Reviews for OPENLANE Europe

Total: 428 reviews since 18/10/2023

3.4

Based on 169 reviews from the last 12 months

  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?

icon sparkle Review Summary

Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.

This summary is AI-Generated
  • This summary is base on a representative sample of minimum 10 reviews with at least 20 characters and is updated monthly.
Thanks for your feedback!
Helpful?
Filters
  • 43%
  • 10%
  • 11%
  • 11%
  • 25%

  • Stefan D.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a decurs foarte bine. Singura problema a fost ca masina a venit cu bateria defecta, lucru nespecificat in descriere

    Reply from openlane.eu

    Apreciat client, Vă mulțumim pentru evaluare și pentru înțelegere. Ne pare rău pentru neplăcerile cauzate de problema bateriei, iar feedback-ul dvs. ne ajută să ne îmbunătățim serviciile pentru a evita astfel de situații în viitor. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Viorel - Marian N.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a fost foarte bine

    Reply from openlane.eu

    Apreciat client, Ne bucurăm că totul a fost bine cu ultima dvs. tranzacție. Vă mulțumim pentru apreciere și pentru că ne-ați acordat încrederea dvs. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Morogan D.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Recenzia ar fi fost de 5* daca la masina pe care am primit-o in luna martie (Bmw X1) primeam si setul de reparatie din portbagj in care se afla cheia de la antifurtul de roti. Acest set care apare si in pozele din prezentarea masinii a disparut in timpul transportului. Datorita acestui fapt am fost nevoit sa merg intr-un service specializat pentru a rezolva o problema aparuta nu din cauza mea dar cu costuri suplimentare din partea mea. Atentionati va rog transportatorul sa instruiasca soferii sa fie atenti la continutul masinii

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback-ul detaliat și pentru sugestie. Vom transmite echipei noastre de logistică și transport informațiile furnizate de dvs. pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Gabriel M.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    SUNT MULTUMIT

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Vă mulțumim că ați ales OPENLANE și vă stăm la dispoziție pentru orice altă nevoie. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Valentin A.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Simplu și ușor .

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv. Ne bucurăm să știm că experiența dvs. de utilizare a platformei noastre a fost simplă și ușoară. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Petrica M.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    For me, buying a car from Openlane.ro was a really bad experience! I bought a car from Openlane.eu that arrived with a lot more damages than in the description. Their solution is not answering to e-mails ! I put a lot of effort to respect the terms and conditions in their contract, offering all documents, CMR, official car service reports, photos in time, and finally it doesn't matter, they don't answer!

    Reply from openlane.eu

    Dear, We are sorry to hear that you had a disappointing experience. We will review the situation and take steps to ensure that all complaints are dealt with appropriately in accordance with our terms. We will send your case to our colleagues to provide you promptly response. Thank you for your feedback and understanding.

  • Stanciu R.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Prima tranzactie pe Openlane a decurs f.bine. Suport bun din partea angajatiilor, masina a fost livrata mult mai repede decat era preconizat. Descrierea a corespuns in totalitate

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv și pentru aprecierea suportului nostru și a livrării rapide. Ne bucurăm că experiența dvs. cu prima tranzacție pe Openlane a fost una bună și că descrierea vehiculului a corespuns așteptărilor. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Cristian L.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Multumit de achizitie ,pozele conf cu masina, dar timpul de asteptare ff mare.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Vă mulțumim pentru feedback și pentru că ne-ați ales pentru achiziția dvs. Ne pare rău pentru timpul îndelungat de așteptare și vom încerca să îmbunătățim acest aspect pentru a oferi o experiență mai eficientă clienților noștri. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Aurel G.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Sunt unele defecte care in poze nu se arata sau se fac poze dela indepartare ,

    Reply from openlane.eu

    Apreciat client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Vom transmite echipelor noastre informațiile despre fotografiile care nu reflectă întotdeauna defectele și vom lua în considerare sugestia dvs. pentru a asigura o descriere cât mai completă a vehiculelor. Apreciem că ați ales să licitați pe platforma noastră și ne bucurăm că în general sunteți mulțumit de experiența dvs. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Mihai-Claudiu I.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Din păcate mașina a avut mai multe avarii (zgârieturi și lipsuri) fata de ce era prezentat în raportul de dauna. Nu am mai deschis reclamație pentru că am simțit că nu se va rezolva oricum nimic....pentru că răspunsurile de la suport vin foarte greu (întârziat) Dar ,cel mai dezamăgitor a fost transportul. M-am trezit că a ajuns mașina într-o dimineață ,fara sa fiu anunțat și a trebuit să îmi dau programul peste cap pentru a prelua mașina. Cei de la livrări (Arges) sunt niste NESIMȚIȚI !!! Vorbesc extraordinar de urat ! Jeguri ! Îmi pare rău că trebuie să folosesc astfel de cuvinte....

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Regretăm să aflăm despre experiența dumneavoastră negativă. Vom investiga toate aspectele menționate și vom lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți serviciile noastre, inclusiv comunicarea și gestionarea livrărilor. Ne cerem scuze pentru disconfortul cauzat și vă mulțumim pentru înțelegere. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Vilmos V.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Sunt multumit cu serviciile Openalne!

    Reply from openlane.eu

    Apreciat client, Ne bucurăm să aflăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Vă mulțumim că ați ales să lucrați cu OPENLANE și vă stăm la dispoziție pentru orice altă nevoie. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • S. S.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Neseriosi, orice claim ai, ei nu raspund conform conditiilor lor.

    Reply from openlane.eu

    Ne pare rău să auzim că nu ați primit un răspuns corespunzător la reclamația dumneavoastră. Vă asigurăm că vom analiza situația și vom lua măsuri pentru a îmbunătăți comunicarea și procesul de gestionare a reclamațiilor.

  • Radu nicolae J.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Totul a decurs perfecrs ... singura obiectie este stric la aplicatia pentru telefon care ar trebui un pic rafinata privind criteriile de cautare in rest numai de bine.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Ne bucurăm că experiența dvs. a fost una perfectă în mare parte. Vă mulțumim pentru feedback-ul constructiv legat de aplicația pentru telefon, vom lua în considerare sugestiile dvs. pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor noștri. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Razvan I.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Good auction car website. The delivery times are very very big

    Reply from openlane.eu

    Dear customer, Thank you for appreciating our Marketplace. Your feedback on delivery times helps us focus on improving our services. We're sorry you've experienced delays and we'll take this into consideration to ensure a better experience for you in the future. Sincerely, The OPENLANE Team

  • Gabriel sorin R.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Foarte buna

    Reply from openlane.eu

    Apreciat client, Vă mulțumim pentru evaluarea pozitivă. Ne bucurăm că sunteți mulțumit de serviciile noastre. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Alin N.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Navigare usoara, informatii complete, serviciu clienti profesional

    Reply from openlane.eu

    Apreciat client, Vă mulțumim că ne-ați acordat o evaluare pozitivă. Suntem încântați să aflăm că ați apreciat navigarea ușoară, informațiile complete și profesionalismul serviciului nostru pentru clienți. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Mihai G.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Site-ul este foarte incet de la o vreme, uneori nu se incarca, alteori ofertele nu apar in timp real. Site-ul nu ofera transparenta in ceea ce priveste acceptarea ofertelor de catre vanzatori. Desi a fost marcat ca sansele sunt de 1 din 5 sa primesc o masina la care licitez in aproprierea plajei dorite de vanzator, iar eu am licitat cu mai bine de 15% mai jos de acea plaja, oferta a fost acceptata, intr-un mod total neasteptat. Site-ul nu ofera trasnparenta in ceea ce priveste masina. Am primit o masina cu foarte multe defecte, care nu aveau legatura cu martorul motor aprins mentionat: aer conditional nefunctional, arcuri spate rupte, probleme la sistemul de injectie, probleme la sistmeul de mentinere a vehiculului in panta. Toate acestea au dus costul reparatiei la mult mai mult decat l-am estimat pe baza descrierii de pe site, facand achizitia nerentabila. Masina a sosit la mai mult de o luna dupa ce a fost castigata licitatia. Masina era echipata cu anvelope care aveau metal in ele, lucru care face circulatia ei ilegala iin Romania. Desi in Suedia acest lucru e legal, in Romania nu este.

    Reply from openlane.eu

    Stimate, Înțelegem frustrarea și regretăm experiența negativă. Vom lua în considerare feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți transparența și calitatea serviciilor noastre. Vă asigurăm că vom investiga toate problemele semnalate și vom lua măsurile necesare pentru a le remedia. OPENLANE Europe

  • Dumitru C.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    In mare parte sunt multumit, dar am avut 2 masini cu cateva probleme si nimeni nu a luat nicio masura, am primit 150€ ca si bonus, dar valoare pagubei mult mai mare. Ce nu mi place, nu sunt trasi la raspundere vanzatorii pentru ca nu pozeaza si nu spun toate defectele masinilor, adica ar trebuie penalizati, la 2-3 abateri exclus de pe site, tu cumperi crezand ca este totul ok, si te trezesti cu alte probleme, iar bonusul de 150€ este asa o inchidere de ochi.

    Reply from openlane.eu

    Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră detaliat. Regretăm că ați întâmpinat probleme cu unele dintre mașinile achiziționate. Vom lua în considerare sugestiile dumneavoastră referitoare la penalizarea vânzătorilor și vom evalua modul în care putem îmbunătăți procesul de verificare a vehiculelor pentru a asigura o experiență mai bună pentru toți clienții noștri. Cu stimă, Echipa OPENLANE

  • Constantin liviu I.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Au început să trimeata numai mașini cu probleme din 10 cumpărate în ultima lună 7-8 au probleme și nu vor să despăgubească costurile reparației

    Reply from openlane.eu

    Regretăm să auzim că ați avut o experiență dezamăgitoare cu mașinile achiziționate de pe platforma noastră. Vom investiga aceste probleme și vom lua măsuri pentru a asigura că toate vehiculele listate sunt conforme cu descrierile și că clienții sunt despăgubiți în mod adecvat pentru orice problemă întâlnită.

  • Serghie G.

    25 apr. 2024

    Verified review
    • Collected and verified by Verified Reviews

    Comanda a fost OK. Masina livrata in conditii bune. Nu sunt servicii auxiliare pentru a aduce masina pe roti.

    Reply from openlane.eu

    Stimate client, Vă mulțumim pentru evaluarea pozitivă. Ne pare bine că mașina a fost livrată în condiții bune. Vom lua în considerare sugestia dvs. cu privire la serviciile auxiliare și vom căuta modalități de îmbunătățire a experienței dvs. în viitor. Cu stimă, Echipa OPENLANE

Reviews displayed in chronological order

Request to leave a review
  1. 1 Fill in the form
  2. 2 Verified Reviews will verify the information provided
  3. 3 You will receive a review request by email

Invoice or purchase order *

No files to upload

About OPENLANE Europe

OPENLANE Europe

Aveti de vanzare sau vreti sa cumparati o masina second hand? Intrati acum pe cel mai mare site de licitatii auto din Romania.

icon contact Contact

Grijpenlaan 19A , Tienen 3300

www.openlane.eu Auto and motorcycle
icon contact Go to website

Our commitments

Verified reviews: key points

Since its creation, Avis Vérifiés has been committed to strengthening trust between brands and consumers. Having participated in the development of the world's first standard aimed at guaranteeing the authenticity of online reviews (which became NF ISO 20488), we defend total transparency and compliance with ethical practices in the collection, moderation and publication of customer reviews.

Certification
Review administration system compliant with the ISO 20488 standard.
Reviews subject to control.
  • For more information on reviews features and the possibility to contact the reviewer, please consult our transparency charter
  • No consideration was given for reviews
  • Reviews are published and kept for a period of five years
  • Reviews are not editable: if a customer wishes to change their review, they must contact Verified Reviews to delete the existing review and post a new one. The reasons for deleting reviews are available here
See our transparency charter