Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.
-
Neagu D.
25 apr. 2024
Verified reviewTIMPUL FOARTE MARE LA LIVRARE SI LIPSA COMUNICARII
Reply from openlane.eu
Stimate, Înțelegem frustrarea cauzată de întârzierea livrării și lipsa comunicării. Vom face tot posibilul pentru a rezolva aceste probleme și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe platforma noastră. OPENLANE Team
-
Dumitru-Daniel P.
25 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Bun site-ul dar doresc, pe cat se poate ca in descrierea unei masini sa fie inclusa data de fabricatie, nu doar data primei inmatriculari, am vazut ca sunt doar la cateva masini inclus acest lucru. Va multumesc
Reply from openlane.eu
Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback și sugestie. Ne pare rău că nu ați găsit data de fabricație inclusă în descrierea vehiculului. Vom lua în considerare acest aspect și vom încerca să îmbunătățim transparența informațiilor furnizate pe site-ul nostru. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Enache D.
25 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Totul a functionat perfect. Recomand cu toata increderea!
Reply from openlane.eu
Apreciat client, Vă mulțumim că ne-ați recomandat și pentru că ați apreciat serviciile noastre. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Andras V.
25 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
2 masini cumparate care au si ajuns.Totul in regula
Reply from openlane.eu
Dragă client, Suntem încântați să aflăm că achizițiile dvs. au decurs fără probleme. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru că ați ales să faceți afaceri cu noi. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Tanase D.
25 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte proasta colaborarea si reactiile dumneavostra .
Reply from openlane.eu
Dragă client, Regretăm să aflăm că nu ați fost mulțumit de colaborarea noastră și de reacțiile noastre. Feedback-ul dumneavoastră este valoros pentru noi și vom analiza în profunzime aceste aspecte pentru a îmbunătăți serviciile noastre și comunicarea cu clienții. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Lenuta P.
25 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Aveti atatea reguli in cazul in care masinii ii lipsesc componente, daca au defecte la interior care nu sunt in poze chiar si zgarieturi care nu sunt mentionate in descriere nu e nicio problema, este paguba cumparatorului! Am inteles ca sunt masini la licitatie dar nu ca defectele si problemele trebuie ascunse!
Reply from openlane.eu
Dragă client, Ne pare rău că ați avut o experiență dezamăgitoare. Feedback-ul dumneavoastră este valoros și vom lua în considerare sugestiile pentru a îmbunătăți procesul nostru. Asigurăm că vom analiza aceste probleme și vom lua măsurile adecvate pentru a asigura transparența și corectitudinea tranzacțiilor pe platforma noastră. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Andrei P.
25 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Totul foarte ok
Reply from openlane.eu
Dragă client, Vă mulțumim pentru feedback-ul pozitiv. Ne bucurăm să aflăm că totul a fost bine cu experiența dvs. pe platforma noastră. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Ionel M.
11 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Am așteptat aproape 2 luni o mașină
Reply from openlane.eu
Stimate, Ne pare rău să auzim că ați întâmpinat dificultăți în procesul de livrare. Vom investiga și vom lua măsuri pentru a îmbunătăți timpul de livrare în viitor. Vă mulțumim pentru înțelegere.
-
Maduta P.
3 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Sunt foarte multumit cum lucrez cu voi. dar la partea de comunicare a starii masinii si pe partea cu livrarea masinilor nu sunt multumit.
Reply from openlane.eu
Stimate Client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Ne bucură să aflăm că sunteți mulțumit de experiența generală de lucru cu noi. În ceea ce privește comunicarea stării mașinii și livrarea acestora, vă asigurăm că luăm în serios observațiile dumneavoastră și vom face tot posibilul pentru a îmbunătăți aceste aspecte. Feedback-ul dumneavoastră este extrem de valoros pentru noi și ne ajută să ne orientăm eforturile spre oferirea unei experiențe superioare clienților noștri. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru aprecierea pe care ne-o arătați. Suntem dedicați să vă oferim cea mai bună experiență posibilă și sperăm să vă putem servi cu profesionalism și eficiență în continuare. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Crutan L.
3 apr. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Ca si site este in regula, insa am probleme cu ceea ce este descris in licitație fata de realitate, am si plasat o reclamație in aplicație si totodata am transmis si un mail. Punctual pot menționa faptul ca am primit un autoturism care pentru a putea fi funcțional necesita investiții de minim 5000 eur.
Reply from openlane.eu
Stimate Client, Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră. Regretăm să aflăm că experiența dumneavoastră cu achiziția autovehiculului nu a fost conform așteptărilor. Vă asigurăm că luăm în serios toate reclamațiile și feedback-ul clienților noștri. Echipa noastră va investiga cu atenție problema semnalată și va lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre și pentru a evita astfel de situații în viitor. Vă rugăm să ne permiteți să vă asistăm în rezolvarea acestei situații. Vă încurajăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții pentru a vă oferi suportul necesar în acest sens. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că problema este rezolvată în mod satisfăcător pentru dumneavoastră. Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ne-ați oferit ocazia să ne îmbunătățim serviciile. Apreciem colaborarea dumneavoastră și sperăm că vom avea oportunitatea de a vă oferi o experiență mai plăcută în viitor. Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Popescu P.
23 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Very good customer care and claims team. Overall experience 5/5
Reply from openlane.eu
Dear Customer, Thank you for taking the time to share your positive experience with us! We're delighted to hear that you found our customer care and claims team to be very good. Providing excellent service is our top priority, and we're thrilled that we could meet your expectations. Your satisfaction is important to us, and we're grateful for your feedback. If you ever have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. We're here to help! Thank you for choosing OPENLANE. We look forward to serving you again in the future. Best regards, The OPENLANE Team
-
Gheorghe F.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte profesional
Reply from openlane.eu
Dragă, Vă mulțumim foarte mult pentru că v-ați alocat timp pentru a împărtăși cu noi experiența dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență grozavă, iar recenzia dvs. de 5 stele înseamnă foarte mult pentru echipa noastră. Satisfacția clienților este prioritatea noastră principală și suntem încântați că am putut îndeplini așteptările dumneavoastră. Dacă aveți orice feedback suplimentar sau dacă există ceva cu care vă putem ajuta, nu ezitați să ne contactați. Apreciem cu adevărat sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou în viitor. Salutări, OPENLANE Europe
-
Ianos T.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Actele mașinii vin greu, deși mașina este in parc de o săptămână înca nu am intrat in posesia documentelor !
Reply from openlane.eu
Stimate, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat întârzieri în obținerea actelor pentru mașina dvs. Vă înțelegem frustrarea și vă asigurăm că vom investiga această situație pentru a vedea ce s-a întâmplat și pentru a îmbunătăți procesul nostru de livrare a documentelor. Ne străduim să oferim servicii de cea mai înaltă calitate și regretăm că experiența dvs. nu a fost conform așteptărilor. Vă asigurăm că vom lua măsurile necesare pentru a îmbunătăți comunicarea și procesul nostru de livrare a documentelor pentru a evita astfel de întârzieri în viitor. Dacă aveți alte întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a ne asigura că sunteți complet mulțumit de serviciile noastre. Cu respect, OPENLANE Europe
-
Cosmin gabriel B.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Am dori reluarea asistenteti telefonice in limba romana.
Reply from openlane.eu
Dragă, Vă mulțumim că ați acordat 4 stele experienței dvs. cu noi. Apreciem recenzia dvs. și ne bucurăm să știm că, în general, experiența dvs. a fost pozitivă.
-
Virgil G.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Descriere corecta, tranzactie transparenta… Livrare in termen
Reply from openlane.eu
Dragă, Vă mulțumim că ați acordat 4 stele experienței dvs. cu noi. Apreciem recenzia dvs. și ne bucurăm să știm că, în general, experiența dvs. a fost pozitivă. Lucrăm mereu pentru a îmbunătăți și a oferi cele mai bune servicii posibile, prin urmare, feedbackul dumneavoastră este luat în serios și ne vom urmări să îmbunătățim experiența utilizatorului. Vă mulțumim pentru că ați ales serviciile noastre și sperăm să vă satisfacem în continuare așteptările. Cu stimă, OPENLANE
-
Radu P.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Transportul bunului achiziționat durează f mult , în rest totul e ok
Reply from openlane.eu
Dragă, Vă mulțumim că ați acordat 4 stele experienței dvs. cu noi. Apreciem recenzia dvs. și ne bucurăm să știm că, în general, experiența dvs. a fost pozitivă. Lucrăm mereu pentru a îmbunătăți și a oferi cele mai bune servicii posibile, prin urmare, feedbackul dumneavoastră este luat în serios și ne vom urmări să îmbunătățim experiența utilizatorului. Vă mulțumim pentru că ați ales serviciile noastre și sperăm să vă satisfacem în continuare așteptările. Cu stimă, OPENLANE Europe
-
Cristea M.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Am plătit un autoturism de o lună și nu mi răspunde nimeni la telefon. Doar mi se spune ca i defect în parcare la Titanic. Și atât!!
-
S. P.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
În urma ultei achiziții pe care am făcut-o pe site-ul dumneavoastră, sunt extrem de dezamăgit de serviciile oferite. Un prim motiv ar fi, pozele și realitatea: mașina a fost prezentata în imagini având o stare ok, pot spune, interior însă când am primit-o era într-o stare foarte proasta din punct de vedere al esteticii. Un al doilea motiv, ar fi faptul ca nu m-ați înșelat prin informații false legate de starea tehnica a masinii. În prezentarea mașinii, era specificat destul de clar ca nu reprezinta nici o problema tehnica însă când am ajuns cu ea la service mi s-a prezentat faptul ca nici măcar nu ma pot deplasa cu ea fiind lucrat și stricat motorul și cutia de viteze. Iar în momentul în care am făcut aceste reclamații, prezentându-va imagini mi s-a răspuns din partea site-ului dumneavoastră ca mașina nu face parte din categoria de despăgubiri, privind politica dumneavoastră deși era speficicat destul de clar ca înșelătoria sau frauda sunt valabile și se despăgubeasc pentru orice mașină. Am rugămintea, prin aceasta recenzie, sa se ia totuși o masura privind cele menționate mai sus. Eu tot aștept un mail din partea dumneavoastră.
Reply from openlane.eu
Stimate client, Regretăm să aflăm despre experiența neplăcută pe care ați avut-o cu achiziția dumneavoastră și vă asigurăm că investigăm cu atenție situația. Vom verifica informațiile furnizate și vom face tot posibilul pentru a vă oferi un răspuns adecvat în cel mai scurt timp posibil. Vă mulțumim pentru înțelegere și răbdare. Cu respect, OPENLANE
-
Bem C.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
nu iteleg de ce nu se trimit actele pentru masina bmw seria 1
Reply from openlane.eu
Client respectat, vom investiga problema dvs. de documentare și echipa noastră de servicii pentru clienți vă va contacta în scurt timp cu o actualizare. Multumesc pentru intelegere.
-
Liviu T.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte multumit
Reply from openlane.eu
Drag partener, Vă mulțumim foarte mult pentru că ați acordat 5 stele experienței dumneavoastră cu noi. Ne bucurăm foarte mult să știm că ați avut o experiență pozitivă. Satisfacția dumneavoastră este de cea mai mare importanță pentru noi și suntem recunoscători să primim feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Dacă mai există ceva cu care putem ajuta sau îmbunătăți, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru oportunitatea de a vă servi. Sperăm să vă oferim în continuare servicii de calitate în viitoarele interacțiuni cu noi. Salutări, Echipa ta OPENLANE
Reviews displayed in chronological order
- 1 Fill in the form
- 2 Verified Reviews will verify the information provided
- 3 You will receive a review request by email