Reviews for Openlane Europe

Total: 429 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 170 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • Mazilu R.

    1 aug. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    google ul considera site ul dvs ca fiind nesecurizat

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru semnalarea problemei legate de securitatea site-ului nostru. Este important pentru noi să asigurăm un mediu sigur și de încredere pentru toți utilizatorii noștri. Vom investiga această problemă cât mai curând posibil și vom lua măsurile necesare pentru a remedia situația. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și ne angajăm să îmbunătățim experiența utilizatorilor. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Stanciu I.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    LA ULTIMA MASINA , A VENIT NUMAI CU O CHEIE IN LOC DE 2 , SI USI DETERIORATE

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Îmi pare rău să aud despre lipsa celei de-a doua chei și deteriorarea ușilor la ultima mașină achiziționată. Aceste detalii ar trebui să fie corecte și complete, și regret că nu am reușit să le livrăm așa cum era de așteptat. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta despre soluțiile posibile și a rezolva aceste probleme. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Aurel G.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    De exemplu ultimul Ford focus motor este plin de ulei și plin de erorii degeaba fac reclamație O zi bună

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare foarte rău să aflăm despre problemele întâmpinate cu ultimul Ford Focus achiziționat. La OPENLANE, ne angajăm să rezolvăm astfel de situații. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta despre reclamația dumneavoastră și pentru a găsi o soluție. O zi bună, Echipa OPENLANE

  • Dobre C.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Salutare transportul de Italia funcționează deosebit de greu in special in cazul Nr referință 8040324 BMW X5 masina a are factura pe 5 Iunie si nici astăzi 23 Iulie nu au fost trimise actele sa se radieze masina in Italia este o reala dezamagire comunicarea între departamentele openlane fetele care răspund la telefon nu au vina si trebuie sa rezolve probleme care nu se pot rezolva .Din acest motiv am fost obligat sa iau decizia sa NU cumpăr un X3 aflat la “cumpara acum” deoarece nu vreau sa ajung sa am un alt client nemulțumit si sa îmi pierd clientii care vin la mine pentru ca au mai cumpărat si altădată de la mine si au fost multumiți

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare rău să auzim despre problemele întâmpinate cu transportul și întârzierea în trimiterea documentelor pentru BMW X5. Înțelegem frustrările și ne străduim să îmbunătățim comunicarea și procesele noastre interne. Dacă doriți să discutați mai în detaliu despre această situație, vă rugăm să ne contactați direct. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Marcel G.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte bun

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru feedbackul pozitiv! Ne bucurăm că ați avut o experiență foarte bună cu serviciile noastre. Apreciem sincer evaluarea dumneavoastră și suntem aici pentru orice nevoie viitoare. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Mircea S.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a fost f. Bine

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru apreciere! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de promptitudinea și calitatea serviciilor noastre. Feedback-ul pozitiv este foarte important pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim cele mai bune servicii. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Vlad B.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Top quality services!

    Reply from openlane.eu

    Hello, Thank you for your fantastic feedback! We’re thrilled to hear that you consider our services to be of top quality. We look forward to serving you again in the future! Best regards, The OPENLANE Team

  • Ion G.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Mașina pe care am primit-o are daune ascunse elemente revopsite. Este lovit radarul pentru sistemele de siguranță și nu funcționează...

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare foarte rău să aflăm despre daunele ascunse și problemele întâmpinate cu radarul sistemelor de siguranță. Acestea nu reflectă standardele noastre. Vă încurajăm să ne contactați direct pentru a discuta detaliile și a găsi o soluție pentru această situație. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Bogdan C.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Nu v-ati asumat zgarieturile care nu erau in raportul de dauna si elementele au trebuit revopsite...raspunsu l vostru a fost ca nu va asumati...rusinos!!!

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare foarte rău să aflăm despre neplăcerile întâmpinate cu privire la zgârieturile care nu erau menționate în raportul de daune. Înțelegem frustrarea dumneavoastră și regretăm că soluția oferită nu a fost satisfăcătoare. Dacă doriți să discutați mai în detaliu, vă rugăm să ne contactați direct. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Viorel P.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina ajunge mult mai tarziu decat timpii initiali iar cei de la departamentul transport nu fac nimic in aceasta privinta.

    Reply from openlane.eu

    Buna ziua, Ne pare rău să aflăm despre întârzierile în livrarea mașinii și despre experiența dumneavoastră cu departamentul nostru de expediere. Înțelegem importanța respectării termenelor limită și lucrăm constant pentru a îmbunătăți acest aspect. Feedback-ul dumneavoastră este valoros și îl vom ține cont. Salutari, Echipa OPENLANE

  • Marius andrei I.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Autoturism ajuns pe 0 castigat cu plinul, a ramas in drum in momentul in care s-a dat jos de pe platforma. ! 0 suport din partea Openlane, bataie de joc !

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare rău să auzim despre experiența dumneavoastră neplăcută. La OPENLANE, ne străduim să oferim servicii de calitate și sprijin constant clienților noștri. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta detaliile și a găsi o soluție cât mai rapid posibil. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Calin alexandru ?.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    BE VERY CAREFUL!!! I bought a car that has defects in the automatic transmission. The brand representative recommends replacing the entire automatic gearbox with a new one. The problem was not mentioned in the description of the car on the website and now OPENLANE does not want to fix the situation. They say that I did not announce the problem in 3 days and a maximum of 100 km, according to the abusive policies they have. I received the original documents from OPENLANE by post (DHL) in 4 days and on the fifth day I managed to receive the provisional registration numbers so that I can legally drive the car on the streets. And instead of 100 km as they say you should drive as much as possible to report a defect and open a claim, the car was driven for tests 270 km both by me and by the mechanics of the brand representative. I live quite far from the Ford dealership. The car in question is a Ford Kuga 2021, 1.5 Ecoblue, 198221 km, 8 speed automatic transmission (8F35) Everything was documented very well with pictures, documents, opinions of specialists. OPENLANE all this time invokes their abusive articles that you all confirmed as agreeing with them when you signed up on the website. The cost of the operation to replace the automatic gearbox is approx. 5000 euros. Having said that, I will open a lawsuit against OPENLANE and if there are others who have been dragged along, please join me. Above you will find the hollow answer of OPENLANE Dear Partner, Thank you for providing us your additional arguments and we understand that you are not satisfied with the previous response. It's important to highlight that during registration on our platform and when purchasing this vehicle, you have declared that you have read, understood and agreed with all the present Terms and Conditions and to our Claim Policy. Therefore, if your claim does not comply with the conditions, limitations and/or restrictions that are mentioned in our Claim Policy and Terms and Conditions, we cannot accept your request. We are convinced that our decision is correct and is final. We believe transparency is very important and key to maintain good relations with our partners. To ensure your claim is handled objective and quickly, we have set guidelines and procedures in place. We recommend reading our Claim Policy and Terms and Conditions for more information. Thank you for your understanding. Kind Regards, OPENLANE Stephen Debusscher Claims Specialist | OPENLANE

    Reply from openlane.eu

    Hello, We regret to hear about the difficulties you've encountered with your recent purchase. At OPENLANE, we strive to provide transparency and accurate vehicle descriptions. We understand your frustration regarding the automatic transmission issue and the subsequent challenges you faced. Your case is sent to colleagues for investigation and we hope we can work towards a satisfactory resolution. Your feedback is invaluable and helps us improve our services. Best regards, Team OPENLANE

  • Aurel P.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Sunt foarte mulțumit de toate serviciile oferite de site-ul Openlane.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim sincer pentru aprecierea acordată! Ne bucurăm că sunteți foarte mulțumit de serviciile oferite de Openlane. Feedback-ul dumneavoastră pozitiv este o mare încurajare pentru noi și ne motivează să continuăm să ne îmbunătățim. Așteptăm cu nerăbdare să vă mai avem ca și client! Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Alexandru V.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina a venit cu defecte care nu erau prezentate in poze. Inteleg faptul ca este o masina second hand, dar cand achizitionez o masina de peste 30.000 euro ma astept ca macar sa stiu ce cumpar.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare rău să auzim că mașina achiziționată nu a corespuns așteptărilor dumneavoastră. La OPENLANE, ne străduim să oferim informații cât mai precise despre fiecare vehicul. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta situația și a găsi o soluție adecvată. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Oancea D.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Servicii profesionale. Foarte multumit !

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru apreciere! Ne bucurăm că serviciile noastre au fost pe măsura așteptărilor dumneavoastră și că sunteți foarte mulțumit. Așteptăm cu plăcere să colaborăm din nou în viitor! Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Avram D.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Promptitudinea și calitatea.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim foarte mult pentru apreciere! Ne bucurăm că ați fost mulțumit de promptitudinea și calitatea serviciilor noastre. Feedback-ul pozitiv este foarte important pentru noi și ne motivează să continuăm să oferim cele mai bune servicii. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Ovidiu D.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    doamna draguta

    Reply from openlane.eu

    Multumim pentru feedback-ul dvs.

  • Semsedin A.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    O experiență foarte urâtă, am achiziționat o mașină, a fost livrată peste o lună, și nici acum, la două luni de la data plății nu am primit actele mașinii. Am luat legătura de nenumărate ori cu ei, și îmi răspund sec că nu au primit nimic de la vânzător.

    Reply from openlane.eu

    Buna ziua, Ne pare foarte rău să auzim despre experiența ta neplăcută. Întârzierile în livrarea documentelor nu reflectă standardele noastre și înțelegem frustrarea dumneavoastră. Vă vom transmite cazul către departamentul nostru dedicat și sperăm că veți primi răspunsul cât mai curând posibil. Salutari, Echipa OPENLANE

  • Lariño camacho V.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Profesionisti, seriosi si corecti.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru cuvintele frumoase! Suntem încântați că ați avut o experiență pozitivă cu echipa noastră și că ați găsit serviciile noastre profesionale, serioase și corecte. Apreciem foarte mult feedback-ul dumneavoastră și ne angajăm să menținem aceleași standarde înalte în tot ceea ce facem. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Claudiu D.

    31 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Este un site goarte bine struct si funcționează foarte bine. Sunt putin dezamăgit de vânzători deoarece chiar dacă am avut multe mașini câștigare, aceștia au refuzat oferta și practic noi am rămas cu timpul pierdut și fără un rezultat. În rest totul a funcționat perfect.

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Vă mulțumim pentru aprecierea pozitivă a site-ului nostru! Ne bucurăm că structura și funcționalitatea acestuia v-au plăcut. Regretăm că ați întâmpinat dificultăți cu vânzătorii și înțelegem frustrarea legată de ofertele refuzate. Vom lua în considerare feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți experiența în viitor. Apreciem sincer timpul și efortul pe care le-ați investit și ne angajăm să facem tot posibilul pentru a vă oferi o experiență și mai bună pe viitor. Cu respect, Echipa OPENLANE

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About Openlane Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter