Reviews for OPENLANE Europe

Total: 428 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 169 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • C. C.

    17 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Cea mai proasta experienta din viata mea. Autoturism platit pe 09.12.2025. Azi 09.02.2026 autoturismul nu a ajuns si nimeni nu stie sa imi zica cand o sa vina. Zero comunicare. Nu se raspunde la mailuri, la reclamatii. Doar chat-ul unde nimeni nu stie nimic.

  • Cristian N.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Transport întârziat față de termenul stabilit!

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că transportul a întârziat față de termenul stabilit, un aspect pe care îl luăm foarte în serios. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta mai multe detalii și pentru a ne asigura că experiența dumneavoastră este îmbunătățită. Vă dorim o zi frumoasă! OPENLANE Europe

  • Ionut bogdan C.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina nu a fost verificat bine , am primit cu o oglinda nefunctionala si una din chei nu apartinea masinii mele ! Dezamagitor

    Reply from openlane.eu

    Stimate Domnule/Stimată Doamnă, Ne pare rău că ați avut o experiență neplăcută cu mașina pe care ați achiziționat-o. Vă asigurăm că ne străduim să oferim vehicule de calitate, iar feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi. Vă încurajăm să ne contactați pentru a discuta această situație și a găsi o soluție. De asemenea, vă invităm să contactați departamentul nostru de reclamații dacă sunteți eligibil. Vă mulțumim pentru înțelegere. Echipa OPENLANE Europe

  • Drago? Z.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Unele masini au ajuns in 8 zile, altele in mai mult de o luna. Dureaza prea mult pana ajung.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că experiența de livrare nu a fost uniformă. Apreciem că ați împărtășit aceste informații și vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta mai în detaliu. O zi bună! OPENLANE Europe

  • Daniela A.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Este o platforma de licitatii foarte serioasa. Procedurile sunt clare si intuitive.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Îți mulțumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm că ai găsit platforma noastră intuitivă și că procedurile sunt clare pentru tine. Apreciem că ne-ai împărtășit experiența ta și te așteptăm cu drag să participi din nou la licitațiile noastre! O zi bună! OPENLANE Europe

  • Marius L.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Pt desktop este în regula, poți seta mai multe filtre, pt aplicația mobila mai trebuie lucrat Poate ar trebui traduse în engleza, cel puțin, rapoartele externe ale autoturismelor, este greu din olandeza... Să înțeleg ce daune, evenimente, ce s-a schimbat... Ce revizii s-au facut În rest numai de bine

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat și apreciem evaluarea pozitivă pe care ne-ați oferit-o. Înțelegem că aplicația mobilă necesita îmbunătățiri și vom lua în considerare sugestia dvs. de a traduce rapoartele externe. Ne bucurăm să știm că în rest ați avut o experiență plăcută cu platforma noastră. Vă invităm să ne contactați pentru orice alte sugestii! O zi bună! OPENLANE Europe

  • Florian P.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Descrieri lacunare, comunicare sub orice critică.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim că experiența ta nu a fost la nivelul așteptărilor. Suntem dedicați să îmbunătățim calitatea comunicării și a informațiilor oferite. Te invităm să ne contactezi direct pentru a discuta mai în detaliu observațiile tale. O zi frumoasă! OPENLANE Europe

  • Virtej M.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Verry good

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Îți mulțumim pentru recenzia pozitivă! Suntem încântați să auzim că ai avut o experiență foarte bună cu noi. Apreciem că ne-ai ales și așteptăm cu nerăbdare să te servim din nou în viitor! Îți dorim o zi frumoasă! OPENLANE Europe

  • Vurparean C.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    satisfacator

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim pentru recenzia ta pozitivă! Ne bucurăm că ai avut o experiență satisfăcătoare cu Openlane. Dacă ai orice alte sugestii sau întrebări, nu ezita să ne contactezi. Cu respect, OPENLANE Europe

  • Adrian I.

    11 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a decurs ok

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Ne bucurăm să aflăm că totul a decurs bine. Dacă aveți nevoie de orice altceva sau doriți să ne împărtășiți mai multe din experiența dumneavoastră, nu ezitați să ne contactați. O zi plăcută! OPENLANE Europe

  • Abraham H.

    4 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    E ok

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit! Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă în general. Dacă doriți să ne împărtășiți mai multe detalii despre ce v-a plăcut sau ce am putea îmbunătăți, vă stăm la dispoziție. O zi plăcută în continuare! OPENLANE Europe

  • Galan C.

    4 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Răspunsul operatorului a fost foarte bun

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim mult pentru aprecierea dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că răspunsul operatorului nostru a fost la înălțimea așteptărilor. Dacă aveți orice alte întrebări sau sugestii, nu ezitați să ne contactați. O zi plăcută! OPENLANE Europe

  • Mureseanu M.

    4 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    este buna

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim foarte mult pentru recenzia pozitivă! Ne bucurăm că ai avut o experiență plăcută cu noi. Dacă ai orice întrebări sau sugestii, nu ezita să ne contactezi. O zi frumoasă! OPENLANE Europe

  • Ovidiu ?.

    4 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Seriozitate si profesionalism sunt cuvinte potrivite pentru echipa openlane.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim pentru cuvintele frumoase și pentru aprecierea acordată echipei noastre. Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă cu openlane. Apreciem susținerea dumneavoastră și ne străduim să menținem standardele de profesionalism și seriozitate. O zi minunată! OPENLANE Europe

  • Robert S.

    4 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Livrarea are intarziere mare

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că livrarea a avut o întârziere mare și vă înțelegem frustrarea. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a putea analiza situația și a oferi asistență suplimentară. O zi frumoasă în continuare! OPENLANE Europe

  • Virgil-Dacian B.

    4 feb. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Prețurile foarte bune ! Mai trebuie umblat la comunicare sau cel puțin la o mai bună informare cu privire la transport și timp eventual ! Eu m am obișnuit dar pt un client nou devine frustrant să stai 2 sărmani și să nu ști ce se întâmplă

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul oferit. Ne bucurăm că ați găsit prețurile noastre atractive, dar înțelegem frustrarea legată de comunicarea privind transportul. Luăm în considerație sugestiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți experiența clienților. Vă invităm să ne contactați direct pentru orice alte întrebări sau nelămuriri. O zi bună! OPENLANE Europe

  • Ciprian L.

    27 ian. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Unacceptable delays, zero communication, total disregard for customers This is by far one of the worst professional experiences I have had. The vehicle was fully paid on 09.12.2025. The last official update I received from Openlane was that the documents arrived at their office on 06.01.2026. Since then nothing. No progress, no explanation, no accountability. The order status has been stuck on “preparing transport”, while according to their own timeline the car should have been delivered between 05.01.2026 and 16.01.2026. As of today, the vehicle is still sitting in their yard, with no clear delivery date and no justification whatsoever. What makes this situation unacceptable is the complete lack of communication: There is no functional way to contact them by phone I sent an email on 13.01.2026 and never received a reply No proactive updates, no apologies, no responsibility taken We are talking about a company that has already received full payment, yet treats its customers with total indifference once the money is in their account. This level of unprofessionalism, lack of transparency, and blatant disregard for agreed timelines is inexcusable. If you are considering buying a vehicle through Openlane, be aware that once they have your money, you are on your own. I would strongly advise potential customers to think twice before trusting Openlane with a purchase of this magnitude.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău să citim despre experiența dumneavoastră și înțelegem pe deplin frustrarea dumneavoastră cu privire la întârziere și lipsa de comunicare. Am dori să clarificăm starea actuală a comenzii dumneavoastră. Vehiculul așteaptă în prezent programarea transportului de la hub. Putem confirma că ridicarea vehiculului este planificată pentru această săptămână sau, cel târziu, la începutul săptămânii viitoare. Vă asigurăm că dosarul dumneavoastră este monitorizat și ne vom asigura că primiți informații actualizate imediat ce ridicarea este finalizată și data livrării este confirmată. Vă mulțumim pentru răbdare și ne cerem încă o dată scuze pentru inconvenientele cauzate. Cu stimă, OPENLANE Europe

  • Mihai C.

    24 ian. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    They hide cars usage signs!

    Reply from openlane.eu

    Dear Customer, Thank you for sharing your concern. We’re sorry to read that you feel signs of use were not sufficiently reflected in the vehicle description. We understand how important transparent and accurate information is when purchasing a car, and it’s disappointing when expectations don’t match the reality. While our goal is always to present vehicles as clearly as possible, based on the information and inspections available at the time of listing, we acknowledge that this process can and must continue to improve. Your feedback is taken seriously and helps us refine the quality and completeness of our vehicle descriptions. Kind regards, The OPENLANE Europe Team

  • Roxana S.

    20 ian. 2026

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Zero în relatia client (plătitor) openlane vânzător … escroci

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră cu openlane nu a fost satisfăcătoare. Luăm toate feedback-urile în serios și ne dorim să înțelegem mai bine situația pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta mai în detaliu despre problemele întâmpinate. Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit opinia. OPENLANE Europe team

  • Daniel D.

    25 dec. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Customer service bun

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim mult pentru recenzia acordată! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență pozitivă cu serviciul nostru de asistență clienți. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și suntem aici pentru orice alte întrebări sau sugestii aveți. Vă dorim o zi frumoasă! OPENLANE Europe

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About OPENLANE Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter