Reviews for Openlane Europe

Total: 429 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 170 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • M. C.

    12 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    They hide some damages from the pictures of the cars. For ex. last car was with a small whole in the windscreen and in the report they hidden it. They avoid to show some extreme usage signs from the interior, for example. Also they don't answer in call center, you have no one to talk to, although we are their clients. They limit you to a basic chat on the internet page. If you open a claim file for a damage they will give you 10% from the real cost. Since they were taken by Openlane they are not serious anymore.

    Reply from openlane.eu

    Hello, Thank you for your honest feedback. We are sorry to hear that you had an unpleasant experience with the condition of your vehicle and our services. We are committed to improving the clarity of information and communication with our customers. We appreciate your reporting these issues as they help us better align with our standards. Please be assured that we take all comments seriously and will continue to work to provide better services. Best regards, The OPENLANE Team

  • Iulia I.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina nu corespunde descrierii. Defecte care nu sunt trecute în descriere.este a 2 masina cu probleme ascunse

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare sincer rău să aflăm că experiența dumneavoastră cu mașina nu a fost conform așteptărilor. Înțelegem cât de frustrant este să întâlniți defecte care nu au fost menționate în descriere. Apreciem feedback-ul dumneavoastră, care ne ajută să ne îmbunătățim serviciile și să oferim informații mai clare. Vă asigurăm că suntem dedicați să lucrăm la soluții fiind alături de clienții noștri. Cu respect, Echipa openlane.eu

  • Daniel marin H.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Customer support este 1*. Nu recomand OpenLane. Ne mutam contul catre alte site uri de licitatii

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim că ne-ai împărtășit experiența ta. Ne pare rău să auzim că suportul nostru nu a îndeplinit așteptările tale. Feedback-ul tău este foarte important pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Sperăm că ne vei oferi o nouă ocazie să demonstrează angajamentul nostru față de clienți. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • George-Catalin S.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Descrierea masinii destul de sumara. Un numar mare de alte defecte care nu au fost mentionate (aer conditionat defect, sistem start/stop nefunctional etc)

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și ne bucurăm că ați apreciat aspectele generale ale serviciilor noastre. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu descrierea mașinii și cu anumite defecte. Apreciem că ne-ați adus aceste aspecte în atenție și vom analiza sugestiile pentru a îmbunătăți experiența viitoare a clienților noștri. Vă dorim toate cele bune! Cu respect, Echipa openlane.eu

  • Teodor bogdan O.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Relativ ok

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că ai avut o experiență relativ pozitivă utilizând serviciile noastre. Apreciem orice observație și ne angajăm să ne îmbunătățim continuu. Sperăm să îți oferim și mai multe motive de satisfacție pe viitor. Cu stimă, Echipa openlane.eu

  • Dumitru-Daniel P.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    doar transportul din olanda s-a mai imbunatatit dar trimiterea actelor dureaza mult

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne bucurăm să aflăm că transportul din Olanda s-a îmbunătățit, însă ne pare rău că întârzierile în trimiterea actelor au fost o neplăcere. Luăm în considerare observațiile dumneavoastră pentru a ne optimiza procesul. Apreciem sincer contribuția dumneavoastră la îmbunătățirea serviciilor noastre. Cu consideratie, Echipa OPENLANE Europe

  • Bianca M.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina plătită de o luna si nedeclarata pentru rodicare

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră. Ne pare rău să auzim că ați avut probleme cu declararea mașinii plătite. Apreciem feedbackul dumneavoastră, deoarece ne ajută să ne îmbunătățim serviciile. Vă asigurăm că luăm în serios toate comentariile clienților noștri și că ne străduim să oferim soluții eficiente. Cu apreciere, Echipa openlane.eu

  • Bogdan T.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Simplu de folosit

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră pozitivă cu platforma noastră. Ne bucurăm să aflăm că ați găsit aplicația simplu de folosit. Feedback-ul dumneavoastră este important pentru noi și ne motivează să continuăm să îmbunătățim serviciile noastre. Vă dorim o zi plină de succes! Cu respect, echipa OPENLANE Europe

  • Virgil gheorghe P.

    11 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Tranzactia a decurs fara probleme autoturismul corespunde exact cu descrierea Documentele au fost livrate foarte rapid

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că tranzacția a decurs fără probleme și că autoturismul a corespuns exact așteptărilor. De asemenea, ne bucurăm că livrarea documentelor a fost rapidă. Apreciem feedbackul dumneavoastră și vă dorim o experiență plăcută în continuare! Cu respect, Echipa OPENLANE Europe

  • Robert H.

    4 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Deocamdată totul în regulă!

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim frumos pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm să auzim că totul este în regulă și că ați avut o experiență plăcută. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim cele mai bune servicii. Vă dorim o zi minunată! Cu respect, Echipa openlane.eu.

  • CĂTĂLin-ȘTefan G.

    4 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte seriosi

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și pentru evaluarea pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați găsit serviciile noastre utile și serioase. Apreciem comentariile dumneavoastră și ne angajăm să menținem standarde ridicate pentru a vă oferi o experiență excelentă. Cu stimă, Echipa openlane.eu

  • Unturescu C.

    4 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    serviciul de calitate si comunicare rapida

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat calitatea serviciului și comunicarea rapidă. Comentariile ca ale dumneavoastră ne motivează să ne îmbunătățim constant. Vă dorim o zi minunată și sperăm să colaborăm din nou în viitor! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Costel U.

    4 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Mașina pe care am primit-o avea bateria descărcată și alternatorul defect.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul oferit. Ne pare rău să aflăm că ai întâmpinat probleme cu bateria și alternatorul mașinii. Apreciem sinceritatea ta și ne angajăm să analizăm situația pentru a îmbunătăți serviciile oferite. Sperăm să avem ocazia să te răsplătim cu o experiență mai bună pe viitor. Cu respect, Echipa openlane.eu

  • Rodion N.

    4 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul este ok. Mașinile au venit ca in descriere, fara defecte ascunse. Actele ok. Totul bine.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Ne bucurăm să aflăm că mașinile au corespuns descrierii și că documentele au fost în ordine. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi. Vă dorim multe drumuri plăcute! Cu stimă, echipa openlane.eu.

  • Abraham H.

    4 iun. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    E ok! Buna

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și pentru că ați ales openlane.eu. Ne bucurăm să vedem că ați avut o experiență pozitivă. Dacă aveți sugestii sau întrebări suplimentare, suntem aici să vă ascultăm. Vă dorim o zi excelentă! Cu respect, Echipa openlane.eu

  • Tudor I.

    21 mai 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Website-ul foarte usor de folosit. Am castigat o masina in licitatie, a fost livrata. Pretul a fost unul destul de bun. Un pic de lipsa de comunicare, dar ma asteptam la mai rau. Pozele masinii, desi multe (108 poze), nu sunt prea clare, iar raportul de daune aproape inexistent. Masina a fost luata de la Arval Italia. Din pacate, a venit cu niste daune (revopsiri, scurgeri de ulei) nedeclarate in raport. Se pare ca proprietarul anterior nu a dus masina la timp pentru revizii, astfel pierdandu-se garantia. Nu cred ca as recomanda achizitia unei masini prin Openlane, poate doar din alta tara (Germania, Olanda) si cu un istoric clar.

  • M. G.

    29 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Site ul in sine e ok si livrarea s a facut in conditii bune. Documentele au sosit si ele la timp….doar ca masina nu e char ok, in sensul in care a fost complet revopsita in urma unor daune vechi. Recomand atentie sporita la toate detaliile si mult noroc

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul acordat. Ne bucurăm că livrarea și documentele au fost gestionate corespunzător. Regretăm că mașina nu a îndeplinit complet așteptările dumneavoastră, iar aprecierea privind revopsirea este importantă pentru noi. Vom lua în considerare comentariile dumneavoastră pentru a ne îmbunătăți serviciile. Cu respect, Echipa openlane.eu

  • Mihaiu A.

    25 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    In 14 days the car arrived at my place and on the same day the documents arrived via DHL, I am very satisfied.

    Reply from openlane.eu

    Hello! Thank you very much for your positive feedback! We are glad to hear that the delivery of the car and the documents were quick and that you were satisfied with the experience. We sincerely appreciate that you shared your opinion with us, and we hope to serve you with the same standard in the future. Your OPENLANE team

  • Radu M.

    25 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    descriere daune insuficienta

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim că experiența ta nu a fost la nivelul așteptărilor din cauza informațiilor insuficiente privind daunele. Ne străduim constant să îmbunătățim comunicarea noastră și apreciem că ne-ai semnalat acest aspect. Sperăm să ne mai oferi ocazia de a-ți demonstra calitatea serviciilor noastre. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Marius O.

    25 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Extrem extrem extrem de lent!! ,

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme cu viteza serviciilor noastre. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem sincer că ați ales să ne împărtășiți experiența dumneavoastră. Vom lua în considerare observațiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Cu respect!

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About Openlane Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter