Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.
-
Nicoleta P.
24 apr. 2025
Verified reviewExista o problema la vanzatori.Castigi masina cu mult peste pretul asteptat de vanzator si dupa 3 maxim 4 zile primesti raspuns ca refuza sa o trimita.La 1 saptamana aceiasi masina este scoasa la licitati cu un pret minim de peste cel castigat la ultima licitatie.Nu este normal sa se intample asta.Eu am castigat o licitati si nu am avut banii necesari sa platesc in timp util si mi-au limitat contul .Asta nu este normal.A devenit un site de samsari care vor sa se imbogateasca de pe urma clinetilor.
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră. Ne pare rău să auzim despre experiențele neplăcute pe care le-ați avut cu vânzătorii și procesul de licitație. Înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru și apreciem că ați împărtășit această situație. Vom lua în considerare comentariile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Rămânem dedicați să oferim o experiență mai bună tuturor utilizatorilor noștri. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Morogan D.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Am cumparat BMW X3 din Italia si a venit cu foarte multe probleme care nu au fost specificate nici in descrierea masinii nici in raportul de daune si ca urmare a acestor probleme clientul a refuzat sa mai cumpere masina. Am depus reclamatie la dvs iar acesta nu a fost luata in considerare de catre dvs. Drept urmare sunt foarte nemultumit de faprul ca am pierdut un client si am ramas cu o masina pentru care trebuie sa investesc multi bani pentru a o face sa arate cum era in descrierea din anuntul de vanzare. Daca stiam de aceste probleme sigur nu licitam la aceasta masina. Eu sper sa revizuiti raspunsul pentru reclamatia depusa pentru ca ma simt cumva pacalit de aceasta achizitie.
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim că ați împărtășit experiența dumneavoastră și ne pare sincer rău să aflăm despre problemele întâmpinate cu achiziția BMW-ului X3. Înțelegem frustrarea pe care o simțiți și dorim să vă asigurăm că feedback-ul dvs. este important pentru noi. Vom revizui reclamația dumneavoastră pentru a ne asigura că luăm toate măsurile necesare pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă apreciem răbdarea și ne angajăm să ne îmbunătățim continuu. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Ionel C.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
ca si minusuri: -durata extrem de mare de la castigarea licitatiei pana la a avea masina la destinatie impreuna cu documentele necesare. -neasumarea claim-urilor, desi ei zic ca te despagubesc, o sa caute mereu motive sa nu o faca, chiar si cu achizitionarea pachetului ''optimo'' -pozele nu sunt intotdeauna clare si nu se pot vedea defectele in totalitate iar raporturile de daune de pe site nu sunt cele mai bune de luat in calcul. -tu ca si cumparator esti plin de obligatii ( de exemplu nu te poti sustrage dintr-o licitatie, ti se inchide contul, insa, vanzatorul daca nu e de acord cu oferta ta dupa ce AI CASTIGAT acea masina, nu e obligat sa ti-o dea. Pe langa asta, iti ia si din timp, avand 3 zile sa-ti accepte sau nu masina, in care tu ca si firma pierzi bani, clienti, etc) Practic, cum spunea, cumparatorii au numai obligatii iar vanzatorii numai drepturi. NU E CORECT! Parti pozitive: interfata intuitiva support in limba romana unele masini chiar pot fi achizitionate la pret ok
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat. Ne pare rău să auzim despre experiențele dumneavoastră negative referitoare la durata procesului de livrare și gestionarea reclamațiilor. Înțelegem provocările pe care le întâmpinați și apreciem că ați adus aceste aspecte în atenția noastră. De asemenea, suntem încântați că ați găsit interfața noastră intuitivă și suportul în limba română utile. Vă asigurăm că feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Marius I.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
O echipa profesionista, cu care se colaborează foarte bine! Se găsesc în permanență soluții bune! Foarte mulțumit!
Reply from openlane.eu
Bună ziua! Vă mulțumim sincer pentru feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că echipa noastră vă oferă soluții eficiente și o colaborare plăcută. Apreciem încrederea pe care ne-o acordați și suntem mereu aici pentru a vă susține în continuare. Cu respect!
-
Irinel F.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte OK totul
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim mult pentru aprecierea dumneavoastră! Suntem încântați să știm că ați avut o experiență pozitivă cu noi. Feedback-ul clienților este extrem de important pentru noi, iar recenzia dumneavoastră ne încurajează să continuăm să oferim servicii de calitate. Vă dorim o zi minunată! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Luminița georgiana M.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Nu mai exista telefon de contact pentru tarile din Est !
Reply from openlane.eu
Buna ziua, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să auzim că nu ați putut găsi un număr de contact pentru țările din Europa de Est – înțelegem cât de frustrant poate fi acest lucru. Pentru a ne îmbunătăți serviciul, am dezvoltat chat live pe care îl puteți folosi 24/7. Vă încurajăm să încercați și să discutați cu colegii noștri în timp real. Vă asigurăm că luăm în considerare comentariile dumneavoastră și ne străduim să îmbunătățim experiența clienților noștri. Salutări, Echipa OPENLANE Europe
-
Ranghiuc N.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Livrare foarte slaba, am asteptat 2 luni dupa o masina si apoi cand am refuzat sa iau alta de la ei mi-au inchis contul.
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul oferit. Regretăm sincer experiența dumneavoastră legată de livrare, precum și inconvenientele cauzate de închiderea contului. Suntem dedicați îmbunătățirii serviciilor noastre și apreciem că ne-ați semnalat aceste aspecte. Vă dorim toate cele bune. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Alexandru M.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte multumit 🙏🏻
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Îți mulțumim din suflet pentru feedback-ul tău pozitiv! Ne bucurăm că ai fost foarte mulțumit de experiența ta cu noi. Comentariile tale ne motivează să continuăm să oferim servicii excelente. Apreciem că ai ales openlane.eu și te așteptăm cu drag să revii! Cu stimă, Echipa openlane.eu
-
Adrian M.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Castig licitatii si vanzatorul nu atribuie masina. Eu cumparator sunt penalizat daca refuz o licitatie castigata dar vanzatorul nu. Nu este fair play
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău! Înțelegem frustrarea legată de procesul de licitație și dorim să asigurăm că ne străduim să menținem un mediu corect pentru toți participanții. Apreciem că ai ales să ne împărtășești experiența ta și ne va ajuta să ne îmbunătățim. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Dragos T.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
O înșelătorie pe față ! Vreau nu scrie ca vehiculul e avariat principal , undeva jos la daune scrie ceva neclar ca “injectorul 3 trebuie schimbat , dar mașina merge “ cred ca o merge dar motorul daca face in ultimul hal de unde constat eu asta ?atentie ca e multa teapa ! Dupa te amenință ca îți închid contul ! Am participat la licitație am văzut după chestia , licitația nu era închisă și nu a mai participat nimeni ! I-am anunțat și mi-au zis ca îmi închid contul !
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Îți mulțumim că ne-ai împărtășit experiența ta. Ne pare rău să auzim că ai întâmpinat aceste probleme cu informațiile despre vehicul și cu participarea la licitație. Feedback-ul tău este important pentru noi și vom analiza aceste aspecte pentru a ne îmbunătăți serviciile. Apreciem că ne-ai făcut cunoscută situația și ne angajăm să lucrăm constant pentru a oferi o experiență mai bună tuturor utilizatorilor. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Daniel P.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Totul corect si in timp acceptabil...Doar partea de transport cu optimo a durat prea mult după întrarea în România a durat aproape 14 zile livrarea la sediul firmei..
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău! Ne bucurăm să auzim că ai avut o experiență corectă în general. Ne pare rău să aflăm că livrarea a durat mai mult decât te aștepți și apreciem răbdarea ta. Te asigurăm că ne concentrăm constant pe îmbunătățirea serviciilor noastre de transport. Apreciem sprijinul tău! Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Preutescu C.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Masina plină de chit cu elemente revopsite rău
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că experiența cu automobilul achiziționat nu a fost conform așteptărilor. Aprecierile referitor la calitatea vehiculului sunt importante pentru noi și ne ajută să ne îmbunătățim. Vă asigurăm că vom analiza aceste aspecte pentru a oferi servicii cât mai bune. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Cristian-Adrian C.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Din punctul meu de vedere, cei mai buni in domeniu.
Reply from openlane.eu
Bună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru recenzia dumneavoastră pozitivă. Suntem încântați să știm că ne considerați cei mai buni în domeniu! Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi și ne motivează să ne menținem standardele înalte. Apreciem sincer sprijinul dumneavoastră. Cu stimă, Echipa Openlane.eu
-
Mariana D.
24 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte bună!
Reply from openlane.eu
Bună ziua! Vă mulțumim mult pentru recenzia dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență foarte bună cu noi. Apreciem sprijinul pe care ni-l oferiți și suntem dedicați să menținem standardele înalte de servicii. Dacă aveți orice sugestii sau feedback suplimentar, suntem aici să ascultăm. O zi frumoasă! Echipa OPENLANE Europe
-
Ioan-Cosmin C.
7 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Ultimul autoturism a fost pregătit pentru livrare relativ repede. Urmează sa fie ridicat și sper ca daunele prezentate sa coincidă cu realitatea. Multumesc
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră! Ne bucurăm că autoturismul a fost pregătit rapid pentru livrare. În ceea ce privește daunele, sperăm că totul va corespunde așteptărilor dumneavoastră. Apreciem sincer că ne-ați împărtășit experiența și suntem aici pentru a vă susține în continuare. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Claudiu D.
7 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Situl este ok, unica mea problema a fost atunci cand am cumparat o masina si cand am ajuns sa o ridic am gasit-o avariata. in raportul de daune nu exista acea avarie si nici in poze nu era avariata. am scris problema pe CMR si in final dintr-o dauna de 1200 euro am primit doar 385 euro. experienta mea este negativa deoarece sunt revanzator si aceste costuri nu au fost prevazute
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău sincer. Ne pare rău să aflăm despre experiența neplăcută pe care ai avut-o cu vehiculul achiziționat. Înțelegem cât de frustrant poate fi să întâlnești daune neprevăzute, mai ales în cazul unei revânzări. Ne străduim să îmbunătățim constant procesul nostru și aprecizăm că ne-ai adus această problemă în atenție. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Mitica danuta N.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
PROMPT
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzia dvs. pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută și că serviciile noastre au fost apreciate. Feedback-ul dumneavoastră este foarte important pentru noi și ne încurajează să ne menținem standardele ridicate. Dacă aveți sugestii suplimentare, suntem deschiși să le ascultăm. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Morogan D.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Nu sunt multumit de faptul ca ati acordat unor vanzatori 2 zile lucratoare. Asta inseamna ca esti nevoit sa astepti pana la 5 zile calendaristice un raspuns care poate fi si negativ si ai pierdut in timpul asta un client. Iar atunci cand intri in legatura cu un agent al dvs pe chat se simte cumva jignit cand spyn ca mai sunt si alte site-uri de licitatie auto unde primesti un raspuns in termen mai scurt si inchide conversatia in loc sa transmita mai departe aceste probleme din care se pierd vanzari-bani . Ar trebui sa lucrati putin la aceste termene si la Instruirea agentilor in legatura cu problemele semnalate de catre clienti. Aceste probleme nu sunt valabile in toate cazurile dar la ultima achizitie am intampinat aceste probleme. Ca si nivel de multumire sunt multumit de colaborarea cu dvs in multe privinte. Multumesc!
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră sincer și pentru aprecierile aduse colaborării noastre. Înțelegem frustrarea cauzată de timpii de răspuns și ne pare rău pentru experiența întâmpinată cu agentul nostru. Luăm în serios aceste observații și ne angajăm să lucrăm la îmbunătățirea serviciilor noastre. Apreciem sprijinul acordat și ne dorim să continuăm colaborarea cu dumneavoastră. Cu respect, Echipa OPENLANE Europe
-
Vasile -Gabriel B.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte buna site-u . Navigare usoara
Reply from openlane.eu
Bună ziua! Vă mulțumim pentru recenzia dumneavoastră pozitivă și pentru aprecierea adusă site-ului nostru. Suntem încântați să știm că ați avut o experiență plăcută și că navigarea a fost ușoară. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne motivează să continuăm să îmbunătățim serviciile noastre. O zi minunată! Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Irina P.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
INCASEAZA TVA INCORRECT: TAXELE DE LICITATIE SI TAXELE SPECIFICA TARII LE FACTUREAZA CU TVA LA MARJA NEDEDUCTIBIL .
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedbackul tău. Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate în legătură cu taxa TVA și facturarea licitațiilor. Vom lua în considerare observațiile tale pentru a ne îmbunătăți serviciile. Îți apreciem răbdarea și înțelegerea. Cu respect, Echipa OPENLANE
Reviews displayed in chronological order
- 1 Fill in the form
- 2 Verified Reviews will verify the information provided
- 3 You will receive a review request by email