Reviews for OPENLANE Europe

Total: 429 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 170 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • Gheorghe-Gigel A.

    17 iul. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Toate livrarile au fost intarziate,masina a stat mult peste termenul dat la locatia din Arges mai ales livrarea actelor , mi s a promis ca vor veni la timp si am ratat programarile facute conform precizarilor dvs

    Reply from openlane.eu

    Bună ziua, Ne pare rău să auzim despre experiența dumneavoastră neplăcută. Întârzierile în livrare și problemele cu documentele nu reflectă standardele noastre. Vă rugăm să ne contactați direct pentru a discuta detalii suplimentare și pentru a găsi o soluție cât mai curând posibil. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Sorin T.

    28 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Navigația pe site este ok. Ce nu este ok : - durata mare de timp de la plata masina pana la primirea - sa întâmplă de multe ori ca masine sa ajungă la Pitești și mai stau și acolo 1 - 2 săptămâni- - nu vad de ce nu am putea sa primim codul de GPS și desemnata efectiv unde se afla masina - sau când ajunge la Pitești sa fim anunțați. Cine vrea sa se poate duce s o ridice fără mai mai aștepte după Titan chiar dacă plata a fost făcută cu livrare la adresa

    Reply from openlane.eu

    Îmi pare rău că ai întâmpinat astfel de dificultăți în experiența ta cu noi. Vom transmite feedback-ul dvs. echipei noastre pentru a investiga și a remedia întârzierile de livrare și lipsa de comunicare cu privire la starea vehiculelor. Înțelegem importanța navigării eficiente și vom lua în considerare sugestiile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre în viitor. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • M. R.

    28 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a decurs foarte bine

    Reply from openlane.eu

    Mulțumim pentru evaluarea pozitivă! Ne bucurăm să știm că totul a decurs fără probleme. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență în viitor, nu ezitați să ne contactați. Apreciem că ați ales OPENLANE și vă dorim mult succes cu noua achiziție! Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Gogu B.

    28 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    O colaborare ireprosabila!

    Reply from openlane.eu

    Mulțumim pentru evaluarea dumneavoastră! Ne bucurăm să aflăm că experiența dumneavoastră cu noi a fost ireproșabilă. Apreciem încrederea acordată și vă stăm la dispoziție pentru orice altă achiziție sau întrebări viitoare. Să aveți o zi minunată! Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Beschea R.

    28 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    nu sunteti pregatiti sa vindeti masini electrice,! Call centerul exista doar la nivel de " boti", MINTITI !! In rest poate aveti si oportunitati.

    Reply from openlane.eu

    Regretăm sincer frustrarea și dezamăgirea dumneavoastră. Vom transmite feedback-ul dumneavoastră echipei noastre pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Vă mulțumim pentru comentariu și pentru înțelegere. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Balasa R.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am avut numai probleme, dupa efectuare plata a trebuit sa sun de 5/6 ori pentru a mi se confirma plata. Mi au solicitat mai multe documente care nu erau relevante( timp de 3 zile nu avut nici un raspuns) dupa care am primit un email ca trebuie un alt document. Dupa ce am platit un serviciu OPTIMO care este destul de scump in care trebuia sa am niste beneficii cu o rapiditate mult mai mare in gestionarea actelor , livrare etc, sunt super dezamagit de seviciile Openline , lipsa de transparenta,a trebuit sa sun eu de mai multe ori pentru a mi fi rezolve cerintele. Plata a fost efectuata, insa documentele in original nu au fost trimise imediat dupa plata, trebuie sa astept fara a avea un termen concret ceea ce mi se pare inadmisibil, cu firma de transport nu am nici un control , nu am fost contactat , nu am nr de contact, nu stiu cand se livreaza? nimic. Trebuie sa astept un telefon cand vor vrea ei sa livreze, cele mai proaste servicii de transport si in sistem de licitatii!

    Reply from openlane.eu

    Îmi pare rău să aud despre experiența dumneavoastră neplăcută. Voi transmite feedback-ul dumneavoastră echipei noastre pentru a investiga și remedia problemele semnalate. Înțeleg frustrarea cu privire la lipsa de transparență și comunicare, precum și la întârzierile în gestionarea documentelor și livrarea vehiculului. Vom face tot posibilul să îmbunătățim aceste aspecte și să vă oferim o experiență mai plăcută în viitor. Cu considerație, Echipa OPENLANE

  • Alexandru gabriel M.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a fost ok, nu am avut intarzieri, am avut parte de suport si informații la timp

    Reply from openlane.eu

    Mulțumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că totul a decurs fără întârzieri și că ați beneficiat de suport și informații la timp. Dacă aveți nevoie de ajutor sau aveți alte întrebări, suntem aici să vă ajutăm. O zi frumoasă să aveți! Cu cele mai bune urări, Echipa OPENLANE

  • Claudia B.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Recomand

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru recomandare! Apreciem foarte mult că ați luat timpul să ne acordați o evaluare pozitivă. Dacă mai aveți nevoie de asistență sau întâmpinați alte situații în viitor, nu ezitați să ne contactați. O zi excelentă în continuare! Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Dan B.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Serviciul clienti foarte slab

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback. Ne pare rău să auzim că ați avut o experiență nesatisfăcătoare cu serviciul nostru pentru clienți. Vom investiga această problemă și ne vom strădui să îmbunătățim calitatea asistenței oferite. Apreciem răbdarea și înțelegerea dumneavoastră. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Bogdan-George C.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am achizitionat 3 masini,la toate 3 mi-au fost luate kiturile din portbagaj (cric,truse de prim ajutor sau kitul de reparatie), cel mai probabil transportatorii si le asuma,am semnalat problemele astea si fara rezolvare,fapt care ma face sa dau o recenzie medie

    Reply from openlane.eu

    Ne pare rău să auzim că ați avut probleme cu mașinile pe care le-ați achiziționat și că lipseau kiturile de portbagaj. Vom aborda această problemă cu compania de transport. Vă mulțumim pentru feedback și pentru răbdarea dumneavoastră cu această situație. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Ilie A.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Timpul de livrare foarte mare!

    Reply from openlane.eu

    Regretăm întârzierea neașteptată în livrarea mașinii dumneavoastră. Vom investiga situația pentru a identifica posibilele cauze și pentru a îmbunătăți procesul nostru de livrare. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și vă mulțumim pentru înțelegere în această privință. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Chis R.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Very happy with the order and the purchased car (first car so far). Everything went smooth and no issue from start to finish. Car was in very good shape and worth the money.

    Reply from openlane.eu

    Thank you for the positive feedback! We're thrilled to hear that your first car purchase with us went smoothly and that you're pleased with both the order process and the condition of the car. If you have any further questions or need assistance in the future, feel free to reach out to us. Best regards, The OPENLANE Team

  • Cosmin T.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Dupa 3 saptamani de la efectuarea platii, am primit informatii ca masina nu porneste, dupa alta saptamana in care am tot asteptat noi informatii am decis sa nu mai achizitionez acea masina, acum inca astept sa primesc banii in cont. Departamentul "Claims" raspunde foarte greu.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne pare rău să auzim despre această experiență. Vă asigurăm că vom accelera procesul de rambursare și vom investiga întârzierile de comunicare din partea departamentului "Claims". Vă mulțumim pentru răbdare și pentru că ne-ați adus la cunoștință această situație. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Attila P.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Mai multă transparență și umanitate vă rog Robotizarea e nesatisfăcătoare Flexibilitate la pickup-uri întîrziate din cauza vînzatorului

    Reply from openlane.eu

    Regretăm că experiența dumneavoastră nu a fost pe deplin satisfăcătoare din cauza lipsei de transparență și umanitate în serviciile noastre. Vom lua în considerare feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți comunicarea și flexibilitatea în ceea ce privește ridicarea întârziată a mașinilor din cauza vânzătorilor. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ne-ați oferit aceste sugestii constructive. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Rosca L.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Mașini la prețuri corecte.

    Reply from openlane.eu

    Îți mulțumim pentru aprecierea pozitivă! Ne bucurăm că ești mulțumit de prețurile oferite. Dacă mai avem oportunitatea să te ajutăm cu alte achiziții auto, nu ezita să ne contactezi. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Bogdan G.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Ok. All went out smooth and with no problems.

    Reply from openlane.eu

    Thank you for your feedback! We're glad to hear that your experience went smoothly without any issues. If you have any further questions or need assistance in the future, feel free to reach out. Have a great day! Best regards, The OPENLANE Team

  • Dan D.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a decurs normal. La prima comandă am acceptat transportul pus la dispoziție de openlane,dar a durat ceva mai mult decât ar fi trebuit. La următoarele comenzi m-am ocupat eu de preluarea vehiculelor și totul decurge perfect. În câteva zile de la achiziție,mașinile sunt acasă.

    Reply from openlane.eu

    Îți mulțumim pentru feedback-ul pozitiv! Ne pare bine că experiența ta a fost bună în general, chiar dacă la început transportul a durat mai mult decât te-ai așteptat. Apreciem că ai remarcat progresul în eficiența procesului de preluare a vehiculelor. Dacă mai avem ocazia să colaborăm în viitor, suntem aici pentru tine. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Dobre C.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Actele mașinilor in cazul României necesita sa fie trimise înainte sa ajungă masina deoarece sunt necesare la numerele provizorii de circulație

    Reply from openlane.eu

    Regretăm neplăcerile întâmpinate din cauza procedurilor legate de actele mașinilor în România. Vom transmite această observație echipei noastre pentru a îmbunătăți procesul și pentru a asigura transmiterea actelor în timp util, înainte ca mașina să ajungă la destinație. Vă mulțumim pentru feedback și pentru răbdarea de care ați dat dovadă în această privință. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Catalin T.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Oferta variata, prețuri bune, serviciul clienți lasă de dorit, fiind destul de greu de accesat, altfel sunt foarte mulțumit de serviciile voastre 9/10

    Reply from openlane.eu

    Ne bucurăm să știm că v-ați bucurat de oferta noastră variată și de prețurile competitive. Regretăm că experiența cu serviciul clienți nu a fost pe deplin satisfăcătoare și vom lua în considerare feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți accesibilitatea acestuia. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru evaluarea pozitivă a serviciilor noastre. Cu respect, Echipa OPENLANE

  • Claudiu D.

    27 iun. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am cumparat deja 3 masini si am avut doar experiente placute

    Reply from openlane.eu

    Mulțumim pentru că sunteți un client valoros și pentru încrederea pe care o acordați continuu. Suntem încântați să aflăm că ați avut experiențe plăcute cumpărând trei mașini de la noi. Dacă există ceva în plus pe care îl putem face pentru a vă ajuta sau pentru a îmbunătăți și mai mult serviciile noastre, vă rugăm să nu ezitați să ne spuneți. Cu cele mai bune gânduri, Echipa OPENLANE

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About OPENLANE Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter