pentru serviciul Optimo. Înțelegem pe deplin impactul pe care astfel de situații îl pot avea asupra marjei de profit și asupra planificării activității dumneavoastră. Dorim să subliniem că OPENLANE comercializează vehicule second-hand, iar descrierile sunt realizate pe baza informațiilor disponibile la momentul listării. Cu toate acestea, atunci când există diferențe între descriere și starea reală a vehiculului, acestea pot face obiectul unei reclamații, în conformitate cu Termenii și Condițiile și politica noastră de reclamații. Pentru defectele tehnice nespecificate în anunț, este necesar un raport de diagnoză emis de un service autorizat și transmiterea solicitării în termenul prevăzut după livrare, prin contul dumneavoastră OPENLANE. Regretăm dacă în unele cazuri costurile reparațiilor au fost suportate integral de compania dumneavoastră și vă încurajăm ca, pentru fiecare situație punctuală, să apelați la echipa noastră de Claims pentru a analiza dosarul în detaliu. Feedbackul dumneavoastră referitor la o transparență mai mare – inclusiv posibilitatea unor filmări cu pornirea motorului – este valoros și va fi transmis echipelor responsabile pentru îmbunătățirea proceselor de inspecție și listare. Ne dorim să reconstruim încrederea și să vă oferim o experiență mai predictibilă și transparentă în viitor. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Apreciem feedbackul și așteptăm cu interes să vă servim din nou în viitor! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

Bună! Îți mulțumim mult pentru review-ul tău pozitiv și pentru cele 5 stele. Ne bucurăm că ai avut o experiență plăcută cu Openlane. Dacă ai orice alte sugestii sau întrebări, nu ezita să ne contactezi. O zi minunată! Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă cu procesul de achiziție, dar regretăm întârzierile în livrare. Sugestia de a transmite documentele în format electronic este foarte apreciată și o vom lua în considerare. O zi bună! Echipa OPENLANE Europe

timate client, Ne pare sincer rău să citim mesajul dumneavoastră și înțelegem perfect frustrarea provocată de faptul că autoturismul, plătit pe 09.12.2025, nu a fost livrat nici până la 09.02.2026 și că nu ați primit informații clare privind termenul de livrare. O astfel de situație este dificilă și nu ar trebui să se întâmple fără actualizări concrete. Lipsa de comunicare pe care o descrieți – răspunsuri întârziate la e-mailuri și reclamații, precum și informații insuficiente prin chat – nu reflectă standardul de serviciu pe care dorim să îl oferim. Înțelegem cât de important este să aveți claritate, mai ales după ce plata a fost efectuată integral. Feedbackul dumneavoastră este luat foarte în serios și a fost transmis intern pentru a analiza atât situația livrării, cât și modul în care a fost gestionată comunicarea. Vă mulțumim că ați semnalat această problemă, chiar dacă experiența a fost una extrem de negativă. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că transportul a întârziat față de termenul stabilit, un aspect pe care îl luăm foarte în serios. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta mai multe detalii și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră este îmbunătățită. Vă dorim o zi frumoasă! OPENLANE Europe

Stimate Domnule/Stimată Doamnă, Ne pare rău că ați avut o experiență neplăcută cu mașina pe care ați achiziționat-o. Vă asigurăm că ne străduim să oferim vehicule de calitate, iar feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Vă încurajăm să ne contactați pentru a discuta această situație și a găsi o soluție. De asemenea, vă invităm să contactați departamentul nostru de reclamații dacă sunteți eligibil. Vă mulțumim pentru înțelegere. Echipa OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că experiența de livrare nu a fost uniformă. Apreciem că ați împărtășit aceste informații și vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta mai în detaliu. O zi bună! OPENLANE Europe

Bună ziua! Îți mulțumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm că ai găsit platforma noastră intuitivă și că procedurile sunt clare pentru tine. Apreciem că ne-ai împărtășit experiența ta și te așteptăm cu drag să participi din nou la licitațiile noastre! O zi bună! OPENLANE Europe

Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat și apreciem evaluarea pozitivă pe care ne-ați oferit-o. Înțelegem că aplicația mobilă necesita îmbunătățiri și vom lua în considerare sugestia dvs. de a traduce rapoartele externe. Ne bucurăm să știm că în rest ați avut o experiență plăcută cu platforma noastră. Vă invităm să ne contactați pentru orice alte sugestii! O zi bună! OPENLANE Europe

Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim că experiența ta nu a fost la nivelul așteptărilor. Suntem dedicați să îmbunătățim calitatea comunicării și a informațiilor oferite. Te invităm să ne contactezi direct pentru a discuta mai în detaliu observațiile tale. O zi frumoasă! OPENLANE Europe

Bună ziua! Îți mulțumim pentru recenzia pozitivă! Suntem încântați să auzim că ai avut o experiență foarte bună cu noi. Apreciem că ne-ai ales și așteptăm cu nerăbdare să te servim din nou în viitor! Îți dorim o zi frumoasă! OPENLANE Europe

Bună ziua, Îți mulțumim pentru recenzia ta pozitivă! Ne bucurăm că ai avut o experiență satisfăcătoare cu Openlane. Dacă ai orice alte sugestii sau întrebări, nu ezita să ne contactezi. Cu respect, OPENLANE Europe