Review Summary
Openlane oferă o experiență generală pozitivă, cu servicii de încredere și un proces eficient, dar există aspecte de îmbunătățit, cum ar fi comunicarea privind informațiile despre mașini și timpul de livrare. Unele recenzii semnalează probleme cu daune ascunse și lipsa detaliilor complete despre vehicule.
- This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Review Summary
Openlane oferă o experiență generală pozitivă, cu servicii de încredere și un proces eficient, dar există aspecte de îmbunătățit, cum ar fi comunicarea privind informațiile despre mașini și timpul de livrare. Unele recenzii semnalează probleme cu daune ascunse și lipsa detaliilor complete despre vehicule.
- This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Customer reviews
-
Edit Flag
Masina (Tesla) a afisat, dupa doar 300km parcursi, eroare de schimbare baterie mare. Practic, nu se poate conduce fara o investitie suplimentara de 15.000-20.000 euro. Openlane refuza returul pe motiv ca perioada de 3 zile pentru reclamatii a trecut iar masina are peste 200.000 km. Insa asta nu ii indreptateste sa ascunda o problema tehnica majora si sa prezinte masina ca fiind buna de condus.
Review of , following an experience of by MIRCEA C.
-
Edit Flag
Daca puteam sa dau 0 stele o faceam. Masina a venit intr-o stare oribila, cu piese lipsa si probleme electrice si mecanice, au zis ca nu sunt acoperite de garantia lor, si au mintit spunand ca masina a fost condusa mai multe de 100 de km cand exista poze din licitatie si poze de la mine care arata clar ca masina a mers 6 km exact distanta de la platforma pana unde am parcat masina.
Review of , following an experience of by ALEXANDRU P.
Answer by openlane.euFlagStimate Alex, Vă mulțumim că v-ați făcut timp să ne împărtășiți experiența dumneavoastră. Vă rugăm să ne permiteți să clarificăm pașii care au fost parcurși: Reclamația dumneavoastră (ID 83240) a fost analizată de Departamentul nostru de Reclamații în conformitate cu Politica noastră de Reclamații. În timpul investigației, am solicitat dovezile necesare (video, verificare a kilometrajului și diagnosticare de către o terță parte) pentru a evalua cu exactitate problemele tehnice pe care le-ați raportat. În ceea ce privește panoul decorativ lipsă, această piesă era clar vizibilă ca lipsă în fotografiile licitației, motiv pentru care nu a putut fi acceptată în conformitate cu Politica noastră de Reclamații. În ceea ce privește componentele cosmetice sau lipsă suplimentare pe care le-ați menționat (compartiment, podea portbagaj, aripă, ușă, ornament roată) și defectele legate de uzură (avertizare frână, joystick infotainment), acestea se încadrează în excluderile articolelor 1.3 și 3.3, ceea ce înseamnă că nu sunt eligibile pentru despăgubire. Deși rezultatul reclamației nu poate fi anulat, vă rămânem la dispoziție în cazul în care aveți nevoie de clarificări suplimentare cu privire la investigație sau la procedurile noastre de reclamație. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Am cumpăt un Audi A3, cu volanta defectă care făcea zgomot, și la partea din față unde este distribuția și cureaua de accesorii un scârțâit și șuierat cum ar fi o frecare fier pe fier. Am făcut plângere pentru faptul că nu a fost trecută în descriere niciuna dintre probleme.Deci, o descriere falsă și mincinoasă! Răspunsul a fost că mașina este second-hand si că ar fi trebuit să conștientizez asta, și nu pot fi despăgubit. Am cerut să ia măsuri împotriva vânzătorului care a omis intenționat să nu treacă în descriere problemele masinii, și să fiu informat de măsurile luate împotriva lui. Asta ca să nu fie și alții păcăliți cu descriere mincinoasă. Dacă chiar le pasă de clienții care cumpără atunci ar trebui ca cei care vând mașini cu descriere mincinoasă să plătească despăgubirile către cumpărător, care cu siguranță este un cumpărător de buna credință și se bazează doar pe descrierea care se afla pe site-ul dumneavoastră. Mare atenție, totul este o loterie! Am trimis video și constatare de la un service auto autorizat! Mașina are 195000km, deci se încadra la garanția pe care o acordă OPENLANE.
Review of , following an experience of by A S. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Soane, Vă mulțumim pentru feedback. Referitor la reclamația dumneavoastră (ID 83105) pentru Audi A3, am analizat cu atenție toate documentele pe care le-ați furnizat, inclusiv videoclipul și declarația de la atelierul autorizat. După finalizarea investigației, a trebuit să aplicăm regulile stabilite în Politica noastră de Reclamații, cu care toți cumpărătorii sunt de acord atunci când achiziționează pe platforma OPENLANE. Problemele raportate se încadrează în componentele de uzură, care sunt excluse în mod explicit de la despăgubire (Politica de Reclamații, Articolul 2.3). Cu un kilometraj de 195.000 km, se așteaptă ca piese precum volanta cu masă dublă, rulmenții, componentele ambreiajului și cureaua de distribuție/tensioanele de tensionare să necesite înlocuire ca parte a întreținerii normale pentru un vehicul second-hand de această vârstă și utilizare. Din acest motiv, din păcate, nu am putut aproba solicitarea dumneavoastră de despăgubire. Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență cu achizițiile viitoare, vă rămânem la dispoziție. Cu respect, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Masini cu daune ascunse
Review of , following an experience of by VALENTIN B.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim că ați lăsat acest feedback, chiar dacă este foarte scurt. Regretăm sincer să aflăm că ați avut experiențe cu daune ascunse la vehiculele achiziționate. Înțelegem perfect cât de frustrant poate fi să descoperiți probleme care nu apar în descrierea inițială. Conform Politicii noastre de Reclamații, orice daună care nu este menționată în anunț poate fi raportată în maximum 3 zile lucrătoare de la livrare, însoțită de dovezile necesare (fotografii, CMR, raport diagnostic pentru defecțiuni tehnice). În astfel de cazuri, echipa noastră investighează și oferă compensație atunci când condițiile sunt îndeplinite. Ne pare rău dacă experiența dumneavoastră nu a reflectat acest proces. Feedback-ul dvs. este important și ne ajută să îmbunătățim acuratețea descrierilor și transparența pentru toți cumpărătorii profesioniști. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Durează foarte mult pana poti ridica masina
Review of , following an experience of by MARIAN B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îmi pare rău că ați întâmpinat întârzieri în ridicarea mașinii. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și ne străduim constant să îmbunătățim experiența clienților noștri. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta mai detaliat despre situația întâmpinată. Vă mulțumim! openlane team
-
Edit Flag
Foarte multumit
Review of , following an experience of by ALEXANDRINA C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim mult pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să aflăm că ați fost foarte mulțumit de experiența avută cu noi. Apreciem sprijinul dumneavoastră și ne dorim să vă servim cu același nivel de excelență și pe viitor. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Timpul de livrare al autoturismelor este mare. Termenul de plata, in schimb, incepe de cand s-a castigat licitatia, nu de la confirmarea comenzii. In rest, totul OK.
Review of , following an experience of by DRAGOȘ Z.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul împărtășit. Ne pare rău să auzim că ați întâmpinat dificultăți legate de timpul de livrare și termenul de plată. Apreciem că ați luat timp să ne semnalați aceste aspecte și vom lua în considerare sugestiile dumneavoastră. Dacă doriți să discutăm mai în detaliu, nu ezitați să ne contactați. O zi bună! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Doresc ca o copie a documentelor sa fie disponibile cand se castiga masina sau dupa plata acesteia, nu doar contracost. Unele informatii despre masina nu sunt complete, si anume masa maxima autorizata unde este cazul, sau daca are istoric service. Se raspunde greu la solicitari despre aceste informatii si afecteaza procesul de achizitie sau licitatie.
Review of , following an experience of by EMANUEL A.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați avut dificultăți în a obține informațiile necesare despre vehiculele dorite. Luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă încurajăm să ne contactați pentru orice alte detalii sau întrebări. O zi bună! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
buna
Review of , following an experience of by RADU M.
Answer by openlane.euFlagBună! Îți mulțumim că ne-ai ales și pentru recenzia ta. Ne bucurăm să auzim că ai avut o experiență plăcută! Apreciem feedbackul tău și ne angajăm să menținem standardele ridicate. O zi minunată în continuare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Totul ok
Review of , following an experience of by IONEL P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că totul a fost în ordine. Dacă aveți sugestii sau întrebări, nu ezitați să ne contactați. O zi frumoasă în continuare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte bun serviciul, de obicei masinile vandute prin platforma Openlane estetic arata mai bine decat par si problemele identificate sunt corecte, de apreciat si termenele destul de scurte de livrare a documentelor si autoturismelor vandute
Review of , following an experience of by RADU P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ați ales Openlane și pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat serviciile noastre și calitatea mașinilor oferite. Comentariile dumneavoastră ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim. Vă așteptăm cu drag pentru viitoare colaborări! O zi minunată! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
De data asta a venit mașina înaintea actelor deci neașteptat de repede
Review of , following an experience of by VIRGIL-DACIAN B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență plăcută și că mașina a ajuns rapid. Apreciem că ne-ați ales și sperăm să vă revedem curând. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Perfect
Review of , following an experience of by DUMITRU-DANIEL P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru recenzia dumneavoastră minunată! Suntem încântați să știm că ați avut o experiență perfectă cu noi. Feedback-ul pozitiv este foarte apreciat și ne motivează să continuăm să oferim servicii de calitate. O zi frumoasă în continuare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Comunicarea a fost insuficienta. Masina avea o problema la vopsea care nu se regasea in raportul de daune prezentat de vanzator. Recomand openlane sa fie mai atent cu acel vanzator.
Review of , following an experience of by MIU S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că a existat o neclaritate legată de comunicare și de raportul de daune. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi, iar vom lua în considerare observațiile pentru a îmbunătăți colaborările noastre cu vânzătorii. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta mai detaliat acest subiect. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Mașina a venit cu martorul de la apă aprins se oprește în mers și au mai apărut alți 2 martori în nici 100 de kilometri facuti
Review of , following an experience of by MARIUS C.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim că ne-ați semnalat această situație. Ne pare sincer rău să aflăm că vehiculul a ajuns cu martorul de apă aprins, că s-a oprit în mers și că au apărut și alte avertizări după mai puțin de 100 km — înțelegem perfect cât de îngrijorătoare și neplăcută este o astfel de experiență. Conform politicii noastre de reclamații, problemele tehnice care nu sunt menționate în descrierea vehiculului pot fi raportate în maximum 3 zile lucrătoare de la livrare și înainte de depășirea a 100 km, însoțite de un raport de diagnostic de la un service autorizat și fotografii relevante ale martorilor din bord. În aceste condiții, echipa noastră poate analiza situația și poate oferi o soluție adecvată. Vă încurajăm să deschideți o reclamație prin contul dvs. OPENLANE, dacă nu ați făcut-o deja, astfel încât colegii de la Claims să poată investiga cazul cât mai rapid. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Navigarea pe site-ul Openlane a fost la fel de facila ca intotdeauna; optiunile pentru automatizarea procesului de licitare sunt foarte utile. Ca intotdeauna, intregul proces s-a derulat fara probleme, iar serviciul optiomo este de nota 10. Livrarea a fost fara incidente si flexibila. Experienta generala, de nota 10! Recomand!
Review of , following an experience of by LIVIU G.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru evaluarea dumneavoastră pozitivă și pentru cuvintele frumoase despre experiența avută pe site-ul nostru. Ne bucurăm să aflăm că opțiunile de automatizare a procesului de licitare v-au fost utile și că ați avut o livrare flexibilă. Apreciem recomandarea dumneavoastră și ne străduim să menținem standardele înalte de servicii. O zi minunată! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Referinta : 9976010 Am cumparat acest autoturism (Bmw 418D )bazandu-ma pe : 1. Imaginile prezentate 2. Raportul de daune 1. Am primit masina fara capacele de la butucii rotilor si fara covorasele din interior ( care apareau in poze ) iar voi imi comunicati ca conform politicii openlane pentru aceste bunuri nu pot solicita despagubiri cu alte cuvinte eu platesc vanzatorul sau transportatorul fura dar asta este eu suport paguba> Sa fiu fericit ca nu s-a furat mai mult de pe autoturism ?? 2. In raportul de daune erau mentionate doar zgarieturi pe bara fata si spate. De fapt masina are multe probleme electrice : un alternator care nu incarca , haionul electric care nu functioneaza ( poate fi actionat doar manual ), un consumator de curent. Am pus o baterie noua de 95 Ah conform manualului , autoturismul a consumat-o stand in parcare in 3 zile. Vanzatorul stia foarte bine acest lucru deoarece a pus in masina o baterie subdimensionata ( 70Ah) si veche ( 2016), dar a ascuns cu buna stiinta aceste aspecte. In acest moment autoturismul nu poate fi nici pornit nici deplasat ( fiind cutie automata ramane blocata in pozitia P ). NU ma intereseaza politica openlane in privinta despagubirilor. Am platit de buna credinta un autoturism vandut pe platforma openlane dar am fost inselat.. De azi incolo nu voi mai achizitiona vreun autoturism de pe openlane si voi recomanda cunoscutilor din domeniu sa procedeze la fel.. Pastrati-va legatura cu vanzatori mincinosi si cu transportatori care fura, dar nu uitati ca in aceasta relatie doar cumparatorul este cel care are bani
Review of , following an experience of by TUDOR Ș.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Tudor, Vă mulțumim că v-ați făcut timp să ne împărtășiți feedback-ul dumneavoastră. Referitor la capacele roților și covorașele interioare lipsă: Recunoaștem pe deplin că articolele au apărut în fotografiile vânzătorului. Cu toate acestea, accesoriile detașabile, cum ar fi covorașele și capacele roților, nu sunt garantate decât dacă sunt enumerate în mod specific în descrierea echipamentului vehiculului. Acest lucru este menționat în Articolul 3.3 din Politica noastră de Reclamații și, din acest motiv, nu putem accepta reclamații pentru astfel de articole. Referitor la alternator, problemele electrice și hayon: Tratăm foarte în serios defectele tehnice. De îndată ce ați raportat problema, Departamentul nostru de Reclamații a solicitat imediat documentația obligatorie necesară pentru a investiga și, eventual, a compensa problemele tehnice. Aceste documente sunt necesare pentru orice reclamație tehnică, iar acest lucru a fost comunicat de mai multe ori (24/10, 29/10, 03/11 și 06/11). Fără aceste informații, din păcate, nu putem verifica defectul sau solicita despăgubiri de la vânzător. Vă rămânem la dispoziție dacă aveți întrebări suplimentare. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Un site de incredere ce ofera multe optiuni viabile
Review of , following an experience of by DANIEL V.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să auzim că ați găsit pe site-ul nostru opțiuni viabile și că ne considerați un site de încredere. Apreciem suportul dumneavoastră și vă invităm să explorați și alte oferte disponibile. O zi minunată! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Un site profesionist, de incredere! Recomand.
Review of , following an experience of by CRISTINEL Ș.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv și pentru recomandarea dumneavoastră. Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență de încredere pe site-ul nostru. Apreciem susținerea și sperăm să vă avem cât mai curând din nou pe openlane.eu! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Unfortunately, the order hasn’t even reached me yet. The customer service is disastrous and doesn’t support the buyer — it only favors the seller. Today is October 28, and I purchased the car on September 29, yet even now Openlane still doesn’t have the car in their possession; it’s somewhere with the seller. When I contacted Openlane multiple times, they told me they had sent an email and were waiting for a response, saying there was nothing else they could do. In the past, I worked with them through another company, and everything went smoothly. But if you’re unlucky like me, your money ends up being blocked while Openlane keeps saying they don’t have a delivery date — the one listed in the auction is only an estimate.
Review of , following an experience of by R I. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagDear Mr. Isciuc, Thank you for sharing your feedback. We understand your frustration and sincerely apologize for the delay in receiving your vehicle 9939583. Please note that the delivery times shown on the platform are estimated, as stated during the order confirmation process. These timelines may vary depending on the seller’s release of the vehicle and transport scheduling. We can confirm that your vehicle has now arrived at our HUB in Germany, and our logistics team is currently organizing its transport to your country. You will be able to track the delivery status and updated estimated arrival date directly from your OPENLANE dashboard at any time. We appreciate your patience and understanding, and we assure you that our team is doing everything possible to complete the delivery as soon as possible. Kind regards,
-
Edit Flag
Profesionisti!! Bravo!!
Review of , following an experience of by IONUȚ O.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru aprecierea dumneavoastră! Suntem bucuroși să știm că ați avut o experiență pozitivă cu noi. Vă așteptăm să reveniți curând! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
RECOMAND ,sunt de incredere ,sunt foarte multumit !
Review of , following an experience of by RUSU M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia pozitivă și pentru încrederea acordată. Suntem încântați să aflăm că sunteți foarte mulțumit de serviciile noastre. Apreciem sincer feedbackul dumneavoastră și suntem aici pentru a oferi în continuare o experiență de înaltă calitate! O zi frumoasă în continuare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Site-ul e ok. Masinile in ultimul an, nu. Daune ascunse, neasumate de dvs, daune care nu sunt expuse si nu sunt amintite in descrieri. Am cumparat 3 masini cu daune de caroserie, de interior si mecanice si nu v-ati asumat nicio vina. Vom reconsidera optiunile noastre privind achizitia autoturismelor de la licitatii de la competitia dvs. Dl. Nourescu de la reclamatii este o persoana care se face ca nu intelege ceea ce reclamam. Faceti lucruri voite si neargumentate deoarece credeti ca sunteti mari. Credeti ca un voucher de 150E, voucher comercial ne incalzeste cand avem daune de la 1000euro in sus. Daca expuneti daunele stim daca mai alegem acel autoturism sau ne reconsideram optiunile. Ati fost buni pana la un punct, acum sunteti marketing, atat.
Review of , following an experience of by ANDREI DANIEL C.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim că ați ales să împărtășiți experiența dumneavoastră cu noi. Ne pare sincer rău să aflăm că ultimele achiziții nu au corespuns așteptărilor dumneavoastră și că ați întâmpinat probleme legate de daunele neexpuse. Înțelegem pe deplin frustrarea provocată de astfel de situații și regretăm că soluțiile oferite nu au fost considerate suficiente. Dorim să menționăm că OPENLANE Europe este o platformă B2B, care intermediază tranzacții între vânzători și cumpărători profesioniști de vehicule rulate. Descrierile și rapoartele publicate pe platformă se bazează pe informațiile furnizate de vânzători.. Deși depunem toate eforturile pentru a asigura acuratețea datelor, pot exista diferențe între momentul inspecției și momentul livrării. În ceea ce privește despăgubirile, Politica noastră de Reclamații stabilește limitele și condițiile pentru acordarea compensațiilor, în funcție de valoarea vehiculului, kilometraj, tipul daunelor și dovezile transmise. În cazurile analizate, cuantumul oferit s-a bazat pe costurile medii de reparație din țara dumneavoastră, fără TVA local și manoperă, conform regulilor aplicabile tuturor clienților profesioniști. Regretăm că soluția propusă nu a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și că percepția asupra colaborării noastre s-a deteriorat. Vă asigurăm că luăm feedbackul dumneavoastră foarte în serios și că îl folosim pentru a îmbunătăți atât transparența informațiilor publicate, cât și procesul de comunicare post-vânzare. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Platforma de licitatii este destul de intuitiva si de ok. Colaborarea cu agentii pe chat si pe mail este rapida si eficienta. Consideram ca taxele de licitatie sunt mai mari decat alte platforme de licitatii concurente. De asemenea, tot comparativ cu alte platforme de licitatii concurente, ni se pare dezavantajos pe platforma dvs ca nu avem acces la copii dupa actele de identitate ale masinilor; nu ni se pare rezonabil sa platim 50 euro pentru copii acte documente. Totusi, suntem incantati de faptul ca putem verifica dupa AWB statusul documentelor si ca acestea ajung destul de repede in posesia noastra. Speram sa gasiti utile sugestiile noastre, astfel incat colaborarile noastre viitoare sa fie mai numeroase si mai productive!
Review of , following an experience of by EMANUEL A.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. valoros! Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă cu platforma noastră și cu echipa noastră de suport. Apreciem sugestiile referitoare la taxa de licitație și accesul la copii ale actelor de identitate, care sunt întotdeauna binevenite. Vom lua în considerare comentariile dvs. pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Sperăm să colaborăm din nou în viitor! Cu stimă, openlane.eu team
-
Edit Flag
OPENLANE CEI MAI BUNI DIN EUROPA
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Suntem încântați să știm că considerați OPENLANE cei mai buni din Europa! Ne străduim să oferim cele mai bune servicii și feedback-ul dumneavoastră este extrem de valoros pentru noi. Vă dorim o zi minunată! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Sunt mulțumit de calitatea serviciilor oferite.
Review of , following an experience of by CLAUDIU F.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să știm că ați fost mulțumit de calitatea serviciilor noastre. Apreciem încrederea acordată și ne angajăm să menținem aceste standarde înalte. O zi frumoasă în continuare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Ar trebui o verificare mai riguroasa a mașinilor din licitație, niște condiții de evaluare mai drastice, deoarece se vând și mașini cu probleme ascunse
Review of , following an experience of by T O. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedback-ul tău. Înțelegem cât de important este pentru clienți să achiziționeze vehicule în stare bună și apreciem sugestiile pentru îmbunătățirea procesului nostru de verificare. Suntem dedicați să oferim transparență și calitate, așa că orice informație suplimentară ne-ar fi de ajutor. Cu respect, openlane.eu team
-
Edit Flag
Este ok.
Review of , following an experience of by NICOLAE C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru că ați ales openlane.eu și pentru feedbackul dumneavoastră. Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență pozitivă. Dacă aveți alte păreri sau sugestii, suntem aici să le ascultăm. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Rapiditate, suport excelent si livrari conform pozelor
Review of , following an experience of by IOAN-CIPRIAN T.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră! Ne bucurăm să auzim că ați avut o experiență pozitivă cu rapiditatea, suportul nostru excelent și livrările conforme. Apreciem feedbackul dvs. și ne străduim să menținem aceste standarde înalte. O zi minunată în continuare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Serviciul clienti este degeaba, nu te ajuta in caz de probleme, le este simplu sa spuna " eu nu stiu". Masina comandata a venit cu daune vizibile ce nu apareau la pozele de prezentare, clar daune de la transport sau de la manevrarea in parcul logistic. Am scris pe CMR cand am primit-o, am facut poze in detaliu, am deschis reclamatie. Raspunsul celui de la claims a fost ca am cumparat o masina second hand si ca e normal sa apara astfel de daune. Nici macar nu s-a uitat pe poze. A inchis reclamatia direct iar eu acum trebuie sa schimb un far cu led si sa repar revopsesc o capota. Nu recomand sa se cumpere masini de pe Openlane, la o masina licitezi si alta primesti
Review of , following an experience of by CRISTIAN S.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne pare sincer rău să aflăm că situația descrisă v-a lăsat o impresie negativă despre serviciile noastre. Înțelegem frustrarea de a primi un vehicul cu daune care nu apăreau în fotografiile de prezentare și regretăm că procesul de gestionare a reclamației nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră. Dorim totuși să oferim câteva clarificări. OPENLANE Europe este o platformă B2B, care conectează vânzători și cumpărători profesioniști de autovehicule rulate din întreaga Europă. Nu deținem vehiculele listate, ci intermediem procesul de vânzare, aplicând aceleași reguli și termene pentru toți partenerii noștri profesioniști. Conform Politicii de Reclamații, despăgubirile pentru daune la caroserie pot fi acordate doar dacă: reclamația este transmisă în termen de 3 zile lucrătoare de la livrare și înainte de a parcurge mai mult de 100 km, documentele și dovezile foto demonstrează clar că daunele nu existau anterior transportului, iar valoarea vehiculului și a daunelor se încadrează în limitele prevăzute de politică. Regretăm că răspunsul primit v-a părut superficial. Analizăm constant modul în care echipa noastră de Claims gestionează aceste cazuri pentru a ne asigura că toate dovezile sunt evaluate cu atenție și că explicațiile oferite sunt clare și respectuoase. Ne pare sincer rău pentru neplăcerile suferite și vă asigurăm că feedbackul dumneavoastră este valoros — îl folosim pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor și transparența în procesul de post-vânzare. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Achizitia si livrarea au decurs bine .Legat de raportul de evaluare in acesta nu a fost specificat ca masina necesita revizie si motorul are nevoie de lucrari majore de intretinere (inlocuire kit distributie kit accesorii ) , lipsa kit antipana (compresor solutie ) , in rest totul a fost in regula . Multumesc
Review of , following an experience of by PASAT V.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne bucurăm că achiziția și livrarea au decurs bine, însă ne pare rău să aflăm despre problemele legate de raportul de evaluare. Vă încurajăm să ne contactați pentru a discuta în detaliu despre aceste aspecte, astfel încât să putem îmbunătăți experiența clienților noștri. O zi bună! openlane.eu team
-
Edit Flag
Totul a fost OK Recomand
Review of , following an experience of by ION D.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim mult pentru recenzia pozitivă și pentru recomandare. Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și vă așteptăm cu drag în continuare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Toata achizitia a fost usoara, transparenta, si corecta.
Review of , following an experience of by ATTILA B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că achiziția ta a fost ușoară și transparentă. Apreciem încrederea acordată și suntem aici pentru orice alte întrebări sau nevoi. Numai bine! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Nu răspunde nimeni la mesaje dacă ai nevoie de ceva
Review of , following an experience of by MIHAI-PREDA V.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Ne pare rău să aflăm că nu ați primit răspuns la mesajele dumneavoastră. Ne străduim să îmbunătățim comunicarea cu clienții și feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi. Vă încurajăm să ne contactați din nou pentru a putea asista mai bine. Vă mulțumim pentru înțelegere. openlane.eu team
-
Edit Flag
They sold me a car with a massive knocking engine noise which the IGNORED TO DISCLOSE. So the car was sold to me as road worthy , knowing that the engine has massive damage.The engine needs to be rebuilt or changed. This is the last time for us as a dealer, doing business with this crooks.
Review of , following an experience of by GEORGE DRAGOȘ T.
Answer by openlane.euFlagDear Customer, Thank you for sharing your experience. We are truly sorry to hear that the vehicle you purchased presented significant engine issues and that you felt the situation was not handled properly. We completely understand your frustration — receiving a car that doesn’t meet the expected condition is disappointing and inconvenient. We would like to clarify that OPENLANE Europe operates as a B2B Marketplace, connecting professional sellers and buyers of used vehicles across Europe. While we always strive for transparency, occasional discrepancies may occur, especially with mechanical defects that develop or worsen after inspection. According to our Claim Policy, compensation for technical defects can only be granted when the issue was not listed in the description and the claim is submitted within the specified timeframe — three working days from delivery and before 100 km driven, supported by an official diagnostic report. We sincerely regret that this experience has caused you to lose confidence in our platform. Your feedback has been shared internally, as improving the accuracy of vehicle descriptions and the handling of mechanical defect cases remains one of our top priorities. Kind regards, The OPENLANE Europe Team
-
Edit Flag
Navigarea pe site a fost buna, livrarea a fost foarte grea, deoarece am avut termenul de livrat amanat de 4 ori! Am asteptat mult prea mult pentru livrarea autovehiculului, agentii de pe chat unii ok alții nepregătiți!
Review of , following an experience of by CONSTANTIN M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne pare rău să aflăm că livrarea autovehiculului a întâmpinat întârzieri și că experiența cu agenții noștri a fost variabilă. Apreciem sincer părerile dvs. și le vom lua în considerare pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Dacă doriți să discutăm mai multe, nu ezitați să ne contactați. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Servicii foarte bune!
Review of , following an experience of by IULIAN T.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim mult pentru review-ul dumneavoastră pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați avut parte de servicii foarte bune. Apreciem feedback-ul și sperăm să vă avem alături și în viitor! O zi minunată! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Buna ziua! Site-ul ok! Aveti probleme cu livrarea! Initial spuneti ca 14 zile de le plata, dar masinile le primim la mai bine de doua luni!
Review of , following an experience of by CRISTINA S.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Cristina, Vă mulțumim pentru feedback și ne cerem sincer scuze pentru întârzierile pe care le-ați întâmpinat. Am observat că au existat câteva întârzieri cu vehiculele dumneavoastră recente, cauzate în mare parte de probleme de transport în luna august, o perioadă în care logistica este adesea mai lentă din cauza sărbătorilor. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat. Depunem eforturi pentru a îmbunătăți timpii de livrare și vă apreciem răbdarea și înțelegerea. Cu cele mai bune gânduri, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
totul OK
Review of , following an experience of by CEZAR B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Vă așteptăm cu drag și la următoarea vizită! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Unii vânzători nu sunt serioși, ar trebui să li se pună eticheta
Review of , following an experience of by TEODOR BOGDAN O.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat aceste probleme cu unii dintre vânzători. Luăm în serios toate comentariile și vom analiza situația pentru a ne asigura că experiențele clienților sunt îmbunătățite. Apreciem că ne-ați adus la cunoștință aceste aspecte. Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
TOTU ESTE OK, TRANSPARENTA, SERIOZITATE,PROFESIONALISM, INTRUN CUVINT ESTE FOARTE USOR SA ACHIZITIONEZI MASINA DE P[E ACEASTA PLATFORMA. FELICITARI.
Review of , following an experience of by RUSU A.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim mult pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută pe platforma noastră și că procesul de achiziție a fost ușor pentru dumneavoastră. Ne bucurăm să vă avem ca și client și vă așteptăm cu drag pe Openlane.eu! O zi minunată! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
On the computer, website is great! On mobile the APP website is simplifyed to just buy or bidings. If I need more infos I have let the APP and log into website thru a browser.
Review of , following an experience of by LAURENTIU-CRISTIAN S.
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your feedback. We understand that the experience on the mobile app was not as satisfactory as on our website. We are constantly striving to improve the platform, and your suggestions are very valuable to us. We encourage you to share any other observations or suggestions with us. Have a wonderful day! openlane.eu team
-
Edit Flag
Ma gandesc sa renunt sa mai cumpar de aici. Nu sunt multumit deloc.
Review of , following an experience of by DORIN FLORIN N.
Answer by openlane.euFlagStimate domnule Dorin, Ne pare foarte rău să auzim că vă simțiți astfel. Am analizat cazul dumneavoastră și am constatat că au existat unele probleme cu CMR-ul, dar aș dori să vă asigur că echipa noastră a oferit prompt o soluție pentru a ajuta la rezolvarea situației cât mai repede posibil. Vă rugăm să nu ezitați să ne contactați dacă mai putem face ceva pentru dumneavoastră. Cu cele mai bune gânduri, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte mulțumit!
Review of , following an experience of by FINIAS CLAUDIU V.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim tare mult pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că sunteți foarte mulțumit de produsele noastre. Apreciem încrederea acordată și suntem aici oricând aveți nevoie de noi. O zi minunată! openlane.eu team
-
Edit Flag
servicii de foarte buna calitate. rapid, usor si intuitiv!
Review of , following an experience of by DASCALU C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm că ați avut o experiență plăcută cu serviciile noastre. Apreciem că ne-ați ales și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Cel mai bun site de licitații cu masini corecte singurul minus transportul efectuat de catre cei din Argeș mereu ramai fără ceva din masina fie roata de rezerva fie compresor fie rulou iar dupa le găsești la vânzare culmea tot in județul Argeș!
Review of , following an experience of by GEORGE M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să auzim că ați avut o experiență bună cu site-ul nostru de licitații. Vom lua în considerare observațiile referitoare la transport, pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Apreciem sincer contribuția dumneavoastră. O zi frumoasă! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Am cumparat o masina care la conditie scria avarii produse de apa, dar masina e dauna totala, apa in motor, cutia de viteze, si instalatia electrical compromise total
Review of , following an experience of by CATALIN N.
Answer by openlane.euFlagMulțumesc că ne-ați împărtășit experiența dvs. Îmi pare rău să aflu că vehiculul primit nu corespunde așteptărilor și că starea acestuia este mult mai gravă decât cea menționată în descriere. Înțelegem perfect frustrarea pe care o poate provoca o astfel de situație. La OPENLANE ne străduim să publicăm informații corecte despre vehicule și să gestionăm toate reclamațiile justificate într-un mod corect și transparent, conform politicii noastre de claim. Dacă vehiculul este semnificativ diferit față de descriere, vă încurajăm să depuneți o reclamație prin contul dvs. „My Account”, unde puteți încărca documentele și dovezile necesare. Echipa noastră de specialiști va analiza cazul și vă va comunica o soluție clară în cel mai scurt timp posibil. Apreciem că ați împărtășit situația, pentru că astfel putem identifica unde procesele noastre pot fi îmbunătățite. Scopul nostru este să vă oferim o experiență de încredere și să consolidăm colaborarea pe termen lung. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Nu am primit comanda. Nu poti lua legatura telefonic. Nu respecta termenele de livrare, dupa ce incaseaza banii ai de asteptat si nimeni nu stie cat trebuie sa astepti. daca raspunde cineva pe mesenger nu stie nimic sau inchide discutia
Review of , following an experience of by I V. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagStimate, Vă mulțumim pentru feedback și vă rugăm să ne cerem scuze pentru inconvenientele întâmpinate. Am analizat cazul dumneavoastră și putem confirma că vehiculul a fost livrat cu o întârziere de câteva zile, în timp ce documentele au fost trimise conform termenului estimat. Înțelegem că întârzierile și lacunele de comunicare pot fi frustrante și regretăm că experiența dumneavoastră nu a fost la înălțimea așteptărilor. Vă apreciem răbdarea și înțelegerea și, dacă mai putem face ceva pentru a vă sprijini, nu ezitați să ne contactați. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Super
Review of , following an experience of by TEODOR BOGDAN O.
Answer by openlane.euFlagBună! Îți mulțumim pentru recenzia ta pozitivă. Ne bucurăm foarte mult să știm că ai avut o experiență plăcută. Feedback-ul tău este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim constant. Te așteptăm cu drag la următoarea vizită! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Livrari intarziate.preconizari facute la plesneala.
Review of , following an experience of by SZASZ R.
Answer by openlane.euFlagVă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că nu ați fost pe deplin mulțumit de experiența livrării. Vă rugăm să rețineți că termenele noastre estimate de livrare se bazează pe date istorice și reale furnizate de partenerii noștri logistici. Aceste estimări sunt orientative și nu pot reflecta întotdeauna factori externi, cum ar fi perioadele de vacanță de vară, când multe companii de transport își reduc sau își întrerup activitatea. Acest lucru poate duce la timpi de așteptare mai mari și reprezintă un efect sezonier bine-cunoscut în industria logisticii auto. Monitorizăm în permanență procesele noastre și colaborăm îndeaproape cu furnizorii de transport pentru a minimiza pe cât posibil astfel de întârzieri. Feedback-ul dumneavoastră ne ajută să îmbunătățim și mai mult acuratețea comunicării noastre privind termenele estimate de livrare. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Foarte greu au venit actele..APROXIMA 2 SĂPTĂMÂNI de la receotia masinii. Nu ai cu cime sa discuti, nu exista nr de telefon, oarctic astepti ca milogul fara sa ti dea cineva un rasouns cert. Masina a avut i dauma nespecificata (nu este prima masina achizitionata de la openlane), si celelalte pe care le am achizitiinat au fost cu daune fara sa fie specificate in anunt. Sincer... nu prea sumt satisfacut de acest site de licitație.
Review of , following an experience of by LUNGU F.
Answer by openlane.euFlagStimate client, Vă mulțumim că ne-ați împărtășit feedback-ul. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a corespuns așteptărilor. Vă rugăm să ne permiteți să clarificăm: La licitația pentru Renault cu nr. de referință 9659793 este menționat faptul că documentele vehiculului sunt disponibile aproximativ la două săptămâni după plată. În cazul dumneavoastră, plata a fost înregistrată la data de 28/07, iar vânzătorul a livrat mașina în HUB-ul nostru la 01/08, deci în intervalul standard. În mod normal, vânzătorii au până la 14 zile după plată pentru a livra vehiculul, așadar această livrare a avut loc chiar mai devreme decât de obicei. În ceea ce privește reclamațiile legate de daune: Departamentul nostru de Reclamații poate procesa cazurile doar atunci când sunt furnizate documente justificative (fotografii, rapoarte, CMR). Din păcate, în acest caz, dovezile solicitate nu au fost prezentate, ceea ce ne-a împiedicat să analizăm mai departe reclamația. Înțelegem pe deplin că achiziția de vehicule second-hand online necesită așteptări clare. De aceea publicăm întotdeauna toate informațiile disponibile pe pagina licitației și gestionăm reclamațiile doar pe baza documentației complete. Apreciem colaborarea dumneavoastră și regretăm faptul că sunteți nemulțumit. Dacă veți decide să achiziționați din nou, echipa noastră vă stă la dispoziție prin e-mail sau chat live, în mai multe limbi, pentru a vă ghida pas cu pas. Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
masinile livrate NU CORESPUND CU REALITATEA , descrierile sunt insuficiente, pozele sunt irelevante in cele mai multe cazuri. CALITATEA A SCAZUT CONSIDERABIL!
Review of , following an experience of by VALENTIN D.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și ne pare rău să auzim că experiența avută cu mașinile livrate nu a fost conform așteptărilor. Valorificăm opiniile clienților și ne angajăm să îmbunătățim descrierile și imaginile produselor noastre. Vă încurajăm să ne contactați pentru a discuta mai detaliat despre această situație. Cu respect, openlane.eu team
-
Edit Flag
Bună ziua! Experiența neplăcută. deoarece nu s-au prezentat toate defectele autoturismului și nici starea anvelopelor care erau deteriorate grav.
Review of , following an experience of by EDUARD L.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Eduard, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost la nivelul așteptărilor. Înțelegem preocupările legate de starea vehiculului și de condiția anvelopelor. Așa cum am menționat și în răspunsul nostru la reclamația pentru licitația cu referința 9667224, am investigat cu atenție cazul dumneavoastră. Vă rugăm să rețineți, de asemenea, că anvelopele nu sunt acoperite de politica noastră de reclamații, fiind considerate piese supuse uzurii normale, în special în cazul vehiculelor rulate cu kilometraj ridicat. Cu toate acestea, ne străduim întotdeauna să oferim cât mai multă transparență prin rapoarte detaliate de stare, disponibile înainte de fiecare achiziție. Totuși, având în vedere natura vehiculelor second-hand, este adesea necesar un anumit nivel de întreținere sau investiții pentru pregătirea mașinii în vederea revânzării. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru parteneriatul dumneavoastră continuu. Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Mi-as dori informații mai complete despre mașina, mai ales despre opțiunile și funcțiile pe care le are mașina. E foarte important pentru mine sa știu când ajunge o mașină cu o marja de aproximare cat mai mica. Asta mi-a lipsit cel mai mult în interacțiunea cu Openlane: transparenta și informațiile de livrare. La un moment dat nimeni nu știa să îmi spună când vine mașina, cat mai durează (nici măcar cu aproximație).
Review of , following an experience of by CODRIN M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră și ne pare rău să auzim că ați întâmpinat dificultăți în obținerea informațiilor despre mașină și livrare. Luăm în serios observațiile dumneavoastră și ne dorim să îmbunătățim transparența și comunicarea. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta mai multe detalii, astfel încât să putem fi de ajutor. Vă dorim o zi plăcută! openlane.eu team
-
Edit Flag
EXCELENT
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă și pentru evaluarea excelentă! Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Apreciem sincer feedbackul și suntem aici pentru orice alte întrebări sau sugestii pe care le aveți. O zi frumoasă! OPENLANE Europe team
-
Edit Flag
Sunt foarte mulțumit de prima interacțiune cu aceasta platforma. Recomand
Review of , following an experience of by LIVIU VASILE C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim mult pentru feedbackul pozitiv și pentru recomandare! Suntem bucuroși că prima dvs. interacțiune cu platforma a fost plăcută. Așteptăm cu nerăbdare să vă fim de ajutor și în viitor! O zi minunată! OPENLANE
-
Edit Flag
Foarte multumit
Review of , following an experience of by ALEXANDRINA C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Ne bucurăm să aflăm că sunteți foarte mulțumit de serviciile noastre. Feedback-ul dumneavoastră este apreciat și ne motivează să continuăm să oferim o experiență excelentă. Așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou! Vă dorim o zi frumoasă! openlane.eu team
-
Edit Flag
Autoturism nelivrat de 90 zile. Conversații aproape zilnic cu agenții de pe chat( fiecare cu varianta lui , motivul întârzierii), email la care răspunsul este vag si in favoarea openlane. Banii ii vor în 48 ore în cont dar autoturismul il livrează...când vor!
Review of , following an experience of by FLORENTIN G.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Florentin, În primul rând, dorim să ne cerem scuze în mod sincer pentru neplăcerile și frustrarea cauzate de întârzierea în livrarea vehiculului dumneavoastră. Am analizat cu atenție cazul dumneavoastră cu numărul de referință 9440775. Întârzierea s-a datorat în principal procesului de radiere din Italia, care a durat mai mult decât era de așteptat din cauza blocajelor administrative atât la biroul de înmatriculări italian, cât și la centrul ITP, în special în perioada de vară și în timpul concediilor. Înțelegem cât de importantă este o livrare la timp și regretăm faptul că această situație nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră. Vestea bună este că vehiculul dumneavoastră este acum pregătit pentru ridicare din HUB-ul nostru și va fi livrat către dumneavoastră în cel mai scurt timp. Vă informăm, de asemenea, că departamentul nostru de reclamații lucrează activ la cazul dumneavoastră pentru a ne asigura că totul se soluționează cât mai rapid și echitabil posibil. Apreciem cu adevărat răbdarea și înțelegerea de care ați dat dovadă și rămânem la dispoziția dumneavoastră pentru orice asistență suplimentară.
-
Edit Flag
FOARTE SERIOSI !
Review of , following an experience of by ADRIAN G.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să vedem că aprecierea față de serviciile noastre este atât de mare. Ne străduim constant să oferim cele mai bune experiențe pentru clienții noștri. Vă așteptăm cu drag la o nouă colaborare! OPENLANE Europe
-
Edit Flag
În primul rând am licitat la această mașină,am câștigat licitația apoi la o zi am primit mail cum ca proprietarul nu a fost de acord cu suma,la alte cateva zile dupa acest mail am primit un alt mail in care imi era atrasa atentia ca am o masina de platit și daca nu o voi plati-o o sa fiu blocat etc etc… am plătit-o am intrat in posesia ei la ceva timp(destul de târziu) apoi când a ajuns acasă surpriza..: avea capacele de la mufele de umplere freon puse undeva pe la parbriz,deci fusese scos freonul din instalație dar și acesta fusese scos cu un scop deoarece când am pus freon nou cum porneam aerul condiționat cum ieșea fum din compresorul de climă….deci ca și idee eu am preferat să cumpăr o mașină de pe un site care se consideră ca detaliază toate problemele unei mașini nu le ascunde…
Review of , following an experience of by MARIN D.
Answer by openlane.euFlagStimate Domnule Marin, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim dezamăgirea dumneavoastră și am dori să clarificăm câteva aspecte. Atribuirea licitației: Pe OPENLANE, vânzătorul are întotdeauna decizia finală de a accepta sau de a refuza cea mai mare ofertă. În unele cazuri, un vânzător poate refuza din greșeală o tranzacție și ulterior o poate corecta în sistem. Acesta este motivul pentru care ați primit e-mailul de urmărire prin care se solicită plata. Timpul de livrare: facem tot posibilul pentru a asigura o logistică rapidă, dar timpul depinde de mai multe părți, inclusiv vânzătorul și furnizorii de transport. Acest lucru poate duce ocazional la timpi de livrare mai lungi decât se așteaptă. Starea mașinii: OPENLANE publică toate informațiile pe care le primim de la vânzător pe pagina de licitație. Deoarece platforma noastră funcționează pe bază B2B, vehiculele sunt vândute ca atare. Orice problemă care nu este enumerată la momentul vânzării poate face obiectul unei reclamații dacă este raportată cu documente justificative, conform Politicii noastre privind reclamațiile. Ne pare rău că experiența dumneavoastră nu a fost conform așteptărilor și luăm în serios comentariile dumneavoastră. Feedback-ul dumneavoastră va fi distribuit intern pentru a ne ajuta să îmbunătățim transparența și comunicarea. Cu cele mai bune urări, OPENLANE Europa
-
Edit Flag
Foarte mulțumit !
Review of , following an experience of by MARIUS ION P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Suntem încântați să aflăm că sunteți foarte mulțumit de experiența avută cu noi. Apreciem sprijinul și încrederea acordată. Vă dorim zile frumoase în continuare! openlane.eu team
-
Edit Flag
Good
Review of , following an experience of by HOAGHEA C.
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your positive review! We are delighted to hear that you had a pleasant experience with our services. We appreciate your feedback and invite you to come back anytime to discuss your needs further. Have a nice day! openlane.eu team
-
Edit Flag
Autoturism achitat din 26 mai si pana în prezent au trecut 60 zile , nu a fost livrat ! Agenții inventează tot felul de scuze , fiecare cu minciuna lui. La achiziție tva-ul era 19% , mai sunt câteva zile si tva-ul se modifica 21%. La achiziție banii ii vor în 48 ore, la livrarea autoturismului am avut detalii cum ca va fi livrat în 20 zile lucrătoare, îl livrează de fapt când vor ei . La email nu dau curs a răspunde clar când va fi livrat.
Review of , following an experience of by FLORENTIN G.
-
Edit Flag
The delivery was according to the agreement and the delivery dates communicated, the car corresponded to the data presented
Review of , following an experience of by SEBASTIAN IOAN P.
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your positive feedback! We are happy to hear that the delivery was on time and that the car met your expectations. We appreciate you sharing your experience with us and hope to have you as a customer again in the future. Best regards, The OPENLANE Team
-
Edit Flag
Nu este posibil să cumperi o mașină din Franța și să ajungă peste două luni, în condițiile în care de pe alte platforme mașinile din Franța pot fi ridicate a doua zi!
Review of , following an experience of by A C. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Înțelegem frustrarea generată de timpii mai lungi de livrare și ne pare rău că nu am reușit să vă oferim o experiență mai plăcută. Suntem angajați în îmbunătățirea proceselor noastre, iar comentariile precum ale dumneavoastră ne ajută să ne orientăm spre soluții mai eficiente. Apreciem că ați ales openlane.eu și vă dorim toate cele bune! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Lipsa informatii actualizate a comenzii
Review of , following an experience of by PAL M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat dificultăți în obținerea informațiilor actualizate despre comanda dumneavoastră. Apreciem sincer observațiile și ne angajăm să îmbunătățim experiența clienților noștri. Vă dorim o zi plăcută! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
piedici, intarzieri transport, daune la masina
Review of , following an experience of by TICU A.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim despre întârzierile în transport și daunele suferite de vehicul. Luăm foarte în serios aceste aspecte și ne angajăm să îmbunătățim serviciile noastre. Apreciem că ne-ați împărtășit experiența și promitem să lucrăm pentru a aduce schimbări pozitive. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Sunt foarte multumit de felul in care a decurs comanda, plata, transportul si relatia cu managerul de cont, care a fost foarte atenta spre solicitarile pe care le-am avut. Masina comandata a fost conform descrierii, a fost transportata in bune conditii si a ajuns la noi fara probleme, Mi-ar fi placut mai mult daca s-ar putea scurta timpii de la comanda si plata pana la transportul la destinatar. In cazul meu au fost 30 de zile si mi se pare cam mult, Este prima mea experienta cu Openlane si ma declar multumit.
Review of , following an experience of by NEMETI I.
-
Edit Flag
Este a nu știu câta oară când sunt păcălit și mințit de cei de la Openlane.Masina a ajuns,însă nu este conformă cu realitatea, cu ceea ce scrie pe site.A fost lovită pe plafon și capotă când au transportat -o și nu au specificat pe site, în interiorul era plină de mucegai abia dacă puteai sa respiri, scaunele pătate de mucegai, nu știu ce să întâmplat dar probabil că a stat apa în ea foarte mult timp, și scaunul de la șofer are o tăietură pe secțiunea de piele și nici asta nu a fost prezentată pe site.Cand am luat o mașină lovită mi-am asumat anumite lucruri problema este că ei nu prezintă realitatea doar din disperare să își vândă mașinile.Am făcut cerere de despăgubire, am încărcat și filmuleț și degeaba, nu primești nimic.Daca știam că mașina are toate aceste demage-uri nu aș fi licitat niciodată la această mașină.Nici picat cu ceară! Încă odată Openlane mi-a dat țeapă dar nu este problemă pentru că tot ei pierdut.O sa se ducă vestea și nu o să mai ia nimeni de la ei, mai sunt și alte site-uri de licitație, cel mai probabil o să mă reprofilez.Sunt niște neserioși!Au închis și telefoanele, la chatbootul ăla nu răspunde nimeni sau foarte greu.Servicii de toată jena oferite de Openlane!!!
Review of , following an experience of by GHEORGHE M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că vehiculul nu a îndeplinit așteptările dumneavoastră și că ați întâmpinat probleme legate de starea acestuia. Feedback-ul dumneavoastră este esențial pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Vă asigurăm că tratăm toate reclamațiile cu mare seriozitate și că lucrăm constant pentru a oferi o experiență mai bună tuturor clienților noștri. Vă încurajăm să ne contactați direct prin canalele adecvate, astfel încât să putem investiga cazul dumneavoastră. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Eliberarea automobilelor este din ce in ce mai greoaie si uneori chiar nu se mai livreaza.Avem taxe de anulare foarte mari dar pentru blocarea banilor cu lunile de zile pentru masinile care nu le mai elibereaza vanzatorul,nu primim nimic.Este in cadere libera aceasta colaborare care aduce beneficii doare platformei si penalizari doar clientilo
Review of , following an experience of by CLAUDIU IONUT H.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat dificultăți în procesul de eliberare a automobilelor și în gestionarea taxelor. Luăm în serios aceste observații și ne angajăm să îmbunătățim serviciile noastre pentru a asigura o experiență mai bună pentru clienți. Apreciem că ne-ați împărtășit aceste informații și vom continua să lucrăm pentru a îmbunătăți platforma. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Sunt extrem de multumit de toate serviciile Openlane! Totul a decurs impecabil,de la inceput pana la sfarsit. Recomand cu incredere!
Review of , following an experience of by I P. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru feedback-ul dumneavoastră minunat! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență impecabilă cu OPENLANE și apreciem încrederea pe care ne-o acordați. Vom continua să ne străduim să oferim cele mai bune servicii. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Am fost păcălit cu toate mașinile Euro 5 Toate au avut probleme și am băgat mii de euro în ele sa le repar In anunț nu scria nimic despre defecțiuni iar despre despăgubire nu ați vrut s luati nimic în considerare
Review of , following an experience of by IOLANDA PAULA S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Ne pare rău să aflăm despre experiența dumneavoastră neplăcută cu mașinile Euro 5. Înțelegem cât de frustrant poate fi să întâlniți probleme, mai ales subsequent investițiilor financiare semnificative. Aplicațiile noastre sunt concepute pentru a oferi transparență, iar feedback-ul dumneavoastră este foarte valoros pentru noi în această direcție. Vă mulțumim pentru că ne-ați împărtășit opinia, iar noi ne angajăm să lucrăm continuu pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Totu a decurs bine, mașinile corespund raporturilor de daune!
Review of , following an experience of by LIVIU CRISTI F.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că toată experiența a fost plăcută și că automobilele corespund așteptărilor dumneavoastră. Apreciem sincer că ați ales Openlane și suntem aici pentru a vă sprijini în orice mod posibil. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Recomand !
Review of , following an experience of by OVIDIU S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim că ați ales să ne lăsați acest feedback pozitiv. Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi! Apreciem sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim în continuare servicii de calitate. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Dureaza destul de mult pana primesti masina, lipsa unui tool de traking precis pentru timpii de livrare
Review of , following an experience of by PAUL C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul acordat! Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat întârzieri în procesul de livrare și apreciem că ați subliniat lipsa unui instrument de tracking precis. Luăm în considerare sugestiile și ne străduim să îmbunătățim experiența clienților noștri. Apreciem că ați ales Openlane și ne angajăm să vă oferim servicii mai bune pe viitor. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Am primit comenzile in timp util, insa auto cu numarul de referinta 9530680, VW Arteon Hybrid prezinta o serie de probleme tehnice, plus o rama de la o oglinda sparte. Am solicitat despagubire in ziua receptionarii autoturismului, respectiv 7 iulie 2025, si desi Openlane precizeaza ca cererile de despagubire se analizeaza in 48 de ore de la primirea solicitarii, au trecut deja 9 zile si analiza este tot in desfasurare. Cand e vorba de plata unui autovehicul sunteti foarte stricti, dar cand este vorba de a va asuma raspunderea, trageti de timp
Review of , following an experience of by VIOREL M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit și ne pare rău să aflăm despre problemele întâmpinate cu VW Arteon Hybrid. Înțelegem frustrarea cauzată de întârzierile în procesarea cererii de despăgubire și vă asigurăm că ne străduim să ne îmbunătățim serviciile. Vă apreciem răbdarea și înțelegerea. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
everything perfect
Review of , following an experience of by IOSIF A.
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your positive feedback! We are very happy to hear that you had a perfect experience with openlane.eu. Your comments motivate us to maintain our high standards of service. We appreciate that you have chosen us and hope to work with you again soon. Best regards, The openlane.eu team
-
Edit Flag
Bună ziua, din păcate prima mea experienta cu OPENLANE a fost dezamăgitoare,am întrat pe site sa încerc sa va explic problemele dar nu amreusir ,opțiunile pentru reclamații sunt limitate,o sa scriu aici ce sa întâmplat, în primul rand am primit un mesaj ca trebuie sa merg sa ridic mașină de undeva din afara orașului dintr-o zona industriala în condițiile în care eu am plătit sa îmi fie luvrata la adresa ,șoferul foarte arogant ca pe el nu îl interesează, l-am convins sa vina la adresa ,dar îmi spune ca mașină nu are curent ai sa vin cu alta mașină sa ii dam curent ,ok dat mașină nu pornea deloc ai el a zis sa o împingem de pe platforma ca să plece ca el mai are livrări și eu sa rămân cu mașina în strada, am dus mașină în parcare pana l urma ,am fost ai am cumpărat o baterie noua ,pentru ca asta era problema ,în descriere nu este specificat nimic de baterie ca este terminata,,lipsește capacul de protecție de deasupra motorului și protecția antifonica de la capota este deteriorata,nimic din toate astea nu a fost specificat în raportul de daune sau în poze ,pozele oricum au fost limitate. Eu am făcut poze la tot dar nu am unde sa fac plângere. Ideea este ca sunt foarte dezamăgit de prima mana experienta cu voi ,și cea cu șoferul a fost dezastruasa ,am scris și pe cmr treaba asta Site-ul openlane este ok dar problemele nu pot fi încărcate acolo sin păcate Mulțumesc și aștept un răspuns și directionati-ma unde sa încarc și pozele cu probleme
Review of , following an experience of by NELU C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua și mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că prima interacțiune cu OPENLANE a fost dezamăgitoare și că ați întâmpinat dificultăți cu livrarea și starea mașinii. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și îl vom folosi pentru a îmbunătăți serviciile. Vă încurajăm să ne trimiteți pozele și detaliile problemei prin intermediul canalele disponibile pe site-ul nostru pentru a putea analiza situația. Vă mulțumim încă o dată pentru feedback și pentru înțelegere. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Nu am primit acte la 1 saptamana de cand a ajuns masina, iar toti agentii cu care discut imi comunica date diferite, o experienta foarte neplacuta si care aduce dupa sine multe costuri neprevazute.
Review of , following an experience of by SABINA C.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm despre situația neplăcută legată de lipsa actelor și incoerența informațiilor primite. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Vrem să ne asigurăm că experiența dumneavoastră se îmbunătățește și că ne putem adapta procesul în consecință. Cu respect, Echipa Openlane.eu
-
Edit Flag
Buna ziua,este un site foarte bun si recomand si altora
Review of , following an experience of by MIHAI G.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedbackul cald și pozitiv! Suntem încântați să auzim că aveți o părere bună despre site-ul nostru și apreciați serviciile noastre. Recomandările dvs. sunt foarte importante pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim o experiență excelentă. Vă dorim o zi plăcută! Cu respect, echipa OPENLANE.
-
Edit Flag
A durat foarte mult și încă nu a ajuns mașina
Review of , following an experience of by VIRGIL-DACIAN B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost pe măsura așteptărilor, iar întârzierea livrării mașinii a creat neplăceri. Vă asigurăm că luăm foarte în serios aceste situații și suntem dedicați să îmbunătățim procesul nostru. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Multumit
Review of , following an experience of by NICA S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv. Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi! Feedbackul dvs. este esențial pentru a ne îmbunătăți constant serviciile. Apreciem sprijinul și încrederea acordată! Cu respect, echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Platforma foarte OK.
Review of , following an experience of by CEZAR B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Îți mulțumim mult pentru recenzia ta pozitivă! Ne bucurăm să auzim că platforma noastră ți se pare foarte OK. Feedback-ul tău ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim serviciile. Apreciem că ai ales openlane.eu și sperăm să revenim curând cu noi experiențe plăcute. Cu considerație, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
OPENLANE sunteti magnifici
Review of , following an experience of by CRISTIAN-ADRIAN C.
Answer by openlane.euFlagBună! Îți mulțumim din suflet pentru recenzia ta pozitivă și pentru cuvintele frumoase. Suntem încântați să auzim că ai avut o experiență minunată cu OPENLANE. Feedback-ul tău ne motivează să continuăm să oferim servicii de calitate. Apreciem că ne-ai ales și sperăm să te avem alături și pe viitor. Cu respect, echipa OPENLANE.
-
Edit Flag
Am platit, au intrat banii in contul d-voastra in data de 03 iulie 2025, a-ti actualizat in 09 iulie. dupa 6 zile. Oare a-ti fi multumiti d-voastra in locul meu ? Am cumparat o masina la care ii bate motorul si nu a-ti scris nimic despre acest lucru. De ce ?
Review of , following an experience of by MARIN L.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul generos. Ne pare rău să aflăm de întârzierile întâlnite și de problema cu motorul mașinii. Vă asigurăm că ne pasă de experiența clienților noștri și luăm fiecare comentariu în serios pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Apreciem că ne-ați adus această problemă în atenție. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Nivel satisfactie ,rau,nu am nici o informatie cu privire la termen de ridicare
Review of , following an experience of by AUREL B.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să aflăm că nu ai avut informațiile necesare referitoare la termenul de ridicare și că nivelul de satisfacție nu a fost conform așteptărilor tale. Îți apreciem sincer remarcile, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Te asigurăm că ne pasă de experiența ta și ne străduim să oferim informații cât mai clare tuturor clienților noștri. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Un site foarte bun pentru cumpărarea unei mașini noi sau uzate la preturi foarte bune.
Review of , following an experience of by ENOIU G.
Answer by openlane.euFlagBună! Îți mulțumim pentru recenzia pozitivă și pentru încrederea acordată openlane.eu. Ne bucurăm că ai găsit site-ul nostru util pentru achiziționarea unei mașini la prețuri competitiv. Feedback-ul tău este foarte apreciat și ne motivează să ne menținem standardele ridicate. Îți dorim multe plăceri la volan! Cu respect, echipa openlane.eu.
-
Edit Flag
Intarzieri foarte mari la eliberari documente si aprobari, Nu mai recomand
Review of , following an experience of by VERONEL N.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedback-ul tău, ne pare rău să auzim că ai întâmpinat întârzieri în procesul de eliberare a documentelor și aprobatărilor. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem sinceritatea ta. Fiecare comentariu este important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Te asigurăm că vom lua în considerare observațiile tale. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Mașina mi-a ajuns fără roata de rezervă și fără toate cheile din trusa de kit reparare pană , fără cric , fără piesă de tractare DOAR șurubelnița era în trusă, nu este posibil așa ceva. Trusa împreună cu roata de rezervă NU trebuia să lipsească pentru ca nu a fost menționat în descriere. Multumesc
Review of , following an experience of by REMUS F.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră sincer. Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți cu echipamentele livrate, în special lipsa roții de rezervă și a trusei de reparare. Ne angajăm să îmbunătățim experiența clienților noștri și vom lua în considerare observațiile dumneavoastră pentru a evita astfel de situații pe viitor. Apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Masina fusese lovita frontal, cu daune ascunse, lucru ce nu reiesea din raportul de evaluare. Aerul conditionat nu functiona deloc. Desigur ca in zecile de pagini scrie Openlane nu este responsabil cu nimic, de ce ar fi? DAR pentru toate pagubele neprezentate in raportul de evaluare am primit o despagubire. 100 euro! Care mai este rolul raportul de evaluare, daca masina poate fi livrata oricum?
Review of , following an experience of by DAN P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim că ați ales să împărtășiți experiența dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu vehiculul achiziționat și că raportul de evaluare nu a fost la înălțimea așteptărilor. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne ajută să îmbunătățim serviciile oferite. Vă apreciem răbdarea și ne angajăm să luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru viitor. Cu stimă, echipa OPENLANE.
-
Edit Flag
They hide some damages from the pictures of the cars. For ex. last car was with a small whole in the windscreen and in the report they hidden it. They avoid to show some extreme usage signs from the interior, for example. Also they don't answer in call center, you have no one to talk to, although we are their clients. They limit you to a basic chat on the internet page. If you open a claim file for a damage they will give you 10% from the real cost. Since they were taken by Openlane they are not serious anymore.
Review of , following an experience of by M C. *
*Pseudonymized data at the request of the author
Answer by openlane.euFlagHello, Thank you for your honest feedback. We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with the condition of your vehicle and our services. We are committed to improving the clarity of information and communication with our customers. We appreciate your reporting these issues as they help us better align with our standards. Please be assured that we take all comments seriously and will continue to work to provide better services. Best regards, The OPENLANE Team
-
Edit Flag
Masina nu corespunde descrierii. Defecte care nu sunt trecute în descriere.este a 2 masina cu probleme ascunse
Review of , following an experience of by IULIA I.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Ne pare sincer rău să aflăm că experiența dumneavoastră cu mașina nu a fost conform așteptărilor. Înțelegem cât de frustrant este să întâlniți defecte care nu au fost menționate în descriere. Apreciem feedback-ul dumneavoastră, care ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să oferim informații mai clare. Vă asigurăm că suntem dedicați să lucrăm la soluții fiind alături de clienții noștri. Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Customer support este 1*. Nu recomand OpenLane. Ne mutam contul catre alte site uri de licitatii
Review of , following an experience of by DANIEL MARIN H.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim că ne-ai împărtășit experiența ta. Ne pare rău să auzim că suportul nostru nu a îndeplinit așteptările tale. Feedback-ul tău este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Sperăm că ne vei oferi o nouă ocazie să demonstrează angajamentul nostru față de clienți. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Edit Flag
Descrierea masinii destul de sumara. Un numar mare de alte defecte care nu au fost mentionate (aer conditionat defect, sistem start/stop nefunctional etc)
Review of , following an experience of by GEORGE-CATALIN S.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și ne bucurăm că ați apreciat aspectele generale ale serviciilor noastre. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu descrierea mașinii și cu anumite defecte. Apreciem că ne-ați adus aceste aspecte în atenție și vom analiza sugestiile pentru a îmbunătăți experiența viitoare a clienților noștri. Vă dorim toate cele bune! Cu respect, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Relativ ok
Review of , following an experience of by TEODOR BOGDAN O.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Îți mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ai avut o experiență relativ pozitivă utilizând serviciile noastre. Apreciem orice observație și ne angajăm să ne îmbunătățim continuu. Sperăm să îți oferim și mai multe motive de satisfacție pe viitor. Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
doar transportul din olanda s-a mai imbunatatit dar trimiterea actelor dureaza mult
Review of , following an experience of by DUMITRU-DANIEL P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne bucurăm să aflăm că transportul din Olanda s-a îmbunătățit, însă ne pare rău că întârzierile în trimiterea actelor au fost o neplăcere. Luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru a ne optimiza procesul. Apreciem sincer contribuția dumneavoastră la îmbunătățirea serviciilor noastre. Cu consideratie, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Masina plătită de o luna si nedeclarata pentru rodicare
Review of , following an experience of by BIANCA M.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că ați avut probleme cu declararea mașinii plătite. Apreciem feedbackul dumneavoastră, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Vă asigurăm că luăm în serios toate comentariile clienților noștri și că ne străduim să oferim soluții eficiente. Cu apreciere, Echipa openlane.eu
-
Edit Flag
Simplu de folosit
Review of , following an experience of by BOGDAN T.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră pozitivă cu platforma noastră. Ne bucurăm să aflăm că ați găsit aplicația simplu de folosit. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi și ne motivează să continuăm să îmbunătățim serviciile noastre. Vă dorim o zi plină de succes! Cu respect, echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Tranzactia a decurs fara probleme autoturismul corespunde exact cu descrierea Documentele au fost livrate foarte rapid
Review of , following an experience of by VIRGIL GHEORGHE P.
Answer by openlane.euFlagBună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că tranzacția a decurs fără probleme și că autoturismul a corespuns exact așteptărilor. De asemenea, ne bucurăm că livrarea documentelor a fost rapidă. Apreciem feedbackul dumneavoastră și vă dorim o experiență plăcută în continuare! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Edit Flag
Deocamdată totul în regulă!
Review of , following an experience of by ROBERT H.
Answer by openlane.euFlagBună ziua! Vă mulțumim frumos pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm să auzim că totul este în regulă și că ați avut o experiență plăcută. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim cele mai bune servicii. Vă dorim o zi minunată! Cu respect, Echipa openlane.eu.
Reviews displayed in chronological order