Customer reviews
-
Edit Flag
Nu am primit comanda. Nu poti lua legatura telefonic. Nu respecta termenele de livrare, dupa ce incaseaza banii ai de asteptat si nimeni nu stie cat trebuie sa astepti. daca raspunde cineva pe mesenger nu stie nimic sau inchide discutia
Review of , following an experience of by MONALISA B. *
*Pseudonymized data at the request of the author
-
Edit Flag
Livrari intarziate.preconizari facute la plesneala.
Review of , following an experience of by SZASZ R.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că nu ați fost pe deplin mulțumit de experiența livrării. Vă rugăm să rețineți că termenele noastre estimate de livrare se bazează pe date istorice și reale furnizate de partenerii noștri logistici. Aceste estimări sunt orientative și nu pot reflecta întotdeauna factori externi, cum ar fi perioadele de vacanță de vară, când multe companii de transport își reduc sau își întrerup activitatea. Acest lucru poate duce la timpi de așteptare mai mari și reprezintă un efect sezonier bine-cunoscut în industria logisticii auto. Monitorizăm în permanență procesele noastre și colaborăm îndeaproape cu furnizorii de transport pentru a minimiza pe cât posibil astfel de întârzieri. Feedback-ul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim și mai mult acuratețea comunicării noastre privind termenele estimate de livrare. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Super
Review of , following an experience of by TEODOR BOGDAN O.
Answer by openlane.euFlagBună! Îți mulțumim pentru recenzia ta pozitivă. Ne bucurăm foarte mult să știm că ai avut o experiență plăcută. Feedback-ul tău este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim constant. Te așteptăm cu drag la următoarea vizită! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
masinile livrate NU CORESPUND CU REALITATEA , descrierile sunt insuficiente, pozele sunt irelevante in cele mai multe cazuri. CALITATEA A SCAZUT CONSIDERABIL!
Review of , following an experience of by VALENTIN D.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și ne pare rău să auzim că experiența avută cu mașinile livrate nu a fost conform așteptărilor. Valorificăm opiniile clienților și ne angajăm să îmbunătățim descrierile și imaginile produselor noastre. Vă încurajăm să ne contactați pentru a discuta mai detaliat despre această situație. Cu respect, openlane.eu team
-
Edit Flag
Foarte greu au venit actele..APROXIMA 2 SĂPTĂMÂNI de la receotia masinii. Nu ai cu cime sa discuti, nu exista nr de telefon, oarctic astepti ca milogul fara sa ti dea cineva un rasouns cert. Masina a avut i dauma nespecificata (nu este prima masina achizitionata de la openlane), si celelalte pe care le am achizitiinat au fost cu daune fara sa fie specificate in anunt. Sincer... nu prea sumt satisfacut de acest site de licitație.
Review of , following an experience of by LUNGU F.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim că ne-ați împărtășit feedback-ul. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a corespuns așteptărilor. Vă rugăm să ne permiteți să clarificăm: La licitația pentru Renault cu nr. de referință 9659793 este menționat faptul că documentele vehiculului sunt disponibile aproximativ la două săptămâni după plată. În cazul dumneavoastră, plata a fost înregistrată la data de 28/07, iar vânzătorul a livrat mașina în HUB-ul nostru la 01/08, deci în intervalul standard. În mod normal, vânzătorii au până la 14 zile după plată pentru a livra vehiculul, așadar această livrare a avut loc chiar mai devreme decât de obicei. În ceea ce privește reclamațiile legate de daune: Departamentul nostru de Reclamații poate procesa cazurile doar atunci când sunt furnizate documente justificative (fotografii, rapoarte, CMR). Din păcate, în acest caz, dovezile solicitate nu au fost prezentate, ceea ce ne-a împiedicat să analizăm mai departe reclamația. Înțelegem pe deplin că achiziția de vehicule second-hand online necesită așteptări clare. De aceea publicăm întotdeauna toate informațiile disponibile pe pagina licitației și gestionăm reclamațiile doar pe baza documentației complete. Apreciem colaborarea dumneavoastră și regretăm faptul că sunteți nemulțumit. Dacă veți decide să achiziționați din nou, echipa noastră vă stă la dispoziție prin e-mail sau chat live, în mai multe limbi, pentru a vă ghida pas cu pas. Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte mulțumit !
Review of , following an experience of by MARIUS ION P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Suntem încântați să aflăm că sunteți foarte mulțumit de experiența avută cu noi. Apreciem sprijinul și încrederea acordată. Vă dorim zile frumoase în continuare! openlane.eu team
-
Edit Flag
În primul rând am licitat la această mașină,am câștigat licitația apoi la o zi am primit mail cum ca proprietarul nu a fost de acord cu suma,la alte cateva zile dupa acest mail am primit un alt mail in care imi era atrasa atentia ca am o masina de platit și daca nu o voi plati-o o sa fiu blocat etc etc… am plătit-o am intrat in posesia ei la ceva timp(destul de târziu) apoi când a ajuns acasă surpriza..: avea capacele de la mufele de umplere freon puse undeva pe la parbriz,deci fusese scos freonul din instalație dar și acesta fusese scos cu un scop deoarece când am pus freon nou cum porneam aerul condiționat cum ieșea fum din compresorul de climă….deci ca și idee eu am preferat să cumpăr o mașină de pe un site care se consideră ca detaliază toate problemele unei mașini nu le ascunde…
Review of , following an experience of by MARIN D.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Marin, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim dezamăgirea dumneavoastră și am dori să clarificăm câteva aspecte. Atribuirea licitației: Pe OPENLANE, vânzătorul are întotdeauna decizia finală de a accepta sau de a refuza cea mai mare ofertă. În unele cazuri, un vânzător poate refuza din greșeală o tranzacție și ulterior o poate corecta în sistem. Acesta este motivul pentru care ați primit e-mailul de urmărire prin care se solicită plata. Timpul de livrare: facem tot posibilul pentru a asigura o logistică rapidă, dar timpul depinde de mai multe părți, inclusiv vânzătorul și furnizorii de transport. Acest lucru poate duce ocazional la timpi de livrare mai lungi decât se așteaptă. Starea mașinii: OPENLANE publică toate informațiile pe care le primim de la vânzător pe pagina de licitație. Deoarece platforma noastră funcționează pe bază B2B, vehiculele sunt vândute ca atare. Orice problemă care nu este enumerată la momentul vânzării poate face obiectul unei reclamații dacă este raportată cu documente justificative, conform Politicii noastre privind reclamațiile. Ne pare rău că experiența dumneavoastră nu a fost conform așteptărilor și luăm în serios comentariile dumneavoastră. Feedback-ul dumneavoastră va fi distribuit intern pentru a ne ajuta să îmbunătățim transparența și comunicarea. Cu cele mai bune urări, OPENLANE Europa
-
Edit Flag
FOARTE SERIOSI !
Review of , following an experience of by ADRIAN G.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să vedem că aprecierea față de serviciile noastre este atât de mare. Ne străduim constant să oferim cele mai bune experiențe pentru clienții noștri. Vă așteptăm cu drag la o nouă colaborare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Autoturism nelivrat de 90 zile. Conversații aproape zilnic cu agenții de pe chat( fiecare cu varianta lui , motivul întârzierii), email la care răspunsul este vag si in favoarea openlane. Banii ii vor în 48 ore în cont dar autoturismul il livrează...când vor!
Review of , following an experience of by FLORENTIN G.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Florentin, În primul rând, dorim să ne cerem scuze în mod sincer pentru neplăcerile și frustrarea cauzate de întârzierea în livrarea vehiculului dumneavoastră. Am analizat cu atenție cazul dumneavoastră cu numărul de referință 9440775. Întârzierea s-a datorat în principal procesului de radiere din Italia, care a durat mai mult decât era de așteptat din cauza blocajelor administrative atât la biroul de înmatriculări italian, cât și la centrul ITP, în special în perioada de vară și în timpul concediilor. Înțelegem cât de importantă este o livrare la timp și regretăm faptul că această situație nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră. Vestea bună este că vehiculul dumneavoastră este acum pregătit pentru ridicare din HUB-ul nostru și va fi livrat către dumneavoastră în cel mai scurt timp. Vă informăm, de asemenea, că departamentul nostru de reclamații lucrează activ la cazul dumneavoastră pentru a ne asigura că totul se soluționează cât mai rapid și echitabil posibil. Apreciem cu adevărat răbdarea și înțelegerea de care ați dat dovadă și rămânem la dispoziția dumneavoastră pentru orice asistență suplimentară.
-
Edit Flag
Sunt foarte mulțumit de prima interacțiune cu aceasta platforma. Recomand
Review of , following an experience of by LIVIU VASILE C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim mult pentru feedbackul pozitiv și pentru recomandare! Suntem bucuroși că prima dvs. interacțiune cu platforma a fost plăcută. Așteptăm cu nerăbdare să vă fim de ajutor și în viitor! O zi minunată! OPENLANE
-
Edit Flag
EXCELENT
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă și pentru evaluarea excelentă! Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Apreciem sincer feedbackul și suntem aici pentru orice alte întrebări sau sugestii pe care le aveți. O zi frumoasă! OPENLANE Europe team
-
Edit Flag
Bună ziua! Experiența neplăcută. deoarece nu s-au prezentat toate defectele autoturismului și nici starea anvelopelor care erau deteriorate grav.
Review of , following an experience of by EDUARD L.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Eduard, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost la nivelul așteptărilor. Înțelegem preocupările legate de starea vehiculului și de condiția anvelopelor. Așa cum am menționat și în răspunsul nostru la reclamația pentru licitația cu referința 9667224, am investigat cu atenție cazul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că anvelopele nu sunt acoperite de politica noastră de reclamații, fiind considerate piese supuse uzurii normale, în special în cazul vehiculelor rulate cu kilometraj ridicat. Cu toate acestea, ne străduim întotdeauna să oferim cât mai multă transparență prin rapoarte detaliate de stare, disponibile înainte de fiecare achiziție. Totuși, având în vedere natura vehiculelor second-hand, este adesea necesar un anumit nivel de întreținere sau investiții pentru pregătirea mașinii în vederea revânzării. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru parteneriatul dumneavoastră continuu. Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Autoturism achitat din 26 mai si pana în prezent au trecut 60 zile , nu a fost livrat ! Agenții inventează tot felul de scuze , fiecare cu minciuna lui. La achiziție tva-ul era 19% , mai sunt câteva zile si tva-ul se modifica 21%. La achiziție banii ii vor în 48 ore, la livrarea autoturismului am avut detalii cum ca va fi livrat în 20 zile lucrătoare, îl livrează de fapt când vor ei . La email nu dau curs a răspunde clar când va fi livrat.
Review of , following an experience of by FLORENTIN G.
-
Edit Flag
piedici, intarzieri transport, daune la masina
Review of , following an experience of by TICU A.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim despre întârzierile în transport și daunele suferite de vehicul. Luăm foarte în serios aceste aspecte și ne angajăm să îmbunătățim serviciile noastre. Apreciem că ne-ați împărtășit experiența și promitem să lucrăm pentru a aduce schimbări pozitive. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Lipsa informatii actualizate a comenzii
Review of , following an experience of by PAL M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat dificultăți în obținerea informațiilor actualizate despre comanda dumneavoastră. Apreciem sincer observațiile și ne angajăm să îmbunătățim experiența clienților noștri. Vă dorim o zi plăcută! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
The delivery was according to the agreement and the delivery dates communicated, the car corresponded to the data presented
Review of , following an experience of by SEBASTIAN IOAN P.
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your positive feedback! We are happy to hear that the delivery was on time and that the car met your expectations. We appreciate you sharing your experience with us and hope to have you as a customer again in the future. Best regards, The OPENLANE Team
-
Edit Flag
Sunt foarte multumit de felul in care a decurs comanda, plata, transportul si relatia cu managerul de cont, care a fost foarte atenta spre solicitarile pe care le-am avut. Masina comandata a fost conform descrierii, a fost transportata in bune conditii si a ajuns la noi fara probleme, Mi-ar fi placut mai mult daca s-ar putea scurta timpii de la comanda si plata pana la transportul la destinatar. In cazul meu au fost 30 de zile si mi se pare cam mult, Este prima mea experienta cu Openlane si ma declar multumit.
Review of , following an experience of by NEMETI I.
-
Edit Flag
Nu am primit acte la 1 saptamana de cand a ajuns masina, iar toti agentii cu care discut imi comunica date diferite, o experienta foarte neplacuta si care aduce dupa sine multe costuri neprevazute.
Review of , following an experience of by SABINA C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm despre situația neplăcută legată de lipsa actelor și incoerența informațiilor primite. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Vrem să ne asigurăm că experiența dumneavoastră se îmbunătățește și că ne putem adapta procesul în consecință. Cu respect, Echipa Openlane.eu
-
Edit Flag
Bună ziua, din păcate prima mea experienta cu OPENLANE a fost dezamăgitoare,am întrat pe site sa încerc sa va explic problemele dar nu amreusir ,opțiunile pentru reclamații sunt limitate,o sa scriu aici ce sa întâmplat, în primul rand am primit un mesaj ca trebuie sa merg sa ridic mașină de undeva din afara orașului dintr-o zona industriala în condițiile în care eu am plătit sa îmi fie luvrata la adresa ,șoferul foarte arogant ca pe el nu îl interesează, l-am convins sa vina la adresa ,dar îmi spune ca mașină nu are curent ai sa vin cu alta mașină sa ii dam curent ,ok dat mașină nu pornea deloc ai el a zis sa o împingem de pe platforma ca să plece ca el mai are livrări și eu sa rămân cu mașina în strada, am dus mașină în parcare pana l urma ,am fost ai am cumpărat o baterie noua ,pentru ca asta era problema ,în descriere nu este specificat nimic de baterie ca este terminata,,lipsește capacul de protecție de deasupra motorului și protecția antifonica de la capota este deteriorata,nimic din toate astea nu a fost specificat în raportul de daune sau în poze ,pozele oricum au fost limitate. Eu am făcut poze la tot dar nu am unde sa fac plângere. Ideea este ca sunt foarte dezamăgit de prima mana experienta cu voi ,și cea cu șoferul a fost dezastruasa ,am scris și pe cmr treaba asta Site-ul openlane este ok dar problemele nu pot fi încărcate acolo sin păcate Mulțumesc și aștept un răspuns și directionati-ma unde sa încarc și pozele cu probleme
Review of , following an experience of by NELU C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua și mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că prima interacțiune cu OPENLANE a fost dezamăgitoare și că ați întâmpinat dificultăți cu livrarea și starea mașinii. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și îl vom folosi pentru a îmbunătăți serviciile. Vă încurajăm să ne trimiteți pozele și detaliile problemei prin intermediul canalele disponibile pe site-ul nostru pentru a putea analiza situația. Vă mulțumim încă o dată pentru feedback și pentru înțelegere. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
everything perfect
Review of , following an experience of by IOSIF A.
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your positive feedback! We are very happy to hear that you had a perfect experience with openlane.eu. Your comments motivate us to maintain our high standards of service. We appreciate that you have chosen us and hope to work with you again soon. Best regards, The openlane.eu team
-
Edit Flag
Am primit comenzile in timp util, insa auto cu numarul de referinta 9530680, VW Arteon Hybrid prezinta o serie de probleme tehnice, plus o rama de la o oglinda sparte. Am solicitat despagubire in ziua receptionarii autoturismului, respectiv 7 iulie 2025, si desi Openlane precizeaza ca cererile de despagubire se analizeaza in 48 de ore de la primirea solicitarii, au trecut deja 9 zile si analiza este tot in desfasurare. Cand e vorba de plata unui autovehicul sunteti foarte stricti, dar cand este vorba de a va asuma raspunderea, trageti de timp
Review of , following an experience of by VIOREL M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit și ne pare rău să aflăm despre problemele întâmpinate cu VW Arteon Hybrid. Înțelegem frustrarea cauzată de întârzierile în procesarea cererii de despăgubire și vă asigurăm că ne străduim să ne îmbunătățim serviciile. Vă apreciem răbdarea și înțelegerea. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Dureaza destul de mult pana primesti masina, lipsa unui tool de traking precis pentru timpii de livrare
Review of , following an experience of by PAUL C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul acordat! Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat întârzieri în procesul de livrare și apreciem că ați subliniat lipsa unui instrument de tracking precis. Luăm în considerare sugestiile și ne străduim să îmbunătățim experiența clienților noștri. Apreciem că ați ales Openlane și ne angajăm să vă oferim servicii mai bune pe viitor. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Recomand !
Review of , following an experience of by OVIDIU S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim că ați ales să ne lăsați acest feedback pozitiv. Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi! Apreciem sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim în continuare servicii de calitate. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Totu a decurs bine, mașinile corespund raporturilor de daune!
Review of , following an experience of by LIVIU CRISTI F.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că toată experiența a fost plăcută și că automobilele corespund așteptărilor dumneavoastră. Apreciem sincer că ați ales Openlane și suntem aici pentru a vă sprijini în orice mod posibil. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Am fost păcălit cu toate mașinile Euro 5 Toate au avut probleme și am băgat mii de euro în ele sa le repar In anunț nu scria nimic despre defecțiuni iar despre despăgubire nu ați vrut s luati nimic în considerare
Review of , following an experience of by IOLANDA PAULA S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Ne pare rău să aflăm despre experiența dumneavoastră neplăcută cu mașinile Euro 5. Înțelegem cât de frustrant poate fi să întâlniți probleme, mai ales subsequent investițiilor financiare semnificative. Aplicațiile noastre sunt concepute pentru a oferi transparență, iar feedback-ul dumneavoastră este foarte valoros pentru noi în această direcție. Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit opinia, iar noi ne angajăm să lucrăm continuu pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Sunt extrem de multumit de toate serviciile Openlane! Totul a decurs impecabil,de la inceput pana la sfarsit. Recomand cu incredere!
Review of , following an experience of by ALMA N. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru feedback-ul dumneavoastră minunat! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență impecabilă cu OPENLANE și apreciem încrederea pe care ne-o acordați. Vom continua să ne străduim să oferim cele mai bune servicii. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Eliberarea automobilelor este din ce in ce mai greoaie si uneori chiar nu se mai livreaza.Avem taxe de anulare foarte mari dar pentru blocarea banilor cu lunile de zile pentru masinile care nu le mai elibereaza vanzatorul,nu primim nimic.Este in cadere libera aceasta colaborare care aduce beneficii doare platformei si penalizari doar clientilo
Review of , following an experience of by CLAUDIU IONUT H.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat dificultăți în procesul de eliberare a automobilelor și în gestionarea taxelor. Luăm în serios aceste observații și ne angajăm să îmbunătățim serviciile noastre pentru a asigura o experiență mai bună pentru clienți. Apreciem că ne-ați împărtășit aceste informații și vom continua să lucrăm pentru a îmbunătăți platforma. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Este a nu știu câta oară când sunt păcălit și mințit de cei de la Openlane.Masina a ajuns,însă nu este conformă cu realitatea, cu ceea ce scrie pe site.A fost lovită pe plafon și capotă când au transportat -o și nu au specificat pe site, în interiorul era plină de mucegai abia dacă puteai sa respiri, scaunele pătate de mucegai, nu știu ce să întâmplat dar probabil că a stat apa în ea foarte mult timp, și scaunul de la șofer are o tăietură pe secțiunea de piele și nici asta nu a fost prezentată pe site.Cand am luat o mașină lovită mi-am asumat anumite lucruri problema este că ei nu prezintă realitatea doar din disperare să își vândă mașinile.Am făcut cerere de despăgubire, am încărcat și filmuleț și degeaba, nu primești nimic.Daca știam că mașina are toate aceste demage-uri nu aș fi licitat niciodată la această mașină.Nici picat cu ceară! Încă odată Openlane mi-a dat țeapă dar nu este problemă pentru că tot ei pierdut.O sa se ducă vestea și nu o să mai ia nimeni de la ei, mai sunt și alte site-uri de licitație, cel mai probabil o să mă reprofilez.Sunt niște neserioși!Au închis și telefoanele, la chatbootul ăla nu răspunde nimeni sau foarte greu.Servicii de toată jena oferite de Openlane!!!
Review of , following an experience of by GHEORGHE M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că vehiculul nu a îndeplinit așteptările dumneavoastră și că ați întâmpinat probleme legate de starea acestuia. Feedback-ul dumneavoastră este esențial pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Vă asigurăm că tratăm toate reclamațiile cu mare seriozitate și că lucrăm constant pentru a oferi o experiență mai bună tuturor clienților noștri. Vă încurajăm să ne contactați direct prin canalele adecvate, astfel încât să putem investiga cazul dumneavoastră. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Nivel satisfactie ,rau,nu am nici o informatie cu privire la termen de ridicare
Review of , following an experience of by AUREL B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să aflăm că nu ai avut informațiile necesare referitoare la termenul de ridicare și că nivelul de satisfacție nu a fost conform așteptărilor tale. Îți apreciem sincer remarcile, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Te asigurăm că ne pasă de experiența ta și ne străduim să oferim informații cât mai clare tuturor clienților noștri. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Am platit, au intrat banii in contul d-voastra in data de 03 iulie 2025, a-ti actualizat in 09 iulie. dupa 6 zile. Oare a-ti fi multumiti d-voastra in locul meu ? Am cumparat o masina la care ii bate motorul si nu a-ti scris nimic despre acest lucru. De ce ?
Review of , following an experience of by MARIN L.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul generos. Ne pare rău să aflăm de întârzierile întâlnite și de problema cu motorul mașinii. Vă asigurăm că ne pasă de experiența clienților noștri și luăm fiecare comentariu în serios pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Apreciem că ne-ați adus această problemă în atenție. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
OPENLANE sunteti magnifici
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagBună! Îți mulțumim din suflet pentru recenzia ta pozitivă și pentru cuvintele frumoase. Suntem încântați să auzim că ai avut o experiență minunată cu OPENLANE. Feedback-ul tău ne motivează să continuăm să oferim servicii de calitate. Apreciem că ne-ai ales și sperăm să te avem alături și pe viitor. Cu respect, echipa OPENLANE.
-
Edit Flag
Platforma foarte OK.
Review of , following an experience of by CEZAR B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Îți mulțumim mult pentru recenzia ta pozitivă! Ne bucurăm să auzim că platforma noastră ți se pare foarte OK. Feedback-ul tău ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim serviciile. Apreciem că ai ales openlane.eu și sperăm să revenim curând cu noi experiențe plăcute. Cu considerație, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Multumit
Review of , following an experience of by NICA S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi! Feedbackul dvs. este esențial pentru a ne îmbunătăți constant serviciile. Apreciem sprijinul și încrederea acordată! Cu respect, echipa OPENLANE
-
Edit Flag
A durat foarte mult și încă nu a ajuns mașina
Review of , following an experience of by VIRGIL-DACIAN B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost pe măsura așteptărilor, iar întârzierea livrării mașinii a creat neplăceri. Vă asigurăm că luăm foarte în serios aceste situații și suntem dedicați să îmbunătățim procesul nostru. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Buna ziua,este un site foarte bun si recomand si altora
Review of , following an experience of by MIHAI G.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul cald și pozitiv! Suntem încântați să auzim că aveți o părere bună despre site-ul nostru și apreciați serviciile noastre. Recomandările dvs. sunt foarte importante pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim o experiență excelentă. Vă dorim o zi plăcută! Cu respect, echipa OPENLANE.
-
Edit Flag
Un site foarte bun pentru cumpărarea unei mașini noi sau uzate la preturi foarte bune.
Review of , following an experience of by ENOIU G.
Answer by openlane.euFlagBună! Îți mulțumim pentru recenzia pozitivă și pentru încrederea acordată openlane.eu. Ne bucurăm că ai găsit site-ul nostru util pentru achiziționarea unei mașini la prețuri competitiv. Feedback-ul tău este foarte apreciat și ne motivează să ne menținem standardele ridicate. Îți dorim multe plăceri la volan! Cu respect, echipa openlane.eu.
-
Edit Flag
Intarzieri foarte mari la eliberari documente si aprobari, Nu mai recomand
Review of , following an experience of by VERONEL N.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedback-ul tău, ne pare rău să auzim că ai întâmpinat întârzieri în procesul de eliberare a documentelor și aprobatărilor. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem sinceritatea ta. Fiecare comentariu este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Te asigurăm că vom lua în considerare observațiile tale. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Masina fusese lovita frontal, cu daune ascunse, lucru ce nu reiesea din raportul de evaluare. Aerul conditionat nu functiona deloc. Desigur ca in zecile de pagini scrie Openlane nu este responsabil cu nimic, de ce ar fi? DAR pentru toate pagubele neprezentate in raportul de evaluare am primit o despagubire. 100 euro! Care mai este rolul raportul de evaluare, daca masina poate fi livrata oricum?
Review of , following an experience of by DAN P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim că ați ales să împărtășiți experiența dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu vehiculul achiziționat și că raportul de evaluare nu a fost la înălțimea așteptărilor. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite. Vă apreciem răbdarea și ne angajăm să luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru viitor. Cu stimă, echipa OPENLANE.
-
Edit Flag
Mașina mi-a ajuns fără roata de rezervă și fără toate cheile din trusa de kit reparare pană , fără cric , fără piesă de tractare DOAR șurubelnița era în trusă, nu este posibil așa ceva. Trusa împreună cu roata de rezervă NU trebuia să lipsească pentru ca nu a fost menționat în descriere. Multumesc
Review of , following an experience of by REMUS F.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră sincer. Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți cu echipamentele livrate, în special lipsa roții de rezervă și a trusei de reparare. Ne angajăm să îmbunătățim experiența clienților noștri și vom lua în considerare observațiile dumneavoastră pentru a evita astfel de situații pe viitor. Apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
They hide some damages from the pictures of the cars. For ex. last car was with a small whole in the windscreen and in the report they hidden it. They avoid to show some extreme usage signs from the interior, for example. Also they don't answer in call center, you have no one to talk to, although we are their clients. They limit you to a basic chat on the internet page. If you open a claim file for a damage they will give you 10% from the real cost. Since they were taken by Openlane they are not serious anymore.
Review of , following an experience of by VIORELA D. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your honest feedback. We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with the condition of your vehicle and our services. We are committed to improving the clarity of information and communication with our customers. We appreciate your reporting these issues as they help us better align with our standards. Please be assured that we take all comments seriously and will continue to work to provide better services. Best regards, The OPENLANE Team
-
Edit Flag
Tranzactia a decurs fara probleme autoturismul corespunde exact cu descrierea Documentele au fost livrate foarte rapid
Review of , following an experience of by VIRGIL GHEORGHE P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că tranzacția a decurs fără probleme și că autoturismul a corespuns exact așteptărilor. De asemenea, ne bucurăm că livrarea documentelor a fost rapidă. Apreciem feedbackul dumneavoastră și vă dorim o experiență plăcută în continuare! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Simplu de folosit
Review of , following an experience of by BOGDAN T.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră pozitivă cu platforma noastră. Ne bucurăm să aflăm că ați găsit aplicația simplu de folosit. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi și ne motivează să continuăm să îmbunătățim serviciile noastre. Vă dorim o zi plină de succes! Cu respect, echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Masina plătită de o luna si nedeclarata pentru rodicare
Review of , following an experience of by BIANCA M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că ați avut probleme cu declararea mașinii plătite. Apreciem feedbackul dumneavoastră, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Vă asigurăm că luăm în serios toate comentariile clienților noștri și că ne străduim să oferim soluții eficiente. Cu apreciere, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
doar transportul din olanda s-a mai imbunatatit dar trimiterea actelor dureaza mult
Review of , following an experience of by DUMITRU-DANIEL P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne bucurăm să aflăm că transportul din Olanda s-a îmbunătățit, însă ne pare rău că întârzierile în trimiterea actelor au fost o neplăcere. Luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru a ne optimiza procesul. Apreciem sincer contribuția dumneavoastră la îmbunătățirea serviciilor noastre. Cu consideratie, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Relativ ok
Review of , following an experience of by TEODOR BOGDAN O.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ai avut o experiență relativ pozitivă utilizând serviciile noastre. Apreciem orice observație și ne angajăm să ne îmbunătățim continuu. Sperăm să îți oferim și mai multe motive de satisfacție pe viitor. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Descrierea masinii destul de sumara. Un numar mare de alte defecte care nu au fost mentionate (aer conditionat defect, sistem start/stop nefunctional etc)
Review of , following an experience of by GEORGE-CATALIN S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și ne bucurăm că ați apreciat aspectele generale ale serviciilor noastre. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu descrierea mașinii și cu anumite defecte. Apreciem că ne-ați adus aceste aspecte în atenție și vom analiza sugestiile pentru a îmbunătăți experiența viitoare a clienților noștri. Vă dorim toate cele bune! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Customer support este 1*. Nu recomand OpenLane. Ne mutam contul catre alte site uri de licitatii
Review of , following an experience of by DANIEL MARIN H.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim că ne-ai împărtășit experiența ta. Ne pare rău să auzim că suportul nostru nu a îndeplinit așteptările tale. Feedback-ul tău este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Sperăm că ne vei oferi o nouă ocazie să demonstrează angajamentul nostru față de clienți. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Masina nu corespunde descrierii. Defecte care nu sunt trecute în descriere.este a 2 masina cu probleme ascunse
Review of , following an experience of by IULIA I.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Ne pare sincer rău să aflăm că experiența dumneavoastră cu mașina nu a fost conform așteptărilor. Înțelegem cât de frustrant este să întâlniți defecte care nu au fost menționate în descriere. Apreciem feedback-ul dumneavoastră, care ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să oferim informații mai clare. Vă asigurăm că suntem dedicați să lucrăm la soluții fiind alături de clienții noștri. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Totul este ok. Mașinile au venit ca in descriere, fara defecte ascunse. Actele ok. Totul bine.
Review of , following an experience of by RODION N.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Ne bucurăm să aflăm că mașinile au corespuns descrierii și că documentele au fost în ordine. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi. Vă dorim multe drumuri plăcute! Cu stimă, echipa openlane.eu.
-
Edit Flag
Mașina pe care am primit-o avea bateria descărcată și alternatorul defect.
Review of , following an experience of by COSTEL U.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul oferit. Ne pare rău să aflăm că ai întâmpinat probleme cu bateria și alternatorul mașinii. Apreciem sinceritatea ta și ne angajăm să analizăm situația pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Sperăm să avem ocazia să te răsplătim cu o experiență mai bună pe viitor. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
serviciul de calitate si comunicare rapida
Review of , following an experience of by UNTURESCU C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat calitatea serviciului și comunicarea rapidă. Comentariile ca ale dumneavoastră ne motivează să ne îmbunătățim constant. Vă dorim o zi minunată și sperăm să colaborăm din nou în viitor! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte seriosi
Review of , following an experience of by CĂTĂLIN-ȘTEFAN G.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și pentru evaluarea pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați găsit serviciile noastre utile și serioase. Apreciem comentariile dumneavoastră și ne angajăm să menținem standarde ridicate pentru a vă oferi o experiență excelentă. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Deocamdată totul în regulă!
Review of , following an experience of by ROBERT H.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim frumos pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm să auzim că totul este în regulă și că ați avut o experiență plăcută. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim cele mai bune servicii. Vă dorim o zi minunată! Cu respect, Echipa openlane.eu.
-
Edit Flag
E ok! Buna
Review of , following an experience of by ABRAHAM H.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și pentru că ați ales openlane.eu. Ne bucurăm să vedem că ați avut o experiență pozitivă. Dacă aveți sugestii sau întrebări suplimentare, suntem aici să vă ascultăm. Vă dorim o zi excelentă! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Website-ul foarte usor de folosit. Am castigat o masina in licitatie, a fost livrata. Pretul a fost unul destul de bun. Un pic de lipsa de comunicare, dar ma asteptam la mai rau. Pozele masinii, desi multe (108 poze), nu sunt prea clare, iar raportul de daune aproape inexistent. Masina a fost luata de la Arval Italia. Din pacate, a venit cu niste daune (revopsiri, scurgeri de ulei) nedeclarate in raport. Se pare ca proprietarul anterior nu a dus masina la timp pentru revizii, astfel pierdandu-se garantia. Nu cred ca as recomanda achizitia unei masini prin Openlane, poate doar din alta tara (Germania, Olanda) si cu un istoric clar.
Review of , following an experience of by TUDOR I.
-
Edit Flag
Site ul in sine e ok si livrarea s a facut in conditii bune. Documentele au sosit si ele la timp….doar ca masina nu e char ok, in sensul in care a fost complet revopsita in urma unor daune vechi. Recomand atentie sporita la toate detaliile si mult noroc
Review of , following an experience of by DANIELA G. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul acordat. Ne bucurăm că livrarea și documentele au fost gestionate corespunzător. Regretăm că mașina nu a îndeplinit complet așteptările dumneavoastră, iar aprecierea privind revopsirea este importantă pentru noi. Vom lua în considerare comentariile dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciile. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Extrem extrem extrem de lent!! ,
Review of , following an experience of by MARIUS O.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu viteza serviciilor noastre. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem sincer că ați ales să ne împărtășiți experiența dumneavoastră. Vom lua în considerare observațiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Cu respect!
-
Edit Flag
descriere daune insuficienta
Review of , following an experience of by RADU M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim că experiența ta nu a fost la nivelul așteptărilor din cauza informațiilor insuficiente privind daunele. Ne străduim constant să îmbunătățim comunicarea noastră și apreciem că ne-ai semnalat acest aspect. Sperăm să ne mai oferi ocazia de a-ți demonstra calitatea serviciilor noastre. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
In 14 days the car arrived at my place and on the same day the documents arrived via DHL, I am very satisfied.
Review of , following an experience of by MIHAIU A.
Answer by openlane.euFlagHello! Thank you very much for your positive feedback! We are glad to hear that the delivery of the car and the documents were quick and that you were satisfied with the experience. We sincerely appreciate that you shared your opinion with us, and we hope to serve you with the same standard in the future. Your OPENLANE team
-
Edit Flag
Castig licitatii si vanzatorul nu atribuie masina. Eu cumparator sunt penalizat daca refuz o licitatie castigata dar vanzatorul nu. Nu este fair play
Review of , following an experience of by ADRIAN M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău! Înțelegem frustrarea legată de procesul de licitație și dorim să asigurăm că ne străduim să menținem un mediu corect pentru toți participanții. Apreciem că ai ales să ne împărtășești experiența ta și ne va ajuta să ne îmbunătățim. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte multumit 🙏🏻
Review of , following an experience of by ALEXANDRU M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim din suflet pentru feedback-ul tău pozitiv! Ne bucurăm că ai fost foarte mulțumit de experiența ta cu noi. Comentariile tale ne motivează să continuăm să oferim servicii excelente. Apreciem că ai ales openlane.eu și te așteptăm cu drag să revii! Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Livrare foarte slaba, am asteptat 2 luni dupa o masina si apoi cand am refuzat sa iau alta de la ei mi-au inchis contul.
Review of , following an experience of by RANGHIUC N.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Regretăm sincer experiența dumneavoastră legată de livrare, precum și inconvenientele cauzate de închiderea contului. Suntem dedicați îmbunătățirii serviciilor noastre și apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Vă dorim toate cele bune. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Nu mai exista telefon de contact pentru tarile din Est !
Review of , following an experience of by LUMINIȚA GEORGIANA M.
Answer by openlane.euFlagBuna ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să auzim că nu ați putut găsi un număr de contact pentru țările din Europa de Est – înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru. Pentru a ne îmbunătăți serviciul, am dezvoltat chat live pe care îl puteți folosi 24/7. Vă încurajăm să încercați și să discutați cu colegii noștri în timp real. Vă asigurăm că luăm în considerare comentariile dumneavoastră și ne străduim să îmbunătățim experiența clienților noștri. Salutări, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte OK totul
Review of , following an experience of by IRINEL F.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim mult pentru aprecierea dumneavoastră! Suntem încântați să știm că ați avut o experiență pozitivă cu noi. Feedback-ul clienților este extrem de important pentru noi, iar recenzia dumneavoastră ne încurajează să continuăm să oferim servicii de calitate. Vă dorim o zi minunată! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
O echipa profesionista, cu care se colaborează foarte bine! Se găsesc în permanență soluții bune! Foarte mulțumit!
Review of , following an experience of by MARIUS I.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim sincer pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că echipa noastră vă oferă soluții eficiente și o colaborare plăcută. Apreciem încrederea pe care ne-o acordați și suntem mereu aici pentru a vă susține în continuare. Cu respect!
-
Edit Flag
ca si minusuri: -durata extrem de mare de la castigarea licitatiei pana la a avea masina la destinatie impreuna cu documentele necesare. -neasumarea claim-urilor, desi ei zic ca te despagubesc, o sa caute mereu motive sa nu o faca, chiar si cu achizitionarea pachetului ''optimo'' -pozele nu sunt intotdeauna clare si nu se pot vedea defectele in totalitate iar raporturile de daune de pe site nu sunt cele mai bune de luat in calcul. -tu ca si cumparator esti plin de obligatii ( de exemplu nu te poti sustrage dintr-o licitatie, ti se inchide contul, insa, vanzatorul daca nu e de acord cu oferta ta dupa ce AI CASTIGAT acea masina, nu e obligat sa ti-o dea. Pe langa asta, iti ia si din timp, avand 3 zile sa-ti accepte sau nu masina, in care tu ca si firma pierzi bani, clienti, etc) Practic, cum spunea, cumparatorii au numai obligatii iar vanzatorii numai drepturi. NU E CORECT! Parti pozitive: +interfata intuitiva +support in limba romana +unele masini chiar pot fi achizitionate la pret ok
Review of , following an experience of by IONEL C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat. Ne pare rău să auzim despre experiențele dumneavoastră negative referitoare la durata procesului de livrare și gestionarea reclamațiilor. Înțelegem provocările pe care le întâmpinați și apreciem că ați adus aceste aspecte în atenția noastră. De asemenea, suntem încântați că ați găsit interfața noastră intuitivă și suportul în limba română utile. Vă asigurăm că feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Am cumparat BMW X3 din Italia si a venit cu foarte multe probleme care nu au fost specificate nici in descrierea masinii nici in raportul de daune si ca urmare a acestor probleme clientul a refuzat sa mai cumpere masina. Am depus reclamatie la dvs iar acesta nu a fost luata in considerare de catre dvs. Drept urmare sunt foarte nemultumit de faprul ca am pierdut un client si am ramas cu o masina pentru care trebuie sa investesc multi bani pentru a o face sa arate cum era in descrierea din anuntul de vanzare. Daca stiam de aceste probleme sigur nu licitam la aceasta masina. Eu sper sa revizuiti raspunsul pentru reclamatia depusa pentru ca ma simt cumva pacalit de aceasta achizitie.
Review of , following an experience of by MOROGAN D.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne pare sincer rău să aflăm despre problemele întâmpinate cu achiziția BMW-ului X3. Înțelegem frustrarea pe care o simțiți și dorim să vă asigurăm că feedback-ul dvs. este important pentru noi. Vom revizui reclamația dumneavoastră pentru a ne asigura că luăm toate măsurile necesare pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă apreciem răbdarea și ne angajăm să ne îmbunătățim continuu. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Exista o problema la vanzatori.Castigi masina cu mult peste pretul asteptat de vanzator si dupa 3 maxim 4 zile primesti raspuns ca refuza sa o trimita.La 1 saptamana aceiasi masina este scoasa la licitati cu un pret minim de peste cel castigat la ultima licitatie.Nu este normal sa se intample asta.Eu am castigat o licitati si nu am avut banii necesari sa platesc in timp util si mi-au limitat contul .Asta nu este normal.A devenit un site de samsari care vor sa se imbogateasca de pe urma clinetilor.
Review of , following an experience of by NICOLETA P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim despre experiențele neplăcute pe care le-ați avut cu vânzătorii și procesul de licitație. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem că ați împărtășit această situație. Vom lua în considerare comentariile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Rămânem dedicați să oferim o experiență mai bună tuturor utilizatorilor noștri. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Foarte bună!
Review of , following an experience of by MARIANA D.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență foarte bună cu noi. Apreciem sprijinul pe care ni-l oferiți și suntem dedicați să menținem standardele înalte de servicii. Dacă aveți orice sugestii sau feedback suplimentar, suntem aici să ascultăm. O zi frumoasă! Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Din punctul meu de vedere, cei mai buni in domeniu.
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Suntem încântați să știm că ne considerați cei mai buni în domeniu! Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi și ne motivează să ne menținem standardele înalte. Apreciem sincer sprijinul dumneavoastră. Cu stimă, Echipa Openlane.eu
-
Edit Flag
Masina plină de chit cu elemente revopsite rău
Review of , following an experience of by PREUTESCU C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că experiența cu automobilul achiziționat nu a fost conform așteptărilor. Aprecierile referitor la calitatea vehiculului sunt importante pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim. Vă asigurăm că vom analiza aceste aspecte pentru a oferi servicii cât mai bune. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Totul corect si in timp acceptabil...Doar partea de transport cu optimo a durat prea mult după întrarea în România a durat aproape 14 zile livrarea la sediul firmei..
Review of , following an experience of by DANIEL P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău! Ne bucurăm să auzim că ai avut o experiență corectă în general. Ne pare rău să aflăm că livrarea a durat mai mult decât te aștepți și apreciem răbdarea ta. Te asigurăm că ne concentrăm constant pe îmbunătățirea serviciilor noastre de transport. Apreciem sprijinul tău! Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
O înșelătorie pe față ! Vreau nu scrie ca vehiculul e avariat principal , undeva jos la daune scrie ceva neclar ca “injectorul 3 trebuie schimbat , dar mașina merge “ cred ca o merge dar motorul daca face in ultimul hal de unde constat eu asta ?atentie ca e multa teapa ! Dupa te amenință ca îți închid contul ! Am participat la licitație am văzut după chestia , licitația nu era închisă și nu a mai participat nimeni ! I-am anunțat și mi-au zis ca îmi închid contul !
Review of , following an experience of by DRAGOS T.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim că ne-ai împărtășit experiența ta. Ne pare rău să auzim că ai întâmpinat aceste probleme cu informațiile despre vehicul și cu participarea la licitație. Feedback-ul tău este important pentru noi și vom analiza aceste aspecte pentru a ne îmbunătăți serviciile. Apreciem că ne-ai făcut cunoscută situația și ne angajăm să lucrăm constant pentru a oferi o experiență mai bună tuturor utilizatorilor. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Situl este ok, unica mea problema a fost atunci cand am cumparat o masina si cand am ajuns sa o ridic am gasit-o avariata. in raportul de daune nu exista acea avarie si nici in poze nu era avariata. am scris problema pe CMR si in final dintr-o dauna de 1200 euro am primit doar 385 euro. experienta mea este negativa deoarece sunt revanzator si aceste costuri nu au fost prevazute
Review of , following an experience of by CLAUDIU D.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău sincer. Ne pare rău să aflăm despre experiența neplăcută pe care ai avut-o cu vehiculul achiziționat. Înțelegem cât de frustrant poate fi să întâlnești daune neprevăzute, mai ales în cazul unei revânzări. Ne străduim să îmbunătățim constant procesul nostru și aprecizăm că ne-ai adus această problemă în atenție. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Ultimul autoturism a fost pregătit pentru livrare relativ repede. Urmează sa fie ridicat și sper ca daunele prezentate sa coincidă cu realitatea. Multumesc
Review of , following an experience of by IOAN-COSMIN C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne bucurăm că autoturismul a fost pregătit rapid pentru livrare. În ceea ce privește daunele, sperăm că totul va corespunde așteptărilor dumneavoastră. Apreciem sincer că ne-ați împărtășit experiența și suntem aici pentru a vă susține în continuare. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Primul criteriu care ma deranjeaza este ca nu exista o aplicatie! Pe langa asta faptul ca la fiecare intrare pe site imi cere user si parola, nu memoreaza datele de logare! Uneori am impresia ca openlane influențează cumva lictatiile si nu sunt tocmai curate! Mi-as dori mai mult suport pentru cumparatori!
Review of , following an experience of by MANOLE D. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedback-ul oferit! Ne pare rău să aflăm că întâmpini dificultăți cu logarea pe site și că lipsa unei aplicații te deranjează. Luăm foarte în serios sugestiile tale privind transparența licitațiilor și ne străduim să oferim un suport cât mai bun pentru toți cumpărătorii. Apreciem că ai împărtășit aceste aspecte și ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Cu sinceritate, Echipa OPENLANE.
-
Edit Flag
INCASEAZA TVA INCORRECT: TAXELE DE LICITATIE SI TAXELE SPECIFICA TARII LE FACTUREAZA CU TVA LA MARJA NEDEDUCTIBIL .
Review of , following an experience of by IRINA P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate în legătură cu taxa TVA și facturarea licitațiilor. Vom lua în considerare observațiile tale pentru a ne îmbunătăți serviciile. Îți apreciem răbdarea și înțelegerea. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Foarte buna site-u . Navigare usoara
Review of , following an experience of by VASILE -GABRIEL B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră pozitivă și pentru aprecierea adusă site-ului nostru. Suntem încântați să știm că ați avut o experiență plăcută și că navigarea a fost ușoară. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne motivează să continuăm să îmbunătățim serviciile noastre. O zi minunată! Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Nu sunt multumit de faptul ca ati acordat unor vanzatori 2 zile lucratoare. Asta inseamna ca esti nevoit sa astepti pana la 5 zile calendaristice un raspuns care poate fi si negativ si ai pierdut in timpul asta un client. Iar atunci cand intri in legatura cu un agent al dvs pe chat se simte cumva jignit cand spyn ca mai sunt si alte site-uri de licitatie auto unde primesti un raspuns in termen mai scurt si inchide conversatia in loc sa transmita mai departe aceste probleme din care se pierd vanzari-bani . Ar trebui sa lucrati putin la aceste termene si la Instruirea agentilor in legatura cu problemele semnalate de catre clienti. Aceste probleme nu sunt valabile in toate cazurile dar la ultima achizitie am intampinat aceste probleme. Ca si nivel de multumire sunt multumit de colaborarea cu dvs in multe privinte. Multumesc!
Review of , following an experience of by MOROGAN D.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră sincer și pentru aprecierile aduse colaborării noastre. Înțelegem frustrarea cauzată de timpii de răspuns și ne pare rău pentru experiența întâmpinată cu agentul nostru. Luăm în serios aceste observații și ne angajăm să lucrăm la îmbunătățirea serviciilor noastre. Apreciem sprijinul acordat și ne dorim să continuăm colaborarea cu dumneavoastră. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
PROMPT
Review of , following an experience of by MITICA DANUTA N.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru recenzia dvs. pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută și că serviciile noastre au fost apreciate. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne încurajează să ne menținem standardele ridicate. Dacă aveți sugestii suplimentare, suntem deschiși să le ascultăm. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
O firma de incredere cu oferta variata si potrivita fiecarui client. Recomand cu incredere Openlane.
Review of , following an experience of by SORIN IOAN F.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim din suflet pentru review-ul pozitiv! Suntem încântați să aflăm că apreciați oferta noastră variată și că v-ați simțit bine la Openlane. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi, iar angajamentul nostru rămâne să oferim servicii de calitate. Sperăm să vă avem din nou alături! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
foarte seriosi
Review of , following an experience of by VIRGIL-DACIAN B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi. La Openlane, ne străduim să oferim cele mai bune servicii și apreciem cu adevărat recunoașterea eforturilor noastre. Așteptăm cu interes să vă servim și în viitor! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
SUPER OK
Review of , following an experience of by SILVIU P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros și ne încurajează să ne menținem standardele ridicate. Apreciem sincer suportul acordat. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Buna ziua,livrarea lasa de dorit deoarece dureaza foarte mult. Mai mult decat atat,masinile vin cu echipamente lipsa. Echipamente care in poze exista. Raportul de daune nu mai este atat de transparent. Masinile vin cu daune si nu se despagubesc
Review of , following an experience of by RAFAEL E. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că livrarea a fost mai lungă decât ne-am dori și că mașinile au venit cu echipamente lipsă. Luăm în serios aceste observații și ne angajăm să lucrăm la îmbunătățirea transparenței raportului de daune. Apreciem să ne împărtășiți aceste experiențe, deoarece ne ajută să oferim un serviciu mai bun. Cu considerație, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Verry good experience.
Review of , following an experience of by FIRARU C.
Answer by openlane.euFlagHello! Thank you for sharing your positive experience! We are glad that you had a great experience with us. Your feedback is appreciated and encourages us to continue improving. Have a nice day! Best regards, The OPENLANE Team
-
Edit Flag
Suntem foarte mulțumiți de colaborare 😊
Review of , following an experience of by CLAUDIA B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru feedback-ul pozitiv și pentru încrederea acordată colaborării noastre. Ne bucurăm să știm că sunteți foarte mulțumiți și suntem aici să vă susținem în continuare. Vă apreciem răbdarea și suportul! Cu cele mai bune gânduri, echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Customer support not so satisfying
Review of , following an experience of by POPESCU P.
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience with our support service was not entirely satisfactory. We truly appreciate your feedback, and customer feedback is essential to improving our services. We will continue to focus on improving the quality of our support. Best regards, The OPENLANE Europe team.
-
Edit Flag
Buna
Review of , following an experience of by ABRAHAM H.
Answer by openlane.euFlagBună, Iți mulțumim pentru recenzia ta! Ne bucurăm să știm că ai avut o experiență pozitivă cu noi. Înțelegem că pot exista aspecte de îmbunătățit și apreciem sincer feedbackul tău, care ne ajută să devenim mai buni. Așteptăm cu interes să-ți oferim și în continuare servicii de calitate. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Sunt foarte multumit de achiziție. Totul a decurs bine. Recomand cu încredere.
Review of , following an experience of by ION D.
-
Edit Flag
Am licitat din greseala si mi-au blocat contul fiindca nu am platit masina, desi vanzatorul poate accepta sau nu vanzarea masinii, dar cumparatorul nu are acest drept. Jalnic!
Review of , following an experience of by GEORGE C.
-
Edit Flag
Serviciile din ce in ce mai slabe, iar comunicarea este dezastru. Nu poti comunica decat prin chat ceea ce mi se pare o prostie sa nu poti avea o persoana cu care poti discuta atunci cand ai nevoie.
Review of , following an experience of by GABRIEL R.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost satisfăcătoare. Înțelegem importanța unei comunicări rapide și eficiente și regretăm dacă suportul nostru nu a fost la nivelul așteptărilor dvs. Lucrăm continuu pentru îmbunătățirea serviciilor și apreciem feedback-ul dvs. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Masina a ajuns la mine intr o stare extraordinara
Review of , following an experience of by MIHAI F.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că mașina a ajuns în stare excelentă și că sunteți mulțumit de achiziție. Vă dorim drumuri bune și sigure! Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Super
Review of , following an experience of by IOANA P.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim! Ne bucurăm că sunteți mulțumit! 🚀 Dacă aveți nevoie de suport sau alte servicii, suntem aici pentru dumneavoastră. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Buna ziua, Am avut o experienta buna si interesanta cu ocazia achizitionarii de autoturisme . In general sunt multumit de serviciile oferite de Openlane si doresc in continuare sa fac achizitii .Multumesc !
Review of , following an experience of by REMUS M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru recenzia de 4 stele și pentru încrederea acordată! Ne bucurăm că ați avut o experiență bună și interesantă în achiziția de autoturisme. Apreciem colaborarea și suntem aici pentru a vă oferi în continuare servicii de calitate. Așteptăm cu nerăbdare să vă sprijinim în viitoarele achiziții! Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
In general bine, dar site-ul ar putea fi îmbunătățit, de ex notificarile pentru căutări să conțină doar masini care se potrivesc si sa vina doar cand apar noi
Review of , following an experience of by LUCIAN GABRIEL P.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru recenzia de 4 stele și pentru feedback-ul valoros! Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă și apreciem sugestia privind notificările. Vom lua în considerare îmbunătățiri pentru a face site-ul și mai eficient. Apreciem încrederea dvs. și vă așteptăm cu drag în continuare! Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
O părere foarte proasta, de când au devenit openlane, aplicația merge foarte rău, operatorii se cred împărați, blochează accesul la telefon, iei legătura cu ei doar prin mail. Am o problemă, contul mi-a fost spart, cineva a licitat în numele meu, le-am oferit detalii, le-am spus ca le pot oferi dovezi ca nu am fost eu, ei imi spun ca au investigat cazul și ca eu am fost ca apare adresa mea și tot, e normal sa apară adresa mea dacă contul mi-a fost spart și a licitat altcineva. Nu am cum sa plătesc pentru o masina pe care nu mi-am dorit-o, nici măcar nu mă lasă sa vb cu ei telefonic. Nici nu vor măcar să găsească o soluție pentru a rezolva soluția. Chiar sunt dezamăgit ca se comportă așa cu clienții , dacă aș fi cumpărat 1-2, mașini aș fi înțeles, dar am multe luate, nu te poți comporta așa.
Review of , following an experience of by BOGDAN-ANDREI M.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Ne pare rău să aflăm despre experiența dvs. negativă și înțelegem pe deplin frustrarea legată de problema contului dvs. Securitatea și corectitudinea procesului de licitație sunt extrem de importante pentru noi. Dacă a existat o accesare neautorizată, ar trebui analizată cu maximă atenție. Regretăm dacă soluționarea nu a fost satisfăcătoare. Contactați-ne direct pentru o nouă evaluare a cazului. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Foarte buni
Review of , following an experience of by R?ZVAN M.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre și vă asigurăm că vom continua să oferim cea mai bună experiență posibilă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Nu se respecta datele de livrare.
Review of , following an experience of by ANTONIE I. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că datele de livrare nu au fost respectate. Înțelegem importanța punctualității și impactul pe care astfel de întârzieri îl pot avea asupra planurilor dumneavoastră. Dacă întâmpinați probleme specifice, vă încurajăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clarificări și actualizări privind livrarea. Suntem aici pentru a vă ajuta! Atentamente, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate
Review of , following an experience of by FABIAN M. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback și ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost una pozitivă. Ne luăm foarte în serios comentariile privind suportul oferit și dorim să îmbunătățim acest aspect. Respectul și profesionalismul sunt esențiale pentru noi, iar orice comportament neadecvat nu reflectă valorile noastre. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a analiza situația și a găsi soluții. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Auto conform foto.
Review of , following an experience of by MUGUR N.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că mașina a fost conform așteptărilor și descrierii din fotografii. Transparența și corectitudinea sunt prioritățile noastre. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Sunt foarte multumit de faptul ca ati tinut cont de faptul ca vanzatorul nu s-a incadrat cu raspunsul in termen si ati anulat o licitatie a mea. Multumesc!
Review of , following an experience of by MOROGAN D.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că ați apreciat corectitudinea și transparența noastră în procesul de licitație. Ne străduim mereu să asigurăm o experiență echitabilă și de încredere pentru toți clienții noștri. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Lipsă profesionalism din partea angajaților.Am achiziționat o mașină cu defect major și nu mi sa comunicat în rubrica avarii (defect cutie viteză). Mai mult de atât mi sa spus că mașina are peste 200.000km și nu pot fi despăgubiri.Daca sunteți o firmă serioasă așa cum pretindeți ar trebui să informați CUMPĂRĂTORI de absolut toate aceste defecte. In acest caz o să mă adresez justiției pentru soluționarea acestei probleme. Totuși ar trebui să țineți cont de mulțumirea clienților, pentru că altfel ii veți pierde și în același timp și afacerea dumneavoastră. Eu totuși mai aștept poate găsiți o soluție,vă mulțumesc.
Review of , following an experience of by DRAGNEA G.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Ne pare rău pentru experiența negativă și înțelegem frustrarea dvs. privind lipsa de transparență în descrierea vehiculului. Defecțiunile majore ar trebui comunicate clar, iar regretăm dacă acest lucru nu s-a întâmplat. Apreciem disponibilitatea dvs. de a găsi o soluție. Contactați-ne direct pentru a reanaliza situația și a identifica o rezolvare corectă. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Foarte mulțumit de achiziție. Descrierea corectă a mașinii pe site și poze concrete cu toate defectele vizuale.
Review of , following an experience of by LIVIU DAN K.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că achiziția a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și că ați apreciat transparența descrierii și fotografiilor. Ne străduim să oferim mereu informații precise pentru o experiență de cumpărare de încredere. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Seriozitate , punctualitate și mașini de calitate . Sunt la a 4 cumpărată prin aplicația openlane.💪🏼
Review of , following an experience of by GABRIEL SORIN R.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru fidelitatea dumneavoastră! Ne bucurăm că apreciați seriozitatea, punctualitatea și calitatea mașinilor noastre. Vom continua să oferim servicii excelente pentru ca fiecare achiziție să fie o experiență pozitivă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE 🚗
-
Edit Flag
Aplicatia este de multe ori NEFUNCTIONALA! Customer support la TELEFON?
Review of , following an experience of by DANIEL MARIN H.
Answer by openlane.euFlagStimate, din decembrie 2024, pentru a ne aproba accesibilitatea și timpul de așteptare al răspunsului clienților, am introdus noi canale de comunicare. Acum, ne puteți contacta prin chat live după ce vă conectați la contul dvs. și comunicați cu asistența noastră pentru clienți în timp real. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre cum să ajungeți la serviciul nostru pentru clienți aici: https://visit.openlane.eu/3WPcZb6 Salutări, OPENLANE Europa
-
Edit Flag
FORTE RAPID SITE,SIMPLU,MASINI DE CALITATE
Review of , following an experience of by TUDOR G.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru recenzia de 5 stele! Ne bucurăm că apreciați rapiditatea site-ului, simplitatea utilizării și calitatea mașinilor. Vom continua să oferim servicii de top pentru o experiență cât mai bună. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
I am repeating the mesaje so you understand . It is not a mater of terms and condition , it is a matter of a scam regarding auto ref nr 8906677!!!! Someone cheated selling a damaged car instead a funcțional one. The car (Peugeot 107) is not functioning. The mechanic is working on it since the car arrived and still not starting. It seems that is more work to do to repair the car’s computer. I bought a car that it was selled as a proper functioning without tehnical defect or engine damage and i received a damage one. The car also came with almost 1000 km more that in the announcement!!!! Who is responsable? Please review the situation and help me solve the problem between us. I am waiting your answer ! It is not a matter of the price i payer but you have to understand that I was cheated. Please do not let this problem to be solved by justice department ! I am seriousely thinking of solving this problem in justice ! I also attach the cost of reparatation from the mechanic so you analise it and give me a fair compensation. Thank you for your understanding!
Review of , following an experience of by ALEXANDRU M.
Answer by openlane.euFlagDear, we are sorry that you had a bad experience. We have forwarded your concerns and someone will contact you as soon as possible. In the meantime, if you want to discuss further, please contact us directly and we will do everything that is in out power to help you solve this matter. Thank you for your patience! Best regards, OPENLANE Team
-
Edit Flag
Este ok
Review of , following an experience of by MARIN M.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că sunteți mulțumit și suntem aici pentru a vă oferi în continuare servicii de calitate. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
totul este functional si corect
Review of , following an experience of by CLAUDIU D.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că apreciați funcționalitatea și corectitudinea serviciilor noastre. Vom continua să menținem cele mai înalte standarde pentru o experiență excelentă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Aș putea aloca o recenzie de 5 stele dar pentru faptul ca astept actele unei mașini de 2 săptămâni și încă nu se știe cand ajung dupa ce mașina a fost livrata,nu pot aloca decât 2 stele .Multumesc!
Review of , following an experience of by MLAGIU I.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru sinceritatea feedback-ului dumneavoastră. Ne pare rău pentru întârzierea documentelor și înțelegem cât de important este acest aspect pentru dumneavoastră. Ne dorim să oferim o experiență cât mai eficientă și regretăm eventualele inconveniente. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a verifica situația și a vă oferi o actualizare clară. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Dupa ce te obisnuiesti cu interfata, gasesti tot de ce ai nevoie.
Review of , following an experience of by GROZAV N.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru recenzia de 5 stele! Ne bucurăm că ați găsit tot ceea ce aveți nevoie și că experiența cu platforma noastră a devenit mai ușoară. Continuăm să îmbunătățim serviciile pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
MULTE VEHICULE CU DESCRIERE GRESITA.PENTRU DUMNEAVOASTRA CNG E ACELASI LUCRU CU GPL .
Review of , following an experience of by DAMIAN V.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru eventualele erori din descrierea vehiculelor. Înțelegem cât de importantă este acuratețea acestor informații și luăm foarte în serios astfel de aspecte. Vom analiza acest aspect și ne vom asigura că detaliile vehiculelor sunt corect prezentate. Dacă aveți exemple specifice, vă încurajăm să ne contactați pentru a putea investiga și îmbunătăți acest proces. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
De mai bine de 3 saptamani am platit masina, iar aceasta inca nu este gata de ridicare. Nimeni nu raspunde la telefon iar prin mesaje raspunsul este acelasi: In Cateva zile este gata. Este a doua masina la care se intampla asta. Masina trebuia sa fie pregatita in maxim 10 zile ( asta este politica lor) dar au trecut mai bine de 3 saptamani.....
Review of , following an experience of by GERARD B.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Ne pare rău pentru întârzierile în livrarea vehiculului și lipsa unui răspuns clar din partea echipei noastre. Înțelegem că acest lucru este frustrant, mai ales când termenul promis nu este respectat. Apreciem răbdarea dvs. și vă asigurăm că vom analiza această situație. Contactați-ne direct pentru o actualizare clară privind livrarea. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
In legatura cu unele comenzi ale noastre
Review of , following an experience of by CONSTANTIN LIVIU I.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback! Ne pare rău să aflăm că experiența cu unele comenzi nu a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră. Vă asigurăm că luăm foarte în serios astfel de situații și dorim să îmbunătățim serviciile noastre. Pentru a putea analiza și soluționa problema, vă rugăm să ne contactați direct. Suntem aici pentru a vă ajuta! Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Toate serviciile sunt profesioniste.
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru aprecierea dumneavoastră! Ne bucurăm că ați remarcat profesionalismul serviciilor noastre. Vom continua să oferim calitate și transparență pentru o experiență excelentă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
1 luna si 1 saptamana de cand s-a terminat licitatia din Olanda si nici acum nu a plecat masina. Transportul este groaznic. Nu voi mai apela niciodata la serviciile de transport openlane. Platforma de licitatii este ok in general, dar nu inteleg de ce oferiti servicii de transport, daca nu reusiti sa le gestionati.
Review of , following an experience of by DAMIAN G. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru întârzierea transportului. Înțelegem frustrarea cauzată de această situație și regretăm că experiența nu a fost conform așteptărilor dumneavoastră. Apărarea unui serviciu de transport eficient este o prioritate pentru noi și luăm în considerare toate sugestiile pentru a îmbunătăți acest aspect. Vă recomandăm să ne contactați direct pentru a verifica stadiul livrării. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Din pacate nu sunt atat de multumit, servicul clienti lasa mult de dorit, abia am gasit o doamna care m-a ajutat cu firma van mosel olanda ce ma tinea blocat cu 1 raspuns la o masina si nu este 1 data. Nu inteleg ce cauta asemena specimene pe site la dumneavoastra care nu vor sa vanda si servicul clienti nu m-a ajutat in noci un fel. Ca sfat va rog ca sa modificati zilele de raspuns de la 3 la 2. La mine trecusera mai mult de 3 zile ca si nr de ore si abia am rezolvat seara dupa ce a trebuit sa sune de la voi la compania van mosel si sa dea un raspuns. Pe mine ma tine blocat 3 zile cu un raspuns, e simplu da sau nu, timp in care am pierdut alte masini. Dezamagit. O zi buna
Review of , following an experience of by DUMITRU-DANIEL P.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost pe măsura așteptărilor. Înțelegem frustrarea cauzată de întârzierile în răspunsuri și dificultățile întâmpinate cu anumite companii. Vom analiza această situație pentru a îmbunătăți timpii de răspuns și calitatea serviciului. Apreciem sugestiile dvs. și vă asigurăm că lucrăm constant la optimizarea proceselor. Atentamente, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Foarte bun, serviciu impecabil, cu multă grijă și atenție. Îl recomand!
Review of , following an experience of by MADUTA P.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră excelent! Ne bucurăm că apreciați serviciile noastre și că ați avut o experiență pozitivă. Vom continua să oferim profesionalism și atenție maximă fiecărui client. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Livrarea inca nu a fost facuta. E pregatita de luvrare de o saptamana si e inca in Pitesti
Review of , following an experience of by VALERIAN N.
Answer by openlane.euFlagDragă, vă mulțumesc că ne-ați contactat. Vă încurajăm să ne contactați direct cu numărul dvs. de referință, iar serviciul nostru pentru clienți vă poate ajuta să investigați problema dvs.
-
Edit Flag
Foarte bun!
Review of , following an experience of by COSMIN L.
Answer by openlane.euFlagÎți mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Suntem bucuroși că ai fost mulțumit de serviciile noastre și ne străduim să menținem aceleași standarde înalte. Te așteptăm cu drag și la următoarea achiziție! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Masini cu avari si defect mari Fara sa fie trecute la avari la decriere daune Ce de la clems sunt icopeten
Review of , following an experience of by MARIAN DANIEL S.
Answer by openlane.euFlagDragă, ne pare rau sa auzim ca ati avut o experienta neplacuta. Vă rugăm să ne contactați direct cu numărul dvs. de referință pentru ca colegii noștri să poată investiga. Vă asigurăm că satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră și dorim să știm mai multe despre problemele cu care vă confruntați pentru a putea face îmbunătățiri.
-
Edit Flag
Livrare mai rapida decat ma asteptam.
Review of , following an experience of by DUN? ?.
Answer by openlane.euFlagMulțumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm că livrarea a fost mai rapidă decât vă așteptați. Vă mulțumim pentru încredere și așteptăm cu nerăbdare să vă facem în continuare ușurință angro! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
sunt foarte multumit de serviciile OPENLANE, masinile sunt OK.FARA SURPRIZE MAJORE.Multumesc OPENLANE !
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagDragă, mulțumesc pentru împărtășirea experienței tale. Ne bucurăm că sunteți mulțumit de Piața noastră.
-
Edit Flag
Foarte rău pt ultima achizitie
Review of , following an experience of by POPESCU C.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău că experiența dvs. nu a fost cea așteptată. Vă rugăm să ne contactați direct și să ne furnizați mai multe detalii, astfel încât să putem investiga problema și să vă oferim o soluție adecvată. Apreciem comentariile dumneavoastră și vom face tot posibilul pentru a ne îmbunătăți serviciile. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte ușor de accesat aplicația ,
Review of , following an experience of by COZMIN P.
Answer by openlane.euFlagDragă, ne bucurăm că sunteți mulțumit de piața noastră și de abordarea noastră de a face ușoară mașinile uzate angro! Așteptăm cu nerăbdare să găsim în continuare cele mai bune soluții pentru afacerea dvs.
-
Edit Flag
Sunt impresionat de profesionalismul Openlane!
Review of , following an experience of by MITEL MARIUS V.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim mult pentru apreciere! Suntem încântați că ați fost impresionat de profesionalismul nostru. Ne străduim mereu să oferim cele mai bune servicii și să facem experiența de achiziționare cât mai ușoară pentru clienții noștri. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
My fav regarding auto acquisition
Review of , following an experience of by TRAIAN C.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră minunată! Suntem încântați să fim alegerea ta preferată pentru achiziția auto. Așteptăm cu nerăbdare să vă oferim în continuare servicii de top! Salutări, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Promptitudine, transparență și seriozitate Un proces simplu și eficient de licitare
Review of , following an experience of by HAGAU V.
Answer by openlane.euFlagMulțumim mult pentru recenzia pozitivă! Suntem bucuroși că ai avut o experiență plăcută cu noi și apreciem aprecierile legate de promptitudine, transparență și seriozitate. Îți mulțumim pentru încredere și te așteptăm cu drag pentru viitoare licitații! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
multumit de servicii
Review of , following an experience of by DANIEL D.
Answer by openlane.euFlagÎți mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Suntem bucuroși că ai fost mulțumit de serviciile noastre și ne străduim să menținem aceleași standarde înalte. Te așteptăm cu drag și la următoarea achiziție! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Un site ok!
Review of , following an experience of by PAVEL H.
Answer by openlane.euFlagDragă, multumesc pentru nota mare! Ne bucurăm că v-am îndeplinit așteptările!
-
Edit Flag
Foarte multumit de acest site 🤝👍
Review of , following an experience of by MIHAILESCU A.
Answer by openlane.euFlagÎți mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Suntem bucuroși că ai fost mulțumit de serviciile noastre și ne străduim să menținem aceleași standarde înalte. Te așteptăm cu drag și la următoarea achiziție! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Masina nu a fost verificata. nu s-a trecut nimic in raportul de daune. Parbrizul e ciobit in 3 locuri, iar masina este zgariata peste tot. Bordul este zgariat iar un element de pe usa dreapta este rupt.
Review of , following an experience of by ALEXANDRU A.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Ne pare rău să auzim că vehiculul pe care l-ați achiziționat nu a îndeplinit așteptările dumneavoastră și că raportul de avarie nu a reflectat corect starea mașinii. Vă invităm să completați o reclamație și să contactați serviciul nostru pentru clienți. Dorim să investigăm în continuare și să găsim o soluție pentru satisfacția ta. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte neprofesioniști! A ajuns mașina și după 12 zile, încă nu au ajuns actele. La serviciu clienți ni se dă același răspuns: nu știm nimic încă, vă vom anunța. Își bat joc de clienți! O mare dezamăgire.
Review of , following an experience of by MARITAN C.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost satisfăcătoare și vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit această situație. Ne cerem scuze pentru întârzierea documentelor și pentru lipsa clarității în comunicarea cu echipa noastră de suport clienți. Vom analiza acest aspect cu prioritate pentru a ne asigura că astfel de întârzieri și neclarități sunt minimizate în viitor. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte ok !
Review of , following an experience of by SERGIU C.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută cu noi!
-
Edit Flag
It's a scam. I payed the car more than 1 month ago and i can't pick it up, i get no answers from support team, noone can help me
Review of , following an experience of by GABUDEAN S.
Answer by openlane.euFlagDear, Thank you for reaching out. We have investigated your case and see that you were in contact with our colleagues a few days ago. Your case is currently with our claims department, and they will reach out to you as soon as possible with a definitive solution. Thank you for your patience; we assure you that we are actively working on your case. Best regards, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Este foarte bun
Review of , following an experience of by MOROGAN D.
Answer by openlane.euFlagMulțumim mult pentru recenzie! Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre.
-
Edit Flag
Un delay intre cea ce este real si pagina web. Informatiile sunt actualizate cu intarziere de 24-48 de ore. Descrierea autoturismelor foarte vaga si cu multe lipsuri....poze de proasta calitate in care nu poti analiza masina cum trebuie , trebuie sa te rogi ca descrierea sa coincida cu realitatea, in momentul in care soliciti despagubire pentru daune care nu apar in descriere ti se raspunde ca asta e ...ca trebuie sa iei in calcul vechimea, km....etc...multa minciuna. Complet dezamagit.
Review of , following an experience of by DAMIAN L.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău că experiența dvs. nu a fost conform așteptărilor. Luăm în serios comentariile dvs. și ne angajăm să îmbunătățim calitatea descrierilor și actualizarea rapidă a informațiilor pe platformă. De asemenea, dorim să oferim claritate maximă în privința stării fiecărui vehicul și să venim în sprijinul clienților în cazurile de reclamații. Apreciem sinceritatea dvs. și ne dorim să remediem orice inconvenient. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Logistica este lunga, timpi de asteptare pana cand te poti bucura de masina cumparata s-au marit extrem de mult in comparatie cu procedura ADESA. Livrarea documentelor originale se efectueaza mult prea tarziu, nici macar nu se contracteaza serviciul DHL Express (cu livrare in 24 ore), desi se mentioneaza ca daca am efectuat toate incarcarile de documente pana in ora 14:00 a zilei de lucru documentele originale nu pleaca, asa cum s-a promis, in aceeasi zi catre client. Dupa nenumarate discutii telefonice cu operatorii se mai misca cate ceva, iar cand intrebam de ce sunt toate aceste intarzieri ni se comunica ca toata conducerea este la curent cu situatia aceasta constanta in intarzieri. Poate ca in viitorul apropiat situatia se va modifica, evident, daca conducerea isi doreste si intreprinde ceva in acest sens.
Review of , following an experience of by DOBRE M.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Înțelegem nemulțumirile legate de timpii de livrare și de întârzierea documentelor, care sunt aspecte esențiale în procesul de achiziție. Regretăm disconfortul creat și vă asigurăm că echipa de conducere lucrează pentru a îmbunătăți eficiența logistică și procesul de expediere. Apreciem sugestiile dvs. și sperăm să reușim să aducem îmbunătățiri concrete în perioada următoare pentru o experiență mai rapidă și mai convenabilă. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
You are getting better everyday :)
Review of , following an experience of by SAMET Y.
Answer by openlane.euFlagThank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you're noticing improvements, and we’ll keep working to make your experience even better. 😊
-
Edit Flag
Am avut deficiențe constatate la mașinile pe care le am primit, dar bineînțeles ca nu s-a ținut cont de reclamațiile făcute.
Review of , following an experience of by ION L. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagStimate client, Ne pare rău să auzim despre experiența ta negativă. Investigăm toate reclamațiile primite și ne străduim să oferim soluții corecte care să fie aliniate cu Termenii și condițiile noastre. Vă asigurăm că evaluăm cu atenție fiecare situație și regretăm orice inconvenient cauzat. Dacă doriți să discutați în continuare reclamația dvs., nu ezitați să contactați. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Site-ul este ok
Review of , following an experience of by MOROGAN D.
Answer by openlane.euFlagDragă, ne bucurăm să auzim că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Mulțumesc pentru 4 începuturi!
Reviews displayed in chronological order