Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.
-
O. I.
3 apr. 2025
Verified reviewPrimul criteriu care ma deranjeaza este ca nu exista o aplicatie! Pe langa asta faptul ca la fiecare intrare pe site imi cere user si parola, nu memoreaza datele de logare! Uneori am impresia ca openlane influențează cumva lictatiile si nu sunt tocmai curate! Mi-as dori mai mult suport pentru cumparatori!
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Îți mulțumim pentru feedback-ul oferit! Ne pare rău să aflăm că întâmpini dificultăți cu logarea pe site și că lipsa unei aplicații te deranjează. Luăm foarte în serios sugestiile tale privind transparența licitațiilor și ne străduim să oferim un suport cât mai bun pentru toți cumpărătorii. Apreciem că ai împărtășit aceste aspecte și ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Cu sinceritate, Echipa OPENLANE.
-
Popescu P.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Customer support not so satisfying
Reply from openlane.eu
Hello, Thank you for your feedback. We are sorry to hear that your experience with our support service was not entirely satisfactory. We truly appreciate your feedback, and customer feedback is essential to improving our services. We will continue to focus on improving the quality of our support. Best regards, The OPENLANE Europe team.
-
Claudia B.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Suntem foarte mulțumiți de colaborare 😊
Reply from openlane.eu
Bună ziua! Vă mulțumim din suflet pentru feedback-ul pozitiv și pentru încrederea acordată colaborării noastre. Ne bucurăm să știm că sunteți foarte mulțumiți și suntem aici să vă susținem în continuare. Vă apreciem răbdarea și suportul! Cu cele mai bune gânduri, echipa OPENLANE Europe
-
Firaru C.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Verry good experience.
Reply from openlane.eu
Hello! Thank you for sharing your positive experience! We are glad that you had a great experience with us. Your feedback is appreciated and encourages us to continue improving. Have a nice day! Best regards, The OPENLANE Team
-
C. M.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Buna ziua,livrarea lasa de dorit deoarece dureaza foarte mult. Mai mult decat atat,masinile vin cu echipamente lipsa. Echipamente care in poze exista. Raportul de daune nu mai este atat de transparent. Masinile vin cu daune si nu se despagubesc
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne pare rău să aflăm că livrarea a fost mai lungă decât ne-am dori și că mașinile au venit cu echipamente lipsă. Luăm în serios aceste observații și ne angajăm să lucrăm la îmbunătățirea transparenței raportului de daune. Apreciem să ne împărtășiți aceste experiențe, deoarece ne ajută să oferim un serviciu mai bun. Cu considerație, Echipa OPENLANE
-
Silviu P.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
SUPER OK
Reply from openlane.eu
Bună ziua! Vă mulțumim foarte mult pentru recenzia dumneavoastră pozitivă! Ne bucurăm să știm că ați avut o experiență plăcută cu noi. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros și ne încurajează să ne menținem standardele ridicate. Apreciem sincer suportul acordat. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Virgil-Dacian B.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
foarte seriosi
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră pozitiv! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență plăcută cu noi. La Openlane, ne străduim să oferim cele mai bune servicii și apreciem cu adevărat recunoașterea eforturilor noastre. Așteptăm cu interes să vă servim și în viitor! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Sorin ioan F.
3 apr. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
O firma de incredere cu oferta variata si potrivita fiecarui client. Recomand cu incredere Openlane.
Reply from openlane.eu
Bună ziua, Vă mulțumim din suflet pentru review-ul pozitiv! Suntem încântați să aflăm că apreciați oferta noastră variată și că v-ați simțit bine la Openlane. Feedback-ul dvs. este extrem de valoros pentru noi, iar angajamentul nostru rămâne să oferim servicii de calitate. Sperăm să vă avem din nou alături! Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe
-
Abraham H.
27 mar. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Buna
Reply from openlane.eu
Bună, Iți mulțumim pentru recenzia ta! Ne bucurăm să știm că ai avut o experiență pozitivă cu noi. Înțelegem că pot exista aspecte de îmbunătățit și apreciem sincer feedbackul tău, care ne ajută să devenim mai buni. Așteptăm cu interes să-ți oferim și în continuare servicii de calitate. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Ion D.
21 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Sunt foarte multumit de achiziție. Totul a decurs bine. Recomand cu încredere.
-
George C.
15 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Am licitat din greseala si mi-au blocat contul fiindca nu am platit masina, desi vanzatorul poate accepta sau nu vanzarea masinii, dar cumparatorul nu are acest drept. Jalnic!
-
Ioana P.
13 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Super
Reply from openlane.eu
Vă mulțumim! Ne bucurăm că sunteți mulțumit! 🚀 Dacă aveți nevoie de suport sau alte servicii, suntem aici pentru dumneavoastră. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Mihai F.
13 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Masina a ajuns la mine intr o stare extraordinara
Reply from openlane.eu
Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că mașina a ajuns în stare excelentă și că sunteți mulțumit de achiziție. Vă dorim drumuri bune și sigure! Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Gabriel R.
13 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Serviciile din ce in ce mai slabe, iar comunicarea este dezastru. Nu poti comunica decat prin chat ceea ce mi se pare o prostie sa nu poti avea o persoana cu care poti discuta atunci cand ai nevoie.
Reply from openlane.eu
Stimate client, Ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost satisfăcătoare. Înțelegem importanța unei comunicări rapide și eficiente și regretăm dacă suportul nostru nu a fost la nivelul așteptărilor dvs. Lucrăm continuu pentru îmbunătățirea serviciilor și apreciem feedback-ul dvs. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Alexandru M.
12 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
I am repeating the mesaje so you understand . It is not a mater of terms and condition , it is a matter of a scam regarding auto ref nr 8906677!!!! Someone cheated selling a damaged car instead a funcțional one. The car (Peugeot 107) is not functioning. The mechanic is working on it since the car arrived and still not starting. It seems that is more work to do to repair the car’s computer. I bought a car that it was selled as a proper functioning without tehnical defect or engine damage and i received a damage one. The car also came with almost 1000 km more that in the announcement!!!! Who is responsable? Please review the situation and help me solve the problem between us. I am waiting your answer ! It is not a matter of the price i payer but you have to understand that I was cheated. Please do not let this problem to be solved by justice department ! I am seriousely thinking of solving this problem in justice ! I also attach the cost of reparatation from the mechanic so you analise it and give me a fair compensation. Thank you for your understanding!
Reply from openlane.eu
Dear, we are sorry that you had a bad experience. We have forwarded your concerns and someone will contact you as soon as possible. In the meantime, if you want to discuss further, please contact us directly and we will do everything that is in out power to help you solve this matter. Thank you for your patience! Best regards, OPENLANE Team
-
Tudor G.
12 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
FORTE RAPID SITE,SIMPLU,MASINI DE CALITATE
Reply from openlane.eu
Vă mulțumim pentru recenzia de 5 stele! Ne bucurăm că apreciați rapiditatea site-ului, simplitatea utilizării și calitatea mașinilor. Vom continua să oferim servicii de top pentru o experiență cât mai bună. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Daniel marin H.
12 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Aplicatia este de multe ori NEFUNCTIONALA! Customer support la TELEFON?
Reply from openlane.eu
Stimate, din decembrie 2024, pentru a ne aproba accesibilitatea și timpul de așteptare al răspunsului clienților, am introdus noi canale de comunicare. Acum, ne puteți contacta prin chat live după ce vă conectați la contul dvs. și comunicați cu asistența noastră pentru clienți în timp real. Vă rugăm să găsiți mai multe informații despre cum să ajungeți la serviciul nostru pentru clienți aici: https://visit.openlane.eu/3WPcZb6 Salutări, OPENLANE Europa
-
Gabriel sorin R.
12 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Seriozitate , punctualitate și mașini de calitate . Sunt la a 4 cumpărată prin aplicația openlane.💪🏼
Reply from openlane.eu
Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru fidelitatea dumneavoastră! Ne bucurăm că apreciați seriozitatea, punctualitatea și calitatea mașinilor noastre. Vom continua să oferim servicii excelente pentru ca fiecare achiziție să fie o experiență pozitivă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE 🚗
-
Liviu dan K.
12 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte mulțumit de achiziție. Descrierea corectă a mașinii pe site și poze concrete cu toate defectele vizuale.
Reply from openlane.eu
Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că achiziția a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și că ați apreciat transparența descrierii și fotografiilor. Ne străduim să oferim mereu informații precise pentru o experiență de cumpărare de încredere. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE
-
Dragnea G.
12 feb. 2025
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Lipsă profesionalism din partea angajaților.Am achiziționat o mașină cu defect major și nu mi sa comunicat în rubrica avarii (defect cutie viteză). Mai mult de atât mi sa spus că mașina are peste 200.000km și nu pot fi despăgubiri.Daca sunteți o firmă serioasă așa cum pretindeți ar trebui să informați CUMPĂRĂTORI de absolut toate aceste defecte. In acest caz o să mă adresez justiției pentru soluționarea acestei probleme. Totuși ar trebui să țineți cont de mulțumirea clienților, pentru că altfel ii veți pierde și în același timp și afacerea dumneavoastră. Eu totuși mai aștept poate găsiți o soluție,vă mulțumesc.
Reply from openlane.eu
Stimate client, Ne pare rău pentru experiența negativă și înțelegem frustrarea dvs. privind lipsa de transparență în descrierea vehiculului. Defecțiunile majore ar trebui comunicate clar, iar regretăm dacă acest lucru nu s-a întâmplat. Apreciem disponibilitatea dvs. de a găsi o soluție. Contactați-ne direct pentru a reanaliza situația și a identifica o rezolvare corectă. Cu respect, Echipa OPENLANE
Reviews displayed in chronological order
- 1 Fill in the form
- 2 Verified Reviews will verify the information provided
- 3 You will receive a review request by email