Reviews for Openlane Europe

Total: 429 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 170 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • C. A.

    8 oct. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am avut deficiențe constatate la mașinile pe care le am primit, dar bineînțeles ca nu s-a ținut cont de reclamațiile făcute.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău să auzim despre experiența ta negativă. Investigăm toate reclamațiile primite și ne străduim să oferim soluții corecte care să fie aliniate cu Termenii și condițiile noastre. Vă asigurăm că evaluăm cu atenție fiecare situație și regretăm orice inconvenient cauzat. Dacă doriți să discutați în continuare reclamația dvs., nu ezitați să contactați. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Pop A.

    28 sept. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul ok

    Reply from openlane.eu

    Dragă, mulțumesc pentru evaluarea de 5 stele! Ne bucurăm că v-am îndeplinit așteptările!

  • Morogan D.

    28 sept. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Site-ul este ok

    Reply from openlane.eu

    Dragă, ne bucurăm să auzim că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Mulțumesc pentru 4 începuturi!

  • Mocan L.

    28 sept. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    foarte bun

    Reply from openlane.eu

    Dragă, mulțumesc pentru evaluarea de 5 stele! Ne bucurăm că v-am îndeplinit așteptările!

  • Adrian C.

    28 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Lipsa totala de comunicare. experienta negativa in alocarea masinilor pe buy now. ni se atribuie, ulterior se retrage oferta.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău să auzim despre problemele de comunicare și despre problemele legate de procesul de alocare „Cumpără acum”. Feedbackul dvs. este valoros și vom investiga această problemă în continuare. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru asistență imediată cu orice problemă în curs. Salutări, Echipa OPENLANE Europe

  • Marian daniel S.

    28 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Livarea si radiera dureza foarte mult Masisile nu au facuta receptia si vezizule si descria ca in realitate probleme grave la motor si cutie si caroserie care nu apar in poze PROBLEME MARI CU DEMARTAMENTUL CLEMS

    Reply from openlane.eu

    Dragă, Ne cerem scuze sincer pentru întârzierile pe care le-ați întâmpinat cu livrarea și pentru discrepanțele dintre starea vehiculului și descrierea acestuia. Acesta nu este cu siguranță standardul pentru care ne străduim. Vă înțelegem frustrarea și ne angajăm să rezolvăm această problemă cât mai repede posibil. Credem că colegii noștri vor găsi o soluție satisfăcătoare pentru cazul dumneavoastră. Salutări, Echipa OPENLANE Europe

  • Pircalabu R.

    28 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Una din mașini are probleme cu pompa de ulei (mercedesul e Class )

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Ne pare rău să auzim că una dintre mașini, în special Mercedes-ul E-Class, are probleme cu pompa de ulei. Vă asigurăm că luăm în serios feedback-ul dumneavoastră și vom investiga această situație. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta detaliile și pentru a găsi o soluție adecvată. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Claudiu D.

    28 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am cumpărat deja câteva mașini și sunt foarte mulțumit de structura site-ului și de serviciul clienți. Atenție situl openlane este foarte util și funcțional. Singurul moment de supărare / frustrare apare atunci când chiar dacă ai câștigat o mașină, vânzătorul refuză să o predea. Atunci eu ca și client simt că am pierdut timpul și resursele fără rost. Sincer ar trebuii rezolvată această situație. Multumesc

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru recenzia pozitivă și pentru feedback-ul constructiv. Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de structura site-ului și de serviciul clienți. Ne pare rău să auzim că ați întâmpinat dificultăți cu predarea vehiculului câștigat. Vă asigurăm că luăm în considerare sugestiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți procesul și a preveni astfel de situații în viitor. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră și suntem aici pentru orice alte întrebări sau asistență. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Gabriel J.

    28 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Livrarea lasa de dorit.... masina a avut si alte daune fata de cele descrise

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Ne pare rău să auzim că livrarea nu a fost la înălțimea așteptărilor și că vehiculul a avut daune suplimentare față de cele descrise. Vă asigurăm că luăm foarte în serios feedback-ul dumneavoastră și vom analiza situația pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă rugăm să ne contactați pentru a discuta detaliile și pentru a găsi o soluție adecvată. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • S. C.

    28 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Comunicare defectuoasă, multe mașini cu probleme de istoric !!!

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate legate de comunicare și istoricul vehiculelor. Ne străduim să oferim informații precise și să menținem standarde ridicate în ceea ce privește comunicarea. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a rezolva aceste probleme și pentru a vă oferi asistența necesară. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Bolovaneanu C.

    28 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul este clar și la îndemână, a fost un proces de achiziție facil care mi-a îndeplinit așteptările. Chiar dacă poate nu pare intuitiv în anumite cazuri, există suficiente informații pe site.

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru recenzia pozitivă! Suntem încântați să aflăm că procesul de achiziție a fost clar și ușor pentru dumneavoastră și că informațiile disponibile pe site au fost de ajutor. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și suntem aici pentru orice alte întrebări sau asistență de care aveți nevoie. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Cosmin T.

    21 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul 👍

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm că totul a fost în regulă și că ați avut o experiență plăcută. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați. Cu stimă, Echipa OPENLANE Europe

  • Catalin M.

    16 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Nu am primit a doua cheia care era specificata in descrierea masinii. Am facut cerere de despagubire dar nu am primiti nimic

    Reply from openlane.eu

    Dragă, ne pare rău că nu ați fost mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs. Din păcate, cazul dvs. nu respectă Termenii și condițiile noastre pentru despăgubiri solicitate. Apreciem feedbackul dvs. și dorim să vă invităm să luați legătura cu colegii noștri în cazul în care doriți să discutați în continuare cazul dvs. și să vă deschideți din nou cazul. Vă mulțumim pentru înțelegere! Salutări, Echipa OPENLANE Europe

  • Andrei U.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina in fotografii apare cu roata de rezerva ... cand a fost livrata, bineinteles ca roata de rezerva nu exista ! Transportatorul nu este raspunzator, Openlane nu este raspunzator. Eu sunt pagubitul ! Nici reclamatie nu poti face. Operatorul CallCenter ... si-a cam batut joc de mine ! Plus termen de livrare foarte mare !

    Reply from openlane.eu

    Dragă, ne pare rau sa auzim ca ati avut o experienta neplacuta. Trimitem cazul dvs. colegilor care vă vor contacta în cel mai scurt timp posibil. Multumesc pentru intelegere.

  • Armasu S.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte profesionisti, au raspuns de ficerae data prompt la orice solicitare atat pe mail cat si telefonic. Livrarea a fost facuta mai devereme decat au estimat initial chiar si cu sarbatori legale in acea perioada apropiata. Recomand!

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru aprecierea și recomandarea dumneavoastră! Ne bucurăm că am reușit să răspundem prompt și eficient la toate solicitările dumneavoastră și că livrarea a fost efectuată mai devreme decât estimările inițiale, chiar și în perioada sărbătorilor legale. Apreciem foarte mult feedback-ul dumneavoastră și ne angajăm să menținem aceleași standarde ridicate în tot ceea ce facem. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Petruta O.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Comunicarea foarte buna, autoturismul este in parametrii, însă din păcate au fost multe aspecte neprezentate în descriere și tind sa cred că au fost omise intenționat. ATENTIE MARE LA POZE SI DEFECTE, sunt lucruri care nu apar in raportul de daune, le arăți treabă asta și ți trimit poze din anunț, in care (undeva pe fundal) se vede îndoitură/zgârietură, pe care tu ai reclamat o că nu apare în raport.

    Reply from openlane.eu

    Salut, Mulțumim pentru feedback și pentru aprecierea comunicării noastre. Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate cu descrierea autoturismului. Vom analiza aceste aspecte pentru a ne asigura că toate detaliile relevante sunt incluse în viitor. Apreciem atenția dumneavoastră asupra detaliilor și vom lucra pentru a îmbunătăți acuratețea informațiilor prezentate. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Sorin C.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Interacțiune 0 după plata relativ la stadiul transportuluu Mașina a ajuns cu defecțiuni la motor și aer condiționat defect. Zgomot tacanit la motor imposibil sa nu fi fost detectat la inspecție, inclusiv optimo O mare țeapă.... Nu are cum sa rămână asa....

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate cu transportul și starea mașinii. Înțelegem frustrarea dumneavoastră și regretăm că nu am reușit să oferim suportul necesar. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta despre această situație și a găsi o soluție. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Daniel F.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    very bad description..not possibile to give 0 stars..

    Reply from openlane.eu

    Hello, We regret to hear about your dissatisfaction with the vehicle description. Your feedback is crucial for us, and we strive to provide accurate and detailed information. If you would like to discuss this further, please feel free to contact us directly. Best regards, Team OPENLANE

  • Corin U.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Openlane este doar o platformă de licitații care nu-și selectează cu grijă partenerii - vânzătorii, mai ales cei din Italia sunt cei mai prosti ever. După ce plătești o mașină de la un vânzător din Italia, te lasă pe mâna lor și cu chiu cu vai îți poți ridica mașina plătită. Ești la cheremul unor incompetenți

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare rău să aflăm despre experiența neplăcută avută cu vânzătorii din Italia. La OPENLANE, ne străduim să selectăm partenerii cu atenție și să oferim o experiență de licitație de calitate. Vom lua în considerare feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți colaborările noastre. Dacă doriți să discutați mai în detaliu, vă rugăm să ne contactați direct. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Marcel I.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Perfect.

    Reply from openlane.eu

    Thank you for your positive feedback!

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About Openlane Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter