Reviews for OPENLANE Europe

Total: 429 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 170 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • Danut gabriel C.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Personal foarte amabil, masina livrata cu mult mai multe defecte si accesorii lipsa, parbriz spart, compresor lipsa....., defectiuni ce nu apareau in imagini sau descrieri si de care Openlane nu isi asuma nimic

    Reply from openlane.eu

    Dragă, Ne cerem scuze pentru inconvenientul cauzat de starea vehiculului la livrare. Ne propunem să oferim descrieri precise și regretăm orice discrepanțe care ar fi putut apărea. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru reclamații și clienți pentru a discuta în continuare această problemă. Feedbackul dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile.

  • Traian C.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Very nice

    Reply from openlane.eu

    Dear customer, Thank you for your 5 star rating! We are pleased to hear that we met your expectations. Greetings, Your OPENLANE Europe team

  • Nicula M.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Timpul puțin cam mare de la plată până la ridicarea mașinii de la hub. În rest foarte mulțumit !

    Reply from openlane.eu

    Draga client, Vă mulțumim sincer pentru că acordați 4 stele serviciului nostru. Suntem foarte încântați să știm că ați avut o experiență pozitivă și că serviciul s-a ridicat la așteptările dumneavoastră. Recomandarea dumneavoastră este foarte apreciată și ne angajăm să continuăm să oferim un serviciu de calitate și eficient. Dacă există vreo altă modalitate prin care ne putem îmbunătăți sau ajuta, vă rugăm să nu ezitați să ne anunțați. Vă mulțumim pentru că ați ales serviciile noastre și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim în continuare servicii excepționale în viitoarele interacțiuni cu noi. Echipa ta OPENLANE Europe

  • Alexandru B.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Dupa ce am achizitionat cateva automobile prin intermediul fostei "Adesa " , a venit si vremea unei masini cu probleme . In descrierea masinii nu era specificat nicun defect al acesteia si probabil asa a si fost . Dupa ce a ajuns la Hub-ul din Romania masina nu a mai pornit cu specificatia :"Pompa de joasa presiune defecta" . Dupa multe mail-uri cu divizia Claims si la care mi s-a raspuns doar la unul singur in termen de 2 saptamani , am reusit sa primesc masina(pe proprie raspundere) urcata cu stivuitorul pe platforma . Constatarea service-ului : motorina in rezervor in loc de benzina ! Deci cineva a fost destul de incompetent incat sa nu verifice ce combustibil foloseste masina si au pus ce au gasit intr-un bidon probabil . Reparatia a fost destul de costisitoare si nu cred ca voi mai recupera banii vreodata avand in vedere ca nu se oboseste nimeni sa raspunda la e-mail-urile cu reclamatii . Sper ca cineva din conducere sa vada aceasta recenzie si sa poata face ceva in privinta acestor situatii in care nu este vina clientului final cand cineva face un acest gen de greseala .

    Reply from openlane.eu

    Ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-ați întâmpinat cu recenta achiziție. Ne angajăm să furnizăm descrieri exacte și regretăm orice neglijență în acest caz. Feedbackul dvs. este valoros și vom investiga această problemă în continuare pentru a preveni evenimente similare în viitor. Vom transmite solicitarea dumneavoastră colegilor noștri care vă vor contacta în scurt timp pentru a discuta posibile soluții. Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți dacă aveți nevoie pentru asistență suplimentară. Mulțumesc! Echipa ta OPENLANE

  • Virtej M.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    recomand

    Reply from openlane.eu

    Dragă utilizatorule, Vă mulțumim pentru recenzia și recomandarea dvs. de 5 stele! Suntem încântați să aflăm despre experiența ta pozitivă cu OPENLANE. Oferirea de servicii excelente este prioritatea noastră și suntem încântați că am putut îndeplini așteptările dumneavoastră. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și ne motivează să oferim în continuare servicii excepționale. Dacă aveți nevoie de ajutor în viitor, vă rugăm să nu ezitați să contactați. Salutări calde, Echipa OPENLANE

  • Petre I.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Durata mare de livrare.

    Reply from openlane.eu

    Dragă, apreciem că ne-ați împărtășit experiența dvs. Ne transmitem în flux pentru a ne îmbunătăți serviciile, prin urmare, experiența dvs. este luată în serios. Lucrăm continuu pentru ca timpul de livrare să fie transparent și respectat. Sperăm că în viitor vom îndeplini așteptările dumneavoastră. Vă mulțumim că ați ales OPENLANE!

  • Florin robert D.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Masina a venit cu motorul stricat si ma cost 5000 euro sa o repar, desi in raport nu era nimic trecut despre acest defect. Am facut reclamatie dar nu se ia considerate ca are peste 200.000 km . Nu mai cumpăr in viata mea de la Openlane si nu recomand nimanui sa o faca!

    Reply from openlane.eu

    Dragă, Ne pare rău să auzim că sunteți nemulțumit de rezultatul revendicării dvs. Deciziile noastre privind reclamațiile sunt luate în conformitate cu Politica noastră de reclamații și cu Termenii și condițiile transparente, care pot fi găsite pe site-ul nostru web. Dacă doriți să discutați în continuare cazul dvs., vă încurajăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și apreciem înțelegerea dumneavoastră.

  • Romeo A.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am achizitionat o masina din data de 05.04.2024 si nici in ziua de astazi nu am ordinul de ridicare. Am sunat saptamanal la dumneavoastra si am scris mail, dar degeaba. Va folositi de banii nostri !!!! Nota este 0

    Reply from openlane.eu

    Regretăm să aflăm despre această experiență neplăcută. Vom investiga cu atenție situația și colegii noștri din departamentul de servicii pentru clienți vă vor contacta pentru a discuta mai detaliat problema dvs. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare.

  • Florin M.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Customer support ok. Complain department very bad. )very very slow) Try to avoid kraftverkehr-kempers , they don't answer the mails , they just do not care.

    Reply from openlane.eu

    Dear, thank you for your feedback. We always aim to improve our service to our customers and we appreciate you sharing your experience. We hope that in the future we will be able to meet your expectation! Best regards, OPENLANE Europe

  • Adrian N.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Everything was all right!

    Reply from openlane.eu

    Dear customer, Thank you for your 5 star rating! We are pleased to hear that everything was fine with your experience. Greetings, Your OPENLANE Europe team

  • Tiberiu O.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Everything is ok. We work with Openlane(Adesa) from few years and always we was satisfy about them.

    Reply from openlane.eu

    Dragă partener, Îți mulțumesc foarte mult pentru recenzia ta excelentă și pentru loialitatea ta de-a lungul anilor. Este o adevărată plăcere să știm că experiența dumneavoastră cu noi a fost întotdeauna una pozitivă și că am reușit să vă oferim servicii de înaltă calitate. Ne angajăm să menținem acest standard în viitor și să vă oferim întotdeauna cele mai bune soluții pentru achiziționarea de mașini. Dacă aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări, suntem bucuroși să vă ajutăm. Cu sinceritate, Echipa OPENLANE

  • Florin L.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    O experienta buna ce poate fii si mai impunatatita

    Reply from openlane.eu

    Dragă, Vă mulțumim că ați acordat 4 stele experienței dvs. cu noi. Apreciem recenzia dvs. și ne bucurăm să știm că, în general, experiența dvs. a fost pozitivă. Lucrăm mereu pentru a îmbunătăți și a oferi cele mai bune servicii posibile. Dacă doriți să împărtășiți ceva specific sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Vă mulțumim pentru că ați ales serviciile noastre și sperăm să vă satisfacem în continuare așteptările. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Mirea S.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul foarte fluid.

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Suntem încântați să auzim că totul a decurs foarte bine. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe

  • D. P.

    24 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Preturile si comisioanele sunt mari, dar serviciile sunt slabe, in special transportul - masinile ajung uneori lovite si cu mari intarzieri

    Reply from openlane.eu

    Înțelegem dezamăgirea și apreciem feedback-ul dvs. Desigur, vom analiza procesul nostru de transport pentru a ne asigura că livrările sunt făcute în condiții optime. Dacă aveți întrebări sau doriți să discutați mai multe despre experiența dvs., vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți.

  • I. C.

    17 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Site-ul și modul de navigare sunt f bune. Nu sunt afișate corect daunele și lipsește data fabricării. Data primei înmatriculări nu este elocventa .

    Reply from openlane.eu

    Vă mulțumim pentru recenzie și feedback detaliat. Luăm în considerare sugestiile dumneavoastră pentru a continua să ne îmbunătățim serviciile. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vă mulțumim că ați ales OPENLANE

  • Pavel H.

    17 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte serioși,descriere bună a mașinilor. Recomand!

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. pozitiv! Suntem încântați să auzim că sunteți mulțumit de serviciile noastre și de descrierea detaliate ale vehiculelor noastre. Recomandarea ta înseamnă foarte mult pentru noi. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe

  • Bogdan R.

    17 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Am cumpărat de doua ori de la Openlane. Am fost mulțumit, iar descrierile au corespuns realității.

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru evaluarea de 5 stele! Apreciem feedback-ul dvs. și ne bucurăm să auzim că serviciile noastre sunt de încredere. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe

  • Valentin A.

    17 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Serioși

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. pozitiv! Suntem încântați să auzim că sunteți mulțumit de serviciile noastre și de descrierea detaliate ale vehiculelor noastre. Recomandarea ta înseamnă foarte mult pentru noi. Salutări, Echipa ta OPENLANE Europe

  • Dragomir S.

    8 mai 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    openlane is the best choice

    Reply from openlane.eu

    Dear partner, Thank you very much for your great review and your loyalty. It is a real pleasure to know that your experience with us has always been a positive one and that we have been able to provide you with consistently high quality service. We are committed to maintaining this standard in the future and to always offer you the best solutions for the purchase of cars. If you need assistance or have any questions, we are happy to help. Sincerely, The OPENLANE team

  • Claudia B.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Recomand

    Reply from openlane.eu

    Apreciat client, Vă mulțumim pentru recomandare. Suntem încântați să știm că sunteți mulțumit de experiența dvs. și apreciem că ați ales să faceți afaceri cu noi. Cu stimă, Echipa OPENLANE

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About OPENLANE Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter