Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.
-
Catalin N.
27 iun. 2024
Verified reviewAm luat o masina care avea trecut la daune -daune provocate de apa-.De fapt masina este dauna totala(normal asa trebuia specificat),are apa in motor,in cutia de viteze,instalatia electrica este total compromisa.Am facut plangere si mi s-a raspuns ca mi-am asumat riscuri de vreme ce era stipulat daune produse de apa.Dupa ce am avut cea mai mare oferta la aceasta masina,asteptam decizia vanzatorului,dar a doua zi a aparut din nou la vanzare,asa ca am licitat din nou.Normal era ca masina sa fie blocata pana la decizia vanzatorului.Am primit notificare ca am o masina neplatita,drept pentru care am facut sesizare si pe mail si pe chat si telefonic.Mi s-a spus ca se va remedia problema dar nu s-a rezolvat nimic in mai bine de 25 de zile.
Reply from openlane.eu
Stimate client, Ne pare rău să aflăm despre această situație neplăcută. Vă rugăm să ne trimiteți detalii suplimentare și documente care să susțină reclamația dvs. Ne dorim să investigăm și să rezolvăm problema cât mai curând posibil. Feedback-ul dvs. este important pentru îmbunătățirea serviciilor noastre. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Buruiana G.
27 iun. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Totul a decurs bine, de la procedura p[ana la transportul pana la sediul firmei.
Reply from openlane.eu
Îți mulțumim pentru evaluarea pozitivă! Suntem încântați să aflăm că întreaga experiență, de la procedura de achiziție până la transportul la sediul firmei, a decurs fără probleme. Dacă ai orice alte întrebări sau solicitări în viitor, nu ezita să ne contactezi. Cu apreciere, Echipa OPENLANE
-
Tanase I.
27 iun. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Nu pot să generalizez dar tocmai ce am cumpărat o mașină care apărea în fotografii impecabila ,dar în realitate nu era nici pe departe așa. Arsuri de țigară,îndoituri care nu apar in fotografiile de prezentare.
Reply from openlane.eu
Stimate client, Ne pare rău să aflăm despre experiența dvs. recentă. Vă rugăm să ne trimiteți detalii suplimentare și fotografii ale problemelor întâmpinate. Ne dorim să rezolvăm situația și să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre. Apreciem feedback-ul dvs. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Marieta B.
27 iun. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Nu ați respectat auto vândut și am primit altcevap
Reply from openlane.eu
Stimate client, Ne pare rău să auzim despre această problemă. Vă rugăm să ne furnizați detalii suplimentare și documentație pentru a putea investiga situația și a găsi o soluție adecvată. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ne-ați adus la cunoștință această situație. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Andrei D.
20 iun. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
mașinile nu corespund cu descrierea și chiar dacă sunt mașini care depășesc 30-40 mii de euro și nu depășesc 200.000 km nu mi-a fost restituit nici un 1€.
Reply from openlane.eu
Îmi pare rău să aud că mașinile pe care le-ați achiziționat nu au fost așa cum sunt descrise și că nu ați primit o soluție pozitivă în cazul dumneavoastră. Vom transmite feedback-ul dvs. echipei noastre. În cazul în care doriți să discutați în continuare situația dvs., vă rugăm să ne contactați. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Olteanu F.
20 iun. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Servicii de buna calitate ,recomand
Reply from openlane.eu
Ne bucurăm să aflăm că ați apreciat serviciile noastre de calitate! Vă mulțumim pentru recomandare și pentru încrederea acordată. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Razvan ionut V.
20 iun. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Recomand cu încredere! Cea mai bună platformă de licitații auto! 🚘
Reply from openlane.eu
Ne bucurăm să aflăm că experiența dumneavoastră cu platforma noastră de licitații auto a fost excelentă! Apreciem că ați ales să ne recomandați și vă mulțumim pentru încrederea acordată. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Bogdan C.
25 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
AM peste 1 luna de cand astept actele la o masina, nu este normal
Reply from openlane.eu
Dragă, Ne cerem scuze pentru întârzierea în obținerea documentelor pentru mașina dvs. Vom investiga situația și vom face tot posibilul pentru a accelera procesul. Dacă aveți întrebări suplimentare sau doriți să discutați în continuare situația dvs., vă rugăm să ne contactați direct pentru asistență.
-
Florin P.
25 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
foarte bine
Reply from openlane.eu
Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Suntem încântați să auzim că totul a decurs foarte bine. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
Constantin H.
25 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Sunt foarte nemulțumit de situația creată, am platit de 30 de zile și nu am primit nici un semn,... Am tot sunt la relațiile cu clienții....! Mă rog...zi frumoasă și aștept să mi se returneze banii plătiți pentru un autoturism care nu mai este disponibil, cred ! ...
Reply from openlane.eu
Dragă, ne pare rău să auzim că ați avut o experiență neplăcută. Vom investiga și colegii noștri vă vor contacta cât mai curând posibil. Multumesc pentru rabdarea si intelegerea ta.
-
Sobh S.
25 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
foarte multumita de colaborare
Reply from openlane.eu
Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Suntem încântați să auzim că totul a decurs foarte bine. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
Ionut S.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Totul ok, produsul corespunde descrierii din site, iar livrarea sa facut cu 2-3 saptamani mai rapid decat perioada estimata
Reply from openlane.eu
Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Apreciem feedback-ul dvs. și ne bucurăm să auzim că serviciile noastre sunt de încredere. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
Ionita C.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
De daune care nu se vad in poze sau nu sunt specificate nu raspunde nimeni ! Mare atentie.
Reply from openlane.eu
Dragă, apreciem feedback-ul dvs. Ne propunem să avem o descriere completă și transparentă a vehiculului, iar cunoștințele dumneavoastră sunt foarte apreciate pentru îmbunătățirile noastre. Ne pare rău să auzim că ați avut o experiență neplăcută. Vă asigurăm că luăm în serios toate plângerile și vom investiga situația în detaliu. Vă încurajăm să contactați direct departamentul nostru pentru clienți dacă doriți să discutați în continuare cazul dvs. Echipa ta OPENLANE!
-
Andrei N.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Ati vândut o mașină cu cutie manuală și în descriere e Automată. Maxim
Reply from openlane.eu
Dragă, Ne pare rău să auzim despre această discrepanță. Ne străduim pentru acuratețea înregistrărilor noastre și ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a putea rezolva această problemă prompt. Vă mulțumim că ne-ați adus la cunoștință.
-
Bancila G.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Divizia “Claims” poate fi contactată doar prin e-mail , la care nu se răspunde niciodată , sau foarte greu . O mașină în care s-a pus motorină în loc de benzină a fost declarată cu pompa de alimentare defectă în condițiile în care mașina nu avea niciun defect .
Reply from openlane.eu
Dragă, regretăm experiența ta neplăcută. Vom investiga cazul dumneavoastră, iar colegii noștri vă vor contacta cât mai curând posibil cu privire la cazul dumneavoastră. Multumesc pentru intelegere!
-
Maier M.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Totul a recurs profesional !
Reply from openlane.eu
Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Suntem încântați să auzim că ați găsit serviciul nostru foarte profesionist. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
Alexandru M.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Am fost nevoit să mă dus după acte în sediul fan Courier
Reply from openlane.eu
Dragă, Ne pare rău pentru inconvenient. Apreciem feedback-ul dvs. și ne va ajuta să ne îmbunătățim serviciile. Satisfacția clienților noștri este prioritatea noastră!
-
Constantin R.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte Profi!
Reply from openlane.eu
Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Suntem încântați să auzim că ați găsit serviciul nostru foarte profesionist. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe
-
N. I.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Not ok
Reply from openlane.eu
Dear, Thank you for your feedback, although we are sorry to see that your experience is rated 1 star. We would like to better understand what happened so we can take appropriate action. If you have specific concerns or details you would like to share, please contact our customer service team. We are ready to review your case and provide you with the assistance you need. Sincerely, OPENLANE Europe
-
Marian-Vladut G.
24 mai 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Super serviciii
Reply from openlane.eu
Stimate, Vă mulțumim pentru recenzia dvs. de 5 stele și pentru feedback-ul pozitiv! Ne bucurăm să aflăm că ați avut o experiență grozavă cu OPENLANE. Oferirea de servicii de top este prioritatea noastră și suntem încântați că am îndeplinit așteptările dumneavoastră. Satisfacția dumneavoastră este importantă pentru noi și vă mulțumim pentru sprijin. Dacă aveți nevoie vreodată de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să luați legătura. Salutari, Echipa OPENLANE
Reviews displayed in chronological order
- 1 Fill in the form
- 2 Verified Reviews will verify the information provided
- 3 You will receive a review request by email