Reviews for Openlane Europe

Total: 429 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 170 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • O. I.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Primul criteriu care ma deranjeaza este ca nu exista o aplicatie! Pe langa asta faptul ca la fiecare intrare pe site imi cere user si parola, nu memoreaza datele de logare! Uneori am impresia ca openlane influențează cumva lictatiile si nu sunt tocmai curate! Mi-as dori mai mult suport pentru cumparatori!

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedback-ul oferit! Ne pare rău să aflăm că întâmpini dificultăți cu logarea pe site și că lipsa unei aplicații te deranjează. Luăm foarte în serios sugestiile tale privind transparența licitațiilor și ne străduim să oferim un suport cât mai bun pentru toți cumpărătorii. Apreciem că ai împărtășit aceste aspecte și ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Cu sinceritate, Echipa OPENLANE.

  • Popescu P.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Customer support not so satisfying

    Reply from openlane.eu

    Hello, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience with our support service was not entirely satisfactory. We truly appreciate your feedback, and customer feedback is essential to improving our services. We will continue to focus on improving the quality of our support. Best regards, The OPENLANE Europe team.

  • Claudia B.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Suntem foarte mulțumiți de colaborare 😊

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru feedback-ul pozitiv și pentru încrederea acordată colaborării noastre. Ne bucurăm să știm că sunteți foarte mulțumiți și suntem aici să vă susținem în continuare. Vă apreciem răbdarea și suportul! Cu cele mai bune gânduri, echipa OPENLANE Europe

  • Firaru C.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Verry good experience.

    Reply from openlane.eu

    Hello! Thank you for sharing your positive experience! We are glad that you had a great experience with us. Your feedback is appreciated and encourages us to continue improving. Have a nice day! Best regards, The OPENLANE Team

  • C. M.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Buna ziua,livrarea lasa de dorit deoarece dureaza foarte mult. Mai mult decat atat,masinile vin cu echipamente lipsa. Echipamente care in poze exista. Raportul de daune nu mai este atat de transparent. Masinile vin cu daune si nu se despagubesc

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că livrarea a fost mai lungă decât ne-am dori și că mașinile au venit cu echipamente lipsă. Luăm în serios aceste observații și ne angajăm să lucrăm la îmbunătățirea transparenței raportului de daune. Apreciem să ne împărtășiți aceste experiențe, deoarece ne ajută să oferim un serviciu mai bun. Cu considerație, Echipa OPENLANE

  • Silviu P.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    SUPER OK

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros și ne încurajează să ne menținem standardele ridicate. Apreciem sincer suportul acordat. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Virgil-Dacian B.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    foarte seriosi

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi. La Openlane, ne străduim să oferim cele mai bune servicii și apreciem cu adevărat recunoașterea eforturilor noastre. Așteptăm cu interes să vă servim și în viitor! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Sorin ioan F.

    3 apr. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    O firma de incredere cu oferta variata si potrivita fiecarui client. Recomand cu incredere Openlane.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim din suflet pentru review-ul pozitiv! Suntem încântați să aflăm că apreciați oferta noastră variată și că v-ați simțit bine la Openlane. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi, iar angajamentul nostru rămâne să oferim servicii de calitate. Sperăm să vă avem din nou alături! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Abraham H.

    27 mar. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Buna

    Reply from openlane.eu

    Bună, Iți mulțumim pentru recenzia ta! Ne bucurăm să știm că ai avut o experiență pozitivă cu noi. Înțelegem că pot exista aspecte de îmbunătățit și apreciem sincer feedbackul tău, care ne ajută să devenim mai buni. Așteptăm cu interes să-ți oferim și în continuare servicii de calitate. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Ion D.

    21 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Sunt foarte multumit de achiziție. Totul a decurs bine. Recomand cu încredere.

  • George C.

    15 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am licitat din greseala si mi-au blocat contul fiindca nu am platit masina, desi vanzatorul poate accepta sau nu vanzarea masinii, dar cumparatorul nu are acest drept. Jalnic!

  • Ioana P.

    13 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Super

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim! Ne bucurăm că sunteți mulțumit! 🚀 Dacă aveți nevoie de suport sau alte servicii, suntem aici pentru dumneavoastră. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Mihai F.

    13 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina a ajuns la mine intr o stare extraordinara

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că mașina a ajuns în stare excelentă și că sunteți mulțumit de achiziție. Vă dorim drumuri bune și sigure! Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Gabriel R.

    13 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Serviciile din ce in ce mai slabe, iar comunicarea este dezastru. Nu poti comunica decat prin chat ceea ce mi se pare o prostie sa nu poti avea o persoana cu care poti discuta atunci cand ai nevoie.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost satisfăcătoare. Înțelegem importanța unei comunicări rapide și eficiente și regretăm dacă suportul nostru nu a fost la nivelul așteptărilor dvs. Lucrăm continuu pentru îmbunătățirea serviciilor și apreciem feedback-ul dvs. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Alexandru M.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    I am repeating the mesaje so you understand . It is not a mater of terms and condition , it is a matter of a scam regarding auto ref nr 8906677!!!! Someone cheated selling a damaged car instead a funcțional one. The car (Peugeot 107) is not functioning. The mechanic is working on it since the car arrived and still not starting. It seems that is more work to do to repair the car’s computer. I bought a car that it was selled as a proper functioning without tehnical defect or engine damage and i received a damage one. The car also came with almost 1000 km more that in the announcement!!!! Who is responsable? Please review the situation and help me solve the problem between us. I am waiting your answer ! It is not a matter of the price i payer but you have to understand that I was cheated. Please do not let this problem to be solved by justice department ! I am seriousely thinking of solving this problem in justice ! I also attach the cost of reparatation from the mechanic so you analise it and give me a fair compensation. Thank you for your understanding!

    Reply from openlane.eu

    Dear, we are sorry that you had a bad experience. We have forwarded your concerns and someone will contact you as soon as possible. In the meantime, if you want to discuss further, please contact us directly and we will do everything that is in out power to help you solve this matter. Thank you for your patience! Best regards, OPENLANE Team

  • Tudor G.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    FORTE RAPID SITE,SIMPLU,MASINI DE CALITATE

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru recenzia de 5 stele! Ne bucurăm că apreciați rapiditatea site-ului, simplitatea utilizării și calitatea mașinilor. Vom continua să oferim servicii de top pentru o experiență cât mai bună. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Daniel marin H.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Aplicatia este de multe ori NEFUNCTIONALA! Customer support la TELEFON?

    Reply from openlane.eu

    Stimate, din decembrie 2024, pentru a ne aproba accesibilitatea și timpul de așteptare al răspunsului clienților, am introdus noi canale de comunicare. Acum, ne puteți contacta prin chat live după ce vă conectați la contul dvs. și comunicați cu asistența noastră pentru clienți în timp real. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre cum să ajungeți la serviciul nostru pentru clienți aici: https://visit.openlane.eu/3WPcZb6 Salutări, OPENLANE Europa

  • Gabriel sorin R.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Seriozitate , punctualitate și mașini de calitate . Sunt la a 4 cumpărată prin aplicația openlane.💪🏼

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru fidelitatea dumneavoastră! Ne bucurăm că apreciați seriozitatea, punctualitatea și calitatea mașinilor noastre. Vom continua să oferim servicii excelente pentru ca fiecare achiziție să fie o experiență pozitivă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE 🚗

  • Liviu dan K.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte mulțumit de achiziție. Descrierea corectă a mașinii pe site și poze concrete cu toate defectele vizuale.

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că achiziția a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și că ați apreciat transparența descrierii și fotografiilor. Ne străduim să oferim mereu informații precise pentru o experiență de cumpărare de încredere. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Dragnea G.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Lipsă profesionalism din partea angajaților.Am achiziționat o mașină cu defect major și nu mi sa comunicat în rubrica avarii (defect cutie viteză). Mai mult de atât mi sa spus că mașina are peste 200.000km și nu pot fi despăgubiri.Daca sunteți o firmă serioasă așa cum pretindeți ar trebui să informați CUMPĂRĂTORI de absolut toate aceste defecte. In acest caz o să mă adresez justiției pentru soluționarea acestei probleme. Totuși ar trebui să țineți cont de mulțumirea clienților, pentru că altfel ii veți pierde și în același timp și afacerea dumneavoastră. Eu totuși mai aștept poate găsiți o soluție,vă mulțumesc.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău pentru experiența negativă și înțelegem frustrarea dvs. privind lipsa de transparență în descrierea vehiculului. Defecțiunile majore ar trebui comunicate clar, iar regretăm dacă acest lucru nu s-a întâmplat. Apreciem disponibilitatea dvs. de a găsi o soluție. Contactați-ne direct pentru a reanaliza situația și a identifica o rezolvare corectă. Cu respect, Echipa OPENLANE

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About Openlane Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter