Experiențele clienților variază, cu mențiuni despre seriozitate și profesionalism, dar și probleme legate de starea mașinilor la livrare. Timpul mare de livrare și defectele neanunțate afectează percepția.
-
Vlad Z.
22 mar. 2024
Verified reviewTransparent aquisition process, great communication with suport team.
Reply from openlane.eu
Drag partener, Vă mulțumim foarte mult pentru că ați acordat 5 stele experienței dumneavoastră cu noi. Ne bucurăm foarte mult să știm că ați avut o experiență pozitivă. Satisfacția dumneavoastră este de cea mai mare importanță pentru noi și suntem recunoscători să primim feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru oportunitatea de a vă servi. Sperăm să vă oferim în continuare servicii de calitate în viitoarele interacțiuni cu noi. Salutări, Echipa ta OPENLANE
-
Ionut-Dragos M.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
În ultima comandă Citroen DS5 lipseau centurile de siguranță, la alte comenzi a dispărut combustibilul, roata de rezervă sau kit ul de pană. Considerând ca fiecare client plătește pentru ceea ce se vede în poze, autovehiculul ar trebui să vină cu toate accesoriile. Cred ca pe viitor ar trebui să asigurați mai bine transportul mașinilor.
Reply from openlane.eu
Stimate, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Ne pare rău să aflăm că ați întâmpinat probleme legate de lipsa unor accesorii la livrarea autovehiculului dvs. Vă asigurăm că vom investiga această situație pentru a înțelege mai bine ce s-a întâmplat și pentru a lua măsuri corective necesare pentru a evita astfel de probleme în viitor. Ne dorim să oferim tuturor clienților noștri o experiență pozitivă și suntem recunoscători pentru feedback-ul dvs. Apreciem că ați luat timpul să ne informați despre aceste probleme și vă asigurăm că vom face tot posibilul pentru a îmbunătăți procesul nostru de livrare a autovehiculelor. Dacă aveți orice alte întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a vă asigura că sunteți complet mulțumit de serviciile noastre. Cu respect, OPENLANE Europe
-
Mihai B.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Totul a decurs conform asteptarilor
Reply from openlane.eu
Drag partener, Vă mulțumim foarte mult pentru că ați acordat 5 stele experienței dumneavoastră cu noi. Ne bucurăm foarte mult să știm că ați avut o experiență pozitivă. Satisfacția dumneavoastră este de cea mai mare importanță pentru noi și suntem recunoscători să primim feedback-ul dumneavoastră pozitiv. Dacă mai există ceva cu care putem ajuta sau îmbunătăți, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Vă mulțumim pentru încrederea acordată și pentru oportunitatea de a vă servi. Sperăm să vă oferim în continuare servicii de calitate în viitoarele interacțiuni cu noi. Salutări, Echipa ta OPENLANE
-
Radu G.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Actualizare foarte greoaie a informatiilor legate de achizitie. Livrare foarte tarzie ataat a masinii, cat si a documentelor . Lipsa de comunicare, lipsa unor raspunsuri prompte. Sunt foarte de dezamagit de openlane
Reply from openlane.eu
Stimate client, Ne pare foarte rău că vă simțiți dezamăgit de experiența dumneavoastră cu noi. Înțelegem că actualizarea informațiilor și întârzierea livrării pot fi frustrante și ne cerem scuze pentru orice inconveniențe cauzate. Feedback-ul dumneavoastră este extrem de important pentru noi și vom lua în considerare aceste aspecte pentru a îmbunătăți serviciile noastre în viitor. Ne pare rău pentru neplăcerile cauzate și sperăm să avem oportunitatea de a vă recâștiga încrederea în viitor. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Dan P.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Poti sa ai noroc sa-ti vina masina in 3 saptamani Dar la fel poate sa vina dupa 3 luni sau chiar mai mult Poti sa ai noroc si sa ai noroc si sa-ti vina ca in poze Dar la fel poate sa iti ajunga lovita cu bara sparta. Pe urma faci reclamatii si ei iti spun ca-ti dau 100 euro sa-ti repari masina ca deh, nu este noua si trebuie sa o repari cu piese SH Oricum, aproape sigur ca transportatorii iti vor fura din masina tot ce pot: compresor, triunghi, trusa medicala. Iar Openlane iti spune ca ei nu raspund de piesele detasabile. La o adica si rotile sunt detasabile?
Reply from openlane.eu
Stimate domn/Doamnă, Vă mulțumim pentru feedback și pentru că ne-ați împărtășit experiența dvs. Cu siguranță, înțelegem importanța unei livrări rapide și a unei prezentări corecte a vehiculului achiziționat. Ne pare rău că experiența dvs. nu a fost întotdeauna satisfăcătoare. Vom lua în considerare observațiile dvs. referitoare la procesul de livrare și vom căuta modalități de a îmbunătăți acest aspect al serviciului nostru. În plus, vom transmite și preocupările dvs. privind siguranța și integritatea vehiculelor pe care le transportăm către departamentul nostru relevant pentru o analiză mai atentă a situației. Vă asigurăm că feedback-ul dvs. este valoros pentru noi și vom face tot posibilul pentru a ne asigura că astfel de situații sunt abordate corespunzător. Cu respect, OPENLANE Europe
-
Omeag E.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Procesul de licitare este ok insa firmele care nu aloca masinile castigate ar trebuii sa aibă un scor mai mic si ulterior eliminate de la licitatii. cele mai mari probleme sunt la firmele din Italia. Am câștigat mai multe licitații însă nu au fost atribuite masinile.
Reply from openlane.eu
Stimate client, Vă mulțumim sincer pentru recenzia detaliată și aprecierea serviciilor noastre, în special a serviciului Optimo, comunicării cu echipa noastră de suport clienți și logistică, precum și pentru observațiile constructive. Ne pare rău că ați întâmpinat dificultăți legate de viteza de încărcare a paginilor și de prezența opțiunilor lipsă pentru unele mașini. Vom lua în considerare feedback-ul dumneavoastră pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor noștri. Dacă aveți alte sugestii sau întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. O zi excelentă și vă mulțumim din nou pentru sprijinul acordat! Cu stimă, Echipa OPENLANE
-
Antonia simona C.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
În pozele afișate pe site și în descrierea mașinii nu au fost prezentate toate daunele mașinii. În momentul ridicării mașinii am constatat faptul ca unele daune (foarte mari) au fost ascunse și chiar dacă am făcut o sezizare nu vor să suporte reparația acestora și nu răspund la plângerile facute
Reply from openlane.eu
Regretăm că experiența dvs. de achiziție nu a fost conform așteptărilor. Vă asigurăm că luăm în serios fiecare plângere și că vom investiga îndeaproape această situație pentru a identifica ce s-a întâmplat și cum putem rezolva problema. Vă mulțumim pentru feedback și pentru răbdarea de așteptare a unei soluții.
-
Petrasco V.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
decurs profesional - multumit
Reply from openlane.eu
Dragă, Vă mulțumim foarte mult pentru că v-ați alocat timp pentru a împărtăși cu noi experiența dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență grozavă, iar recenzia dvs. de 5 stele înseamnă foarte mult pentru echipa noastră. Satisfacția clienților este prioritatea noastră principală și suntem încântați că am putut îndeplini așteptările dumneavoastră. Dacă aveți orice feedback suplimentar sau dacă există ceva cu care vă putem ajuta, nu ezitați să ne contactați. Apreciem cu adevărat sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou în viitor. Salutări, OPENLANE Europe
-
Madalin N.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Acceptal
Reply from openlane.eu
Stimate, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Vă asigurăm că luăm în serios toate observațiile primite de la clienții noștri și că ne străduim să ne îmbunătățim continuu serviciile. Dacă aveți sugestii specifice sau aspecte pe care credeți că le putem îmbunătăți pentru a vă oferi o experiență mai bună, vă rugăm să ne informați. Feedback-ul dvs. ne ajută să identificăm zonele în care putem crește și să ne asigurăm că oferim cel mai bun serviciu posibil tuturor clienților noștri. Vă mulțumim pentru înțelegere și vă asigurăm că vom lua în considerare toate observațiile dvs. în eforturile noastre de a îmbunătăți experiența clienților noștri. Cu respect, OPENLANE Europe
-
Lungu A.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Masini neconforme cu descrierea, este necesar video cu motor pornit
Reply from openlane.eu
Stimate, Vă mulțumim pentru feedback-ul dvs. Înțelegem importanța unei descrieri precise și a unei comunicări transparente în ceea ce privește vehiculele achiziționate. Ne pare rău că experiența dvs. nu a fost satisfăcătoare. Vom lua în considerare sugestia dvs. privind necesitatea unui videoclip cu motorul pornit pentru a oferi mai multă claritate și transparență clienților noștri. Vă asigurăm că luăm în serios fiecare observație și vom încerca să îmbunătățim experiența dvs. pe platforma noastră. Cu cele mai bune urări, OPENLANE
-
Victor C.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Dezamăgit total! Lipsa de seriozitate!
Reply from openlane.eu
Stimate client, Regretăm profund că v-ați simțit dezamăgit de experiența dumneavoastră cu noi. Ne cerem scuze că nu am reușit să vă oferim servicii conforme cu așteptările dumneavoastră. Feedback-ul dumneavoastră este extrem de important pentru noi și vom lua în considerare comentariile dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciile noastre în viitor. Vă mulțumim pentru că ne-ați oferit ocazia să înțelegem unde putem face îmbunătățiri și sperăm că vom avea șansa de a vă recâștiga încrederea în viitor. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Lexhor A.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Foarte corecti ! Colaborare perfecta !
Reply from openlane.eu
Dragă, Vă mulțumim foarte mult pentru că v-ați alocat timp pentru a împărtăși cu noi experiența dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență grozavă, iar recenzia dvs. de 5 stele înseamnă foarte mult pentru echipa noastră. Satisfacția clienților este prioritatea noastră principală și suntem încântați că am putut îndeplini așteptările dumneavoastră. Dacă aveți orice feedback suplimentar sau dacă există ceva cu care vă putem ajuta, nu ezitați să ne contactați. Apreciem cu adevărat sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou în viitor. Salutări, OPENLANE Europe
-
Rimniceanu R.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Buna ziua, sunt dezamagit de dumneavoastra, lipsa transparentei legata de anul de fabricatie al masinii achizitionate , BMW x1, nr .referinta 7700704 si de raspunsul primit in urma plangerii facute, ma simt mintit si inselat!va multumesc
Reply from openlane.eu
Stimate client, Regretăm profund experiența negativă pe care ați avut-o cu noi. Ne pare rău că nu v-ați simțit complet informat și că plângerea dumneavoastră nu a primit răspunsul adecvat. Transparența și satisfacția clienților sunt extrem de importante pentru noi și vom lua în considerare această situație pentru a ne îmbunătăți serviciile. Vă asigurăm că vom investiga această problemă și vom face tot posibilul pentru a remedia situația. Vă mulțumim pentru feedback și vă cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate. Dacă aveți alte întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Marcu C.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Tot procesul de achiziție a decurs conform așteptărilor.
Reply from openlane.eu
Dragă, Vă mulțumim foarte mult pentru că v-ați alocat timp pentru a împărtăși cu noi experiența dumneavoastră pozitivă! Suntem încântați să aflăm că ați avut o experiență grozavă, iar recenzia dvs. de 5 stele înseamnă foarte mult pentru echipa noastră. Apreciem cu adevărat sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou în viitor. Salutări, OPENLANE Europe
-
Bogdan N.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Nu am primit un raspus
Reply from openlane.eu
Regretăm să auzim că nu ați primit un răspuns din partea noastră și înțelegem frustrarea pe care o puteți simți în această situație. Vă asigurăm că vom investiga această problemă și vom face tot posibilul pentru a vă oferi un răspuns prompt și satisfăcător. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere. Dacă aveți alte întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
-
Daniel-Ciprian S.
22 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Site-ul este ok (am o problema - nu se poate selecta un interval exact de ani vechime de ex ma intereseaza masini intre 2011 si 2018 iar din aplicatie nu poti selecta dotari de ex recent cautam bmw x1 obligatoriu 4x4 , dar din aplicatie nu ai cum sa selectezi asa ceva . Ar mai fi si ordonarea dupa pret - site-ul le ordoneaza dupa suma licitata si apare o masina din 2005 cu 500e licitata apoi una din 2022 cu 600e licitata . Pe mine daca vreau masini vechi nu ma prea intereseaza masini de 40.000e si invers ) Comunicarea cu echipa este exemplara .
Reply from openlane.eu
Draga client, Vă mulțumim sincer pentru că acordați 5 stele serviciului nostru. Suntem foarte încântați să știm că ați avut o experiență pozitivă și că serviciul s-a ridicat la așteptările dumneavoastră. Recomandarea dumneavoastră este foarte apreciată și ne angajăm să continuăm să oferim un serviciu de calitate și eficient. Dacă există vreo altă modalitate prin care ne putem îmbunătăți sau ajuta, vă rugăm să nu ezitați să ne anunțați. Vă mulțumim pentru că ați ales serviciile noastre și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim în continuare servicii excepționale în viitoarele interacțiuni cu noi. Cu stimă, OPENLANE Europa
-
Silviu V.
19 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Nu mi s-a adus masina la sediul firmei desi mi-au fost aduse alte masini tot de la openlane si alte firme, camioane mari de 40 t circula la adresa, deci exista acces lejer. Am fost contactat telefonic de reprezentanta dumneavoastra cu aroganta si m-a expediat rapid sa fac reclamatie pe e-maildaca nu-mi convine, Urat din partea dumneavoastra.
Reply from openlane.eu
Stimate client, Regretăm profund neplăcerile întâmpinate în legătură cu livrarea mașinii la sediul firmei. Ne cerem scuze că nu am putut să vă oferim aceeași experiență pozitivă ca în cazul altor livrări anterioare. Vă asigurăm că vom investiga această problemă și vom lua măsurile necesare pentru a evita repetarea acestei situații în viitor. În ceea ce privește contactul telefonic cu reprezentanta noastră, vă asigurăm că acest lucru nu reflectă standardele noastre de comunicare și vom remedia această situație. Ne pare rău că nu s-a oferit un răspuns adecvat la îngrijorările dumneavoastră. Vă mulțumim pentru feedback-ul dumneavoastră și pentru că ne-ați oferit șansa de a îmbunătăți serviciile noastre. Cu respect, Echipa OPENLANE
-
Stanciu I.
11 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
ok ok
Reply from openlane.eu
Dragă, Satisfacția clienților este prioritatea noastră principală și suntem încântați că am putut îndeplini așteptările dumneavoastră. Dacă aveți orice feedback suplimentar sau dacă există ceva cu care vă putem ajuta, nu ezitați să ne contactați. Apreciem cu adevărat sprijinul dumneavoastră și așteptăm cu nerăbdare să vă servim din nou în viitor. Salutări, OPENLANE Europe
-
Iulia I.
4 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Nu sau spus toate problemele autoturismului,au fost problemele care sau exclus din descriere
Reply from openlane.eu
Ne pare rău că experiența dumneavoastră nu a fost cea așteptată. Ne străduim întotdeauna să oferim o experiență pozitivă clienților noștri și înțelegem cât de important este să avem descrieri transparente ale daunelor furnizate de vânzători. Lucrăm la îmbunătățiri ale acestei probleme. Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dvs. Vă dorim mult succes în viitoarele eforturi.
-
Andrei Z.
3 mar. 2024
Verified review- Collected and verified by Verified Reviews
Daca s ar putea sa dau -10 as da fara probleme. Absolut toate masinile venite de la openlane sunt cu daune ascunse si cumparatorul nu este protejat deloc. Bataie de jos, departamenul claim este sub nivel de intelegere al oricărui om normal la cap. Pur si simplu tot ce am cumparat de la ei a fost cu defecte nespecificate in raportul de daune. NU RECOMAND FERITIVA SA CUMPARATI DE LA EI SUNT EXCROCI CU ACTE.
Reply from openlane.eu
Ne pare rău că experiența dvs. nu a fost cea așteptată. Ne străduim întotdeauna să oferim o experiență pozitivă clienților noștri și înțelegem cât de important este să avem descrieri transparente ale daunelor furnizate de vânzători. Lucrăm la îmbunătățiri cu această problemă. Vă mulțumim că ne-ați împărtășit experiența dvs. Vă dorim mult succes în viitoarele eforturi.
Reviews displayed in chronological order
- 1 Fill in the form
- 2 Verified Reviews will verify the information provided
- 3 You will receive a review request by email