Reviews for Openlane Europe

Total: 429 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 170 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • Morogan D.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Sunt foarte multumit de faptul ca ati tinut cont de faptul ca vanzatorul nu s-a incadrat cu raspunsul in termen si ati anulat o licitatie a mea. Multumesc!

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că ați apreciat corectitudinea și transparența noastră în procesul de licitație. Ne străduim mereu să asigurăm o experiență echitabilă și de încredere pentru toți clienții noștri. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Mugur N.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Auto conform foto.

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că mașina a fost conform așteptărilor și descrierii din fotografii. Transparența și corectitudinea sunt prioritățile noastre. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • A. G.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Suportul oferit lasa de dorit. Nu se primesc raspunsuri la intrebari Personalul de suport este prost crescut cateodata si vorbeste urat Actualizarile sunt intarziate

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău să aflăm că experiența dumneavoastră nu a fost una pozitivă. Ne luăm foarte în serios comentariile privind suportul oferit și dorim să îmbunătățim acest aspect. Respectul și profesionalismul sunt esențiale pentru noi, iar orice comportament neadecvat nu reflectă valorile noastre. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a analiza situația și a găsi soluții. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • V. M.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Nu se respecta datele de livrare.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să aflăm că datele de livrare nu au fost respectate. Înțelegem importanța punctualității și impactul pe care astfel de întârzieri îl pot avea asupra planurilor dumneavoastră. Dacă întâmpinați probleme specifice, vă încurajăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clarificări și actualizări privind livrarea. Suntem aici pentru a vă ajuta! Atentamente, Echipa OPENLANE

  • R?zvan M.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte buni

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre și vă asigurăm că vom continua să oferim cea mai bună experiență posibilă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Bogdan-Andrei M.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    O părere foarte proasta, de când au devenit openlane, aplicația merge foarte rău, operatorii se cred împărați, blochează accesul la telefon, iei legătura cu ei doar prin mail. Am o problemă, contul mi-a fost spart, cineva a licitat în numele meu, le-am oferit detalii, le-am spus ca le pot oferi dovezi ca nu am fost eu, ei imi spun ca au investigat cazul și ca eu am fost ca apare adresa mea și tot, e normal sa apară adresa mea dacă contul mi-a fost spart și a licitat altcineva. Nu am cum sa plătesc pentru o masina pe care nu mi-am dorit-o, nici măcar nu mă lasă sa vb cu ei telefonic. Nici nu vor măcar să găsească o soluție pentru a rezolva soluția. Chiar sunt dezamăgit ca se comportă așa cu clienții , dacă aș fi cumpărat 1-2, mașini aș fi înțeles, dar am multe luate, nu te poți comporta așa.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău să aflăm despre experiența dvs. negativă și înțelegem pe deplin frustrarea legată de problema contului dvs. Securitatea și corectitudinea procesului de licitație sunt extrem de importante pentru noi. Dacă a existat o accesare neautorizată, ar trebui analizată cu maximă atenție. Regretăm dacă soluționarea nu a fost satisfăcătoare. Contactați-ne direct pentru o nouă evaluare a cazului. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Lucian gabriel P.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    In general bine, dar site-ul ar putea fi îmbunătățit, de ex notificarile pentru căutări să conțină doar masini care se potrivesc si sa vina doar cand apar noi

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru recenzia de 4 stele și pentru feedback-ul valoros! Ne bucurăm că ați avut o experiență pozitivă și apreciem sugestia privind notificările. Vom lua în considerare îmbunătățiri pentru a face site-ul și mai eficient. Apreciem încrederea dvs. și vă așteptăm cu drag în continuare! Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Remus M.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Buna ziua, Am avut o experienta buna si interesanta cu ocazia achizitionarii de autoturisme . In general sunt multumit de serviciile oferite de Openlane si doresc in continuare sa fac achizitii .Multumesc !

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru recenzia de 4 stele și pentru încrederea acordată! Ne bucurăm că ați avut o experiență bună și interesantă în achiziția de autoturisme. Apreciem colaborarea și suntem aici pentru a vă oferi în continuare servicii de calitate. Așteptăm cu nerăbdare să vă sprijinim în viitoarele achiziții! Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Dumitru-Daniel P.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Din pacate nu sunt atat de multumit, servicul clienti lasa mult de dorit, abia am gasit o doamna care m-a ajutat cu firma van mosel olanda ce ma tinea blocat cu 1 raspuns la o masina si nu este 1 data. Nu inteleg ce cauta asemena specimene pe site la dumneavoastra care nu vor sa vanda si servicul clienti nu m-a ajutat in noci un fel. Ca sfat va rog ca sa modificati zilele de raspuns de la 3 la 2. La mine trecusera mai mult de 3 zile ca si nr de ore si abia am rezolvat seara dupa ce a trebuit sa sune de la voi la compania van mosel si sa dea un raspuns. Pe mine ma tine blocat 3 zile cu un raspuns, e simplu da sau nu, timp in care am pierdut alte masini. Dezamagit. O zi buna

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău să aflăm că experiența dvs. nu a fost pe măsura așteptărilor. Înțelegem frustrarea cauzată de întârzierile în răspunsuri și dificultățile întâmpinate cu anumite companii. Vom analiza această situație pentru a îmbunătăți timpii de răspuns și calitatea serviciului. Apreciem sugestiile dvs. și vă asigurăm că lucrăm constant la optimizarea proceselor. Atentamente, Echipa OPENLANE

  • U. C.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    1 luna si 1 saptamana de cand s-a terminat licitatia din Olanda si nici acum nu a plecat masina. Transportul este groaznic. Nu voi mai apela niciodata la serviciile de transport openlane. Platforma de licitatii este ok in general, dar nu inteleg de ce oferiti servicii de transport, daca nu reusiti sa le gestionati.

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedback și ne pare sincer rău pentru întârzierea transportului. Înțelegem frustrarea cauzată de această situație și regretăm că experiența nu a fost conform așteptărilor dumneavoastră. Apărarea unui serviciu de transport eficient este o prioritate pentru noi și luăm în considerare toate sugestiile pentru a îmbunătăți acest aspect. Vă recomandăm să ne contactați direct pentru a verifica stadiul livrării. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Cristian-Adrian C.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Toate serviciile sunt profesioniste.

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru aprecierea dumneavoastră! Ne bucurăm că ați remarcat profesionalismul serviciilor noastre. Vom continua să oferim calitate și transparență pentru o experiență excelentă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Constantin liviu I.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    In legatura cu unele comenzi ale noastre

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedback! Ne pare rău să aflăm că experiența cu unele comenzi nu a fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră. Vă asigurăm că luăm foarte în serios astfel de situații și dorim să îmbunătățim serviciile noastre. Pentru a putea analiza și soluționa problema, vă rugăm să ne contactați direct. Suntem aici pentru a vă ajuta! Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Gerard B.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    De mai bine de 3 saptamani am platit masina, iar aceasta inca nu este gata de ridicare. Nimeni nu raspunde la telefon iar prin mesaje raspunsul este acelasi: In Cateva zile este gata. Este a doua masina la care se intampla asta. Masina trebuia sa fie pregatita in maxim 10 zile ( asta este politica lor) dar au trecut mai bine de 3 saptamani.....

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău pentru întârzierile în livrarea vehiculului și lipsa unui răspuns clar din partea echipei noastre. Înțelegem că acest lucru este frustrant, mai ales când termenul promis nu este respectat. Apreciem răbdarea dvs. și vă asigurăm că vom analiza această situație. Contactați-ne direct pentru o actualizare clară privind livrarea. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Damian V.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    MULTE VEHICULE CU DESCRIERE GRESITA.PENTRU DUMNEAVOASTRA CNG E ACELASI LUCRU CU GPL .

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedback și ne pare rău pentru eventualele erori din descrierea vehiculelor. Înțelegem cât de importantă este acuratețea acestor informații și luăm foarte în serios astfel de aspecte. Vom analiza acest aspect și ne vom asigura că detaliile vehiculelor sunt corect prezentate. Dacă aveți exemple specifice, vă încurajăm să ne contactați pentru a putea investiga și îmbunătăți acest proces. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Grozav N.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Dupa ce te obisnuiesti cu interfata, gasesti tot de ce ai nevoie.

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru recenzia de 5 stele! Ne bucurăm că ați găsit tot ceea ce aveți nevoie și că experiența cu platforma noastră a devenit mai ușoară. Continuăm să îmbunătățim serviciile pentru a vă oferi cea mai bună experiență posibilă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Mlagiu I.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Aș putea aloca o recenzie de 5 stele dar pentru faptul ca astept actele unei mașini de 2 săptămâni și încă nu se știe cand ajung dupa ce mașina a fost livrata,nu pot aloca decât 2 stele .Multumesc!

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru sinceritatea feedback-ului dumneavoastră. Ne pare rău pentru întârzierea documentelor și înțelegem cât de important este acest aspect pentru dumneavoastră. Ne dorim să oferim o experiență cât mai eficientă și regretăm eventualele inconveniente. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a verifica situația și a vă oferi o actualizare clară. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Claudiu D.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    totul este functional si corect

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că apreciați funcționalitatea și corectitudinea serviciilor noastre. Vom continua să menținem cele mai înalte standarde pentru o experiență excelentă. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Marin M.

    12 feb. 2025

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Este ok

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedback! Ne bucurăm că sunteți mulțumit și suntem aici pentru a vă oferi în continuare servicii de calitate. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Maduta P.

    22 dec. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte bun, serviciu impecabil, cu multă grijă și atenție. Îl recomand!

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru feedbackul dumneavoastră excelent! Ne bucurăm că apreciați serviciile noastre și că ați avut o experiență pozitivă. Vom continua să oferim profesionalism și atenție maximă fiecărui client. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

  • Valerian N.

    6 dec. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Livrarea inca nu a fost facuta. E pregatita de luvrare de o saptamana si e inca in Pitesti

    Reply from openlane.eu

    Dragă, vă mulțumesc că ne-ați contactat. Vă încurajăm să ne contactați direct cu numărul dvs. de referință, iar serviciul nostru pentru clienți vă poate ajuta să investigați problema dvs.

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About Openlane Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter